來源：人民網-貴州頻道 原創稿

近期，貴陽市白雲區12345熱線收到群衆反映關于“米蘭春天中建盛瑞公司生物研究實驗室”系列投訴76餘次。白雲區社會治理綜合服務中心聯動相關職能部門圍繞群衆訴求做了大量調查核實工作，但仍存在部分群衆不理解不滿意的狀況。為及時回應群衆訴求，彰顯職能部門為民服務的決心，白雲區社會治理綜合服務中心主動作為搭建起職能部門與群衆“連心橋”，提升群衆在基層社會治理中參與度，營造文明和諧社會氛圍。

會議現場。

9月24日，白雲區社會治理綜合服務中心通過召開“米蘭春天中建盛瑞公司生物研究實驗室”系列投訴群衆見面會形式搭建起職能部門與群衆“連心橋”。市綜治中心出席會議，區市場監管局、區住建局、區衛健局、市生态環保局白雲分局、市規劃局空間六科、區城發集團公司、泉湖街道辦分别就群衆系列投訴答疑解惑，就單位自身職能涉及範疇做出現場解答。米蘭春天業主代表30餘人參加會議。

會上，先介紹了“貴州中健盛瑞生物工程有限公司”相關投訴情況；其次由米蘭春天小區一期業主代表現場圍繞“米蘭春天中建盛瑞公司生物研究實驗室”問題再次提出訴求；區市場監督管理局、區城發集團公司、市生态環保局白雲分局、區衛健局、區住建局、市規劃局空間六科(原區規劃分局)、泉湖街道辦等與會部門現場就業主代表提出問題進行解答；貴州中健盛瑞生物工程有限公司就自身業務範圍、用房使用權取得情況、公司裝修進度、營業情況等進行現場說明。

會議現場。

會議議定:一是貴州中健盛瑞生物工程有限公司要切實履行企業法定職責，必須在取得相關資質或審批後才能營業；二是區衛健、區市監局、市生态環保白雲分局要積極作為，履行監督職責的同時要積極幫助企業辦理或申請相關證照，營造良好營商環境；三是生物工程公司與群衆代表要建立信息對等機制，現場選出3名代表積極參與公司籌建全過程。生物工程公司要主動作為向周邊居民解釋工作的同時自覺接受群衆監督，建立良好群衆關系；四是泉湖街道要暢通群衆監督舉報渠道，密切關注居民群衆意見和思想動态，如發現違法經營行為，第一時間向相關職能部門報告；五是由區綜治中心密切關注事态發展，及時做好向上溝通協調，向下統籌指導工作，确保案件事由平穩向好發展。

市綜治中心表示将切實履行為民服務職責，暢通群衆12345熱線投訴渠道，将持續關注該公司發展動态，如發生違法經營行為将及時督促職能部門依法處置。

通過此次群衆見面會“米蘭春天中建盛瑞公司生物研究實驗室”系列投訴群衆焦慮的重點問題，在現場第一時間得到較為全面詳盡的解釋，有效緩解了群衆緊張心态，獲得群衆一緻好評。(白雲區社會治理綜合服務中心供稿供圖)

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