2022年1月17日,華商報-二三裡資訊(吉林省熱線微信15004304018)接到市民蔡先生的求助,稱榆樹市郵政快遞已經連續一周沒有派送,投訴到總部後依然沒有收到包裹。
蔡先生介紹,他于2022年1月6日在網購平台購買了一件商品,發貨後經查詢,該包裹10日就顯示已離開長春,發往目的地榆樹市。“正常情況,從長春發往榆樹隻需要一天時間,應該11号就可以派送,可是我等了好幾天,一直沒收到,連快遞動态也不更新了。”
2022年1月15日,蔡先生向郵政快遞總部投訴,得到回複“快遞剛到榆樹市,還未到派送站點”,蔡先生對此無法理解:“這快遞的效率也太低了吧?”同時,他詢問了周邊的親朋好友,得知有此遭遇并非他一人,“隻要是郵政的快遞,近一周就都沒收到。”
1月10後,蔡先生的快遞信息停止更新
針對蔡先生反映的問題,華商報-二三裡資訊撥打了郵政快遞總部客服電話,客服主管經查詢後回複,确實接到了蔡先生的投訴,其快件目前為異常狀态,正在反饋過程中。
快遞到達當地6天未派送,總部對此是否知情,當地人員是否提前報備?在華商報-二三裡資訊的追問下,客服主管表示,由于榆樹當地的快遞站場地出現問題,需要臨時租用場地,所以影響了郵件派送。“預計1月18日開始陸續進行派送,但具體是否可以執行還不确定。”
2022年1月17日下午,在華商報-二三裡資訊與郵政快遞總部取得聯系後,蔡先生反饋,已有郵政快遞工作人員聯系他進行了賠付。
(華商報記者 劉媛媛)
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