近年來，在數字化轉型的浪潮下，商業智能（BI）産品作為激活數據資産的便捷工具越來越受到關注。

作為toB工具，衡量其價值的關鍵就是能否助力企業業務發展。那麼BI在企業中都有哪些實際應用場景呢？我們梳理了一下，可以分為功能應用和業務應用兩類：

功能應用源于企業對某些特定 BI 功能的需求，是從功能出發尋找适合的應用場景。除了基礎的數據查詢和可視化分析，典型的 BI 功能場景還有數據大屏、移動應用及自助分析等。

1、數據大屏

數據大屏（可簡稱為大屏）一般是指大屏這一載體，大屏中的内容更多時候被稱為“管理駕駛艙”（也可簡稱為駕駛艙）。

管理駕駛艙是一個為管理層提供的一站式決策支持的管理信息中心系統，它以虛拟駕駛艙的形式，用各種常見的圖表形象展示企業運營的關鍵性能指标（KPI），直觀地監測企業運營情況，并且可以對異常指标進行預警和分析。一般來說，管理駕駛艙可以分為戰略型駕駛艙、操作型駕駛艙和分析型駕駛艙等三類。

1）戰略型駕駛艙：主要面向企業總經理、CEO、CFO 等高層管理者，其作用主要是讓使用者快速掌握企業的運營情況，并據此快速做出決策，總結過去的經營情況或拟定未來的戰略目标。戰略型駕駛艙僅需要簡潔展示關鍵任務的信息，這些直觀的信息有助于管理人員迅速決策，定位和診斷出運營中存在的問題。

2）操作型駕駛艙：從業務需求出發，實現對業務狀态和問題的提醒、監控和預警。它強調持續地彙報實時信息，因而對數據的時效性要求較高。操作型駕駛艙提供的信息，使小問題演變成棘手的大風險之前及時被發現和解決，并有助于遞增地提高業績。

3）分析型駕駛艙：面向中層管理人員，需要直接、顯性地展現問題，關聯可采取的行動，并且提供行動的優先順序。與其他兩類駕駛艙相比，分析型駕駛艙會包含多個因素及變量之間随時間變化的關系，其核心是能講出數據背後的故事，即業務問題及原因等，而不是空洞地展示數據。

2、移動應用

移動時代，無論工作還是生活，都離不開智能手機和移動應用。對于 BI 項目來說，在移動端查看和分析數據是必不可少的一個需求。移動應用的落地，讓管理者能及時發現問題，做出分析決策；讓業務人員能即時進行業務分析和處理日常事務。

某公司銷售部門多層級移動端駕駛艙

由于移動端本身的特性，BI 在移動端上的功能和 PC 端相比有所擴展，除了常規的數據分析外，還有消息推送、手機掃碼、應用集成等。

1）消息推送：絕大多數企業會将消息推送作為 BI 移動應用的基礎功能，而因為手機短信的用戶體驗不友好、企業自有 App 對用戶觸達率不高等原因，消息推送功能經常被集成在微信中。除此以外，消息推送還可以用于業績達成通報、流程管控、數據預警等多個方面。

定時消息推送集成到企業微信

2）手機掃碼：通過手機識别二維碼 / 條形碼，可以極大地簡化數據查詢操作。常見的掃碼應用有手機電子發票報銷、設備管理、掃碼巡場、掃碼填報等。此外，如果掃碼不方便，也支持NFC讀取噢。

3）應用集成：企業中的數據來源于各式各樣的業務系統和 App，而 BI 系統在進行數據分析之前必須先獲取數據。因此，BI 移動應用就經常需要與以移動辦公為主的各類移動應用集成，例如微信 / 企業微信、釘釘、SDK、泛微OA、緻遠 OA 等。

3、自助分析

不同于傳統的“業務人員給IT人員提需求”的數據開發流程，自助分析強調“IT人員準備數據，業務人員自主分析”。

當前，商業智能（BI）的發展趨勢正從IT主導的報表模式往業務主導的自助式分析模式演變，越來越多的企業和部門希望能夠自己處理和分析數據，減少數據建設到決策分析的時間。

而且，這一轉變的價值在企業中也得到驗證，也就是說自助分析模式的确能夠解放 IT 人員，賦能業務，提高效率。

與從功能尋找場景相反，業務應用是從業務場景出發，尋求用BI工具解決。這裡的業務場景指具體的業務活動，大到供應鍊管理、營銷管理、财務管理、智能巡檢、門店補貨、退貨分析等，小到人事考勤監控、采購節點效率分析、商品補貨提醒等。

不同的企業規模各異、業務千差萬别，但一般都有很強的行業屬性，以行業為維度，我們在下圖中總結了 12 個行業的一些常見業務應用場景。

不同行業的常見業務場景

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