創建全國文明典範城市手抄報?大小新聞客戶端5月24日訊（YMG記者柴向陽） 10日，市民王先生撥打民意通電話6601234反映，他的手機被停機詢問電信公司得知，自己使用了6年的手機機主竟另有其人，他希望通過民意通欄目讨個說法，維護自己的權益，現在小編就來說說關于創建全國文明典範城市手抄報?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

創建全國文明典範城市手抄報

大小新聞客戶端5月24日訊（YMG記者柴向陽） 10日，市民王先生撥打民意通電話6601234反映，他的手機被停機。詢問電信公司得知，自己使用了6年的手機機主竟另有其人，他希望通過民意通欄目讨個說法，維護自己的權益。

據了解，2016年，王先生在招遠一家手機店購買手機并挑選了手機号，提供了自己的身份證（屬地青島，姓名王*東），由店主從電腦上傳給電信公司。約半小時左右，手機開通。之後，該尾數為7285的手機号碼一直正常使用到今年5月5号。

5月5日當天，他的手機突然出了意外，隻能接聽，無法撥出，而手機并未欠費。通過撥打客服電話“10000”得知：該手機号碼與機主信息不符，被停機。再進一步詢問和調查了解，他才知道：電信部門登記的該号碼機主，身份證歸屬地為招遠，姓名為王某，與自己毫無關聯。

王先生認為這是電信公司搞錯了，自己很冤枉，要求返回花費餘額，或将機主過戶到他名下，被拒絕。客服告知老王，必須提交相關證據，證明當年辦理該号碼時，他提供了自己的身份證。或者，讓王先生找到王某本人交涉。

這可難了！六年前辦理手機号碼時，隻要提供身份證即可。不像現在不但實名制，還要本人錄制視頻。無視頻可查，這怎麼證明呢？另外，找到王某本人費時費力，難度相當大。可是，如果機主身份張冠李戴的失誤，是由電信公司造成的，王先生如何才能證明？這部手機怎麼能繼續使用？

從5月13日至17日，記者與煙台電信公司客服先後通話6次，并提供本人姓名、工作單位、手機号碼，均未得到對方關于王先生問題的正面答複。其中，17日，一位女性客服人員打通記者電話，告知因為記者非機主本人，不便透露更多信息，但次日（18日）會和讀者王*東溝通。20日，記者撥通王*東電話了解情況，他說18日無電信客服與之聯系，通話記錄顯示，他與電信部門的最後一次聯系是5月11日。

山東中亞順正律師事務所律師姜希揚認為，王先生在辦理手機入網時，尚未實行實名制。根據之後工信部頒布的《電話用戶真實身份信息登記規定》：電信業務經營者應當通過電話、短信息、書面函件或者公告等形式告知用戶并采取便利措施，為本規定施行前尚未提供真實身份信息或者所提供身份信息不全的電話用戶補辦登記手續。電信業務經營者為電話用戶補辦登記手續，不得擅自加重用戶責任。根據工信部頒布的《關于進一步防範和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》：各基礎電信企業和移動轉售企業，要對已經在網使用的行業卡實名登記情況進行重新核實，對未登記或登記信息錯誤的用戶進行補登記。

據以上規定可見，如果王先生反映的情況屬實，電信部門在沒有對他的手機進行實名制補登記的情況下，采取手機停機，并要求他提供相關證據的做法，與工信部的以上規定不符。

姜希揚表示，王先生可以根據工信部的上述規定，要求電信部門進行補登記，如果電信部門不予補登記的，他可以通過消費者協會進行協調、維權，或者通過法院訴訟解決。

責任編輯：趙璇

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!