為加盟夥伴服務，實現共赢：優瑞英語的生意經

特許經營的商業模式進入中國後，它所具有的獨特商業價值很快就得到了充分的體現。從傳統的餐飲、零售行業，到今天社會上的各行各業，特許經營在衆多行業中散發出其獨有的商業魅力。近年來，中國的教育領域取得了突破性的發展，與特許經營的助力也不無關系。越來越多的培訓教育企業，願意選擇通過特許經營的方式，拓展業務；通過授權給加盟合作夥伴，将"成功"迅速複制、擴大到全國範圍。

最近幾年，在少兒英語領域赢得廣泛認可的優瑞英語，更是在這套經營模式下取得優異成績的少兒英語培訓教育品牌。

為了更深入的了解優瑞英語究竟是如何通過特許經營模式，獲得高速發展的，其中究竟有怎樣的奧秘，近日，筆者采訪了優瑞英語市場總監李淩宇（李總），請他來與大家一起分享優瑞英語的生意經。

成功的生意模式

記者：優瑞英語在短短的幾年的時間裡，便擁有如此優秀的市場表現，覆蓋了全國20餘座城市，能夠取得這麼好的發展業績，憑借的是一套成功的連鎖教育模式。我們知道，在教育領域采用這一業務發展模式的，優瑞英語不是第一家，但就目前來說顯然是非常成功的一家。請問，優瑞英語成功的秘訣在哪裡？

李總：發展特許經營，實際上就是在向我們的加盟夥伴推廣一種理念，推廣一套标準化經營模式。作為特許經營商，我們要更多地站在加盟夥伴的角度去考慮問題。特别要注重換位思考，想他人之所想，急他人之所急。

我們明确地認識到，一套特許經營體系如果達到真正成功，一方面需要符合投資者的特點和要求；另一方面，也是更為重要的方面，這套體系必須是一個已經運作成功的生意模式，能夠為投資者帶來實實在在、真金白銀的投資回報。

我們現在所推廣的連鎖經營體系，在海外已經擁有一百多年的發展曆程，是一種生命力極強、"繁殖力"極強、并特别容易幫助經營者獲得成功的商業模式。

你剛才問我優瑞英語在短短的幾年的時間裡，快速跑馬圈地的秘訣在哪裡？其實秘訣隻有一個，就是為合作夥伴"快速賦能"。

必須在運作過程中，始終遵循一個基本原則，那就是，要通過各種手段，培訓教育也好、服務支持也好，快速為加盟夥伴賦能，提升加盟夥伴的赢利能力。

大家現在經常開一個玩笑，說無論你是買一個沃爾沃，還是買一個奔馳，最後都是圖一個吉利。那麼，我們這個行業，也可以套用一下這段話，加盟無論是為了今天的柴米油鹽，還是為了明天的詩和遠方，人家選擇加盟你，其實，最後都是為了把事業做大做強。

所以，我們做事的原則，就是要幫助加盟夥伴做大做強。一方面，大河漲水小河滿；另一方面，小河漲水，大河才可以不舍晝夜地奔向大海，實現我們的目标。幫助小河漲水，是我們的責任和義務，優瑞英語總部的每一位員工，對此都義不容辭，并願意對此付出努力。

記者：李總，在我們所了解的一些特許經營案例中，特許商一般隻是向加盟商收取加盟費；而您剛才提到的，要兢兢業業為合作夥伴提供各種培訓、服務、支持，您為什麼要這麼做呢？

李總：加盟夥伴往往需要支付加盟費後獲得授權，在經營過程中還要支付特許商的商标、品牌、專利等無形資産的使用費，如果向合作夥伴授權的經營體系不能幫助大家取得發展，不能讓加盟合作夥伴穩定地取得遠遠高于他所支出的費用标準的營業收入，那麼加盟夥伴就不可能與特許商長期合作，也就不可能支撐整個特許經營體系持續、健康地運轉，并持續發展壯大。你所說的那些特許經營的例子，我相信是不可能取得長久的發展的。

優瑞英語想做的就是一個誠信為本的、長久經營下去的品牌，必須努力做好服務支持工作，把加盟商都當作自己的"家人"來引導、幫助、支持，要讓合作夥伴快速實現自我造血功能，獨立運營，收獲穩定回報。

誰跟不上隊伍，我們都需要對他進行診斷，給出解決方案，快速"治療"，幫助他快速恢複健康。

記者：那麼，優瑞英語在對合作夥伴的服務支持方面，是如何運作的呢？

李總：一般來說，某個合作夥伴獲得優瑞英語的加盟資格後，不僅僅取得了優瑞英語的商标、品牌等無形資産的使用授權，也取得了課程産品的使用授權，更是享受到了實實在在的支持服務。

譬如，我們給加盟商提供的培訓服務包括：經營理念培訓，管理培訓，市場宣傳培訓，師資培訓，教學質量管理培訓，運營培訓等等。

而且我們會在全國、地方進行持續的品牌宣傳支持，以及派駐專業人員去授權合作夥伴的運營門店，進行新校區啟動支持、市場推廣支持、學術支持、教學支持等，時間關系，我這裡不一一詳述。

截至目前，我們在全國各個城市的校區，家長中的教學口碑非常好，經營狀況也非常優秀，例如我們北京的校區，2018年暑假單月實現了100人的新招生，90%的續班率，，這是我們作為特許商所期望看到的局面。其實，這看起來隻是一個現象，其間所蘊藏的内涵是，我們授權合作夥伴的教學質量、學員服務、教學效果等獲得了廣泛的認可，從而真正實現了我們所一貫倡導的"我們的學員、我們的加盟夥伴、我們大家一起成長"的共赢原則。

這些年來，我國少兒英語培訓行業的發展速度看似緩了下來，但實際上我國的英語培訓行業一直都發展穩健；尤其随着世界融合步伐的加快，我們國家對英語人才的需求也一直都保持着旺盛增長，這也是優瑞英語、以及少兒英語培訓行業長期保持穩步增長的原因，我們倡導的實用英語課程體系，已經得到了市場的廣泛認可。

記者：通過和李總的交流，我能感覺到，優瑞英語在以教學 管理作為内在驅動力推進品牌的發展，帶給加盟商穩健、成功的少兒英語品牌，未來希望看到我們優瑞英語能為更多的孩子服務。

謝謝李總接受我們的采訪。

李總：不客氣，也謝謝你，謝謝大家，謝謝各位網友。

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