不管你是公司高管還是普通員工,隻要你接觸用戶,你都避免不了給别人介紹自己的公司。介紹公司也會遇到不同的場合,有時候隻是和客戶聊天的時候,有時候是給客戶彙報交流的時候,有時候更是電話溝通的時候。不同的場景、不同的客戶都需要我們從不同的角度給客戶介紹公司,在介紹的過程中我們也要掌握一些介紹技巧,才能達到我們預期的效果。今天給大家總結了一些介紹公司的一些技巧,希望對大家有幫助。
1、公司介紹,3項内容必須講到
2、第一次介紹,需要掌握的技巧
首次和客戶見面,不宜給客戶灌輸太多公司的信息(實踐經驗告訴我們,客戶記不住!),而是要強調個人的魅力,比如對整個行業有深入的理解、對行業的發展趨勢非常了解、擁有豐富的項目經驗。當客戶認可你這個人以後,将來客戶遇到問題的時候第一時間想到的是你,你能夠幫他解決這些問題。如果能達到這個效果,第一次介紹,你已經成功了!
3、沒聽過你們公司,我們該如何回答?經常拜訪客戶的項目經理應該經常遇到這種事情,當你說出公司名稱後,客戶直接來一句“沒有聽過你們公司?你們公司也做軟件?”,這個時候千萬不要慌,順着客戶的話,給他簡單介紹公司的産品并且産品對客戶的好處,如果允許,給客戶提供一個同等級别的成功案例,這樣成功化解掉尴尬的局面。
4、聽說你們公司給XX客戶的項目失敗了?我們該如何回答?啧啧啧!遇到過這種尴尬的場面吧!客戶一針見血,指出你們公司給客戶做的項目最終失敗。當然也不僅僅是項目失敗,客戶還會提出一些其他負面的情況,那我們應該如何回答呢?
首先,既然客戶直接指出項目的失敗,說明客戶已經非常清楚項目的情況,所以,我們千萬不要否認事實,甚至找一些站不住腳的理由來搪塞客戶,這樣隻會增加客戶的反感。我們應該大膽的承認(任何公司都會有不成功的案例,客戶非常情況!如果客戶誠信合作,不會影響後續的合作),并且濃縮失敗的原因。講到這裡,遠還沒有結束回答,我們應該順着客戶的意思,我們已經總結失敗的經驗,并且給其他客戶實施已經有成功的案例,也得到了客戶的滿意。
這樣的回答,相信客戶是最想要的答案,如果順利,你們就可以繼續讨論接下來項目的事宜。
5、我很忙,沒有時間聽你講這些?我們應該如何回答?
既然客戶直接和你這麼說,不管你接下來給客戶講什麼内容,你一定要記住,所有的回答必須要“高效”。所以我們應該之本主題,用簡短的幾句話概括公司的情況,比如:我們公司包含的業務領域,長期合作的客戶,給客戶帶來哪些效益,OK,完事!
6、現場彙報時,我們應該注意哪些關鍵事項?
這裡我我隻講2點大家通常會犯錯誤的地方:
好了,今天的分享就到這裡,希望對大家有幫助。
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