本周12345熱線

接到市民反映的問題有哪些

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昨天上午

新聞897直播的《897大家幫》欄目

連線了12345便民服務中心工作人員

點擊下方“12345熱線周報”音頻

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本周一至周五（5月31日至6月4日）

12345熱線共來電 5166 通

接電量 4808 通

每日的接話量 960 多通

接通率 93%以上

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本周市民反映的問題主要集中在哪些方面？

12345便民服務工作人員 江密：主要有疫苗接種問題、車輛管理問題、噪音問題及異味污染問題等。

典型問題-1

市民來電咨詢關于公交普通卡和學生卡充值渠道問題。

經過12345熱線工作人員查詢知識庫給予解答。

目前互聯互通普通卡和學生卡充值隻能在市或者區兩個政務服務中心公交窗口人工充值。

為方便公交卡充值，在建設銀行智慧治理項目組的支持下，“i安康”APP公交卡充值業務目前已經進入前期溝通階段，通過項目組和市公交公司的加快推進，公交卡充值不久将在“i安康”APP上線，屆時公交公司會發布公告向市民告知。

典型問題-2

市民來電咨詢省外繳存職工是否可以在安康市辦理住房公積金貸款業務。

經過12345熱線工作人員查詢知識庫給予解答。

根據安康市住房公積金個人貸款管理辦法第二章第七條的規定：貸款對象為安康市或省内其他城市住房公積金管理中心正常繳存住房公積金的在職職工。

暫時未開通省外繳存職工住房公積金貸款業務。

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谷物在剛剛收獲或存放較長時間後，常常需要晾曬以去除其中的水分和殺菌，從而方便谷物後續的儲藏和銷售。但有部分村民将谷物直接晾曬至通車道路上，不但阻礙交通，還容易引發事故。本周12345助力禁止道路晾曬谷物方面解決了哪些典型事？

12345便民服務工作人員 江密 ：趙先生向安康市12345便民服務熱線緻電反饋，發現有村民占用河西村至河西九年制學校路段道路晾曬谷物，影響來往市民及車輛正常通行，且存在較大安全隐患，希望12345幫助聯系相關部門盡快制止村民占用道路晾曬谷物行為。

12345在接收到趙先生反饋問題後，立即與高新區管委會取得聯系，并将該事件記錄反饋至高新區管理機構進行追蹤處理。

高新區管委會工作人員在接收到反饋問題後，立即安排工作人員前往現場核實。經核實，趙先生反饋情況屬實。

随後，高新區管委會工作人員對占用道路晾曬谷物的村民進行思想勸導，要求盡快将道路上晾曬的谷物進行清理，騰換至他處晾曬谷物，并通知涉及此路段的村委會及時做好村道管理，确保道路通暢，确保村民出行無安全隐患，同時，要求村委會加強村民思想引導，禁止将農作物堆放道路上，影響村民正常出行。

12345在接收到漢濱區江北辦值班室反饋結果後，立即對趙先生進行回訪，趙先生對處理結果表示滿意，并告知村民已将道路上晾曬的谷物進行清理，路面已經恢複暢通。

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本周的12345政策解讀環節要給大家解讀哪方面的政策内容呢？

12345便民服務工作人員 江密 ：給大家解讀“關于申請出租汽車駕駛員從業資格的辦理流程”。

服務所在地出租車行政主管部門将申請人的證明或承諾材料提供給同級公安機關。同級公安機關對申請人提供的證明或證明材料開展背景核查，并于10個工作日内，将背景核查結果反饋出租汽車行政主管部門。經背景核查符合條件的駕駛員，設區的市級出租汽車行政主管部門應當按照出租汽車駕駛員從業資格考試工作規範及時安排考試。

首次參加出租汽車駕駛員從業資格考試的申請人，全國公共科目和區域科目考試應當在首次申請考試的區域完成。設區的市級出租汽車行政主管部門應當在考試結束10日内公布考試成績。考試合格成績有效期為3年。全國公共科目考試成績在全國範圍内有效，區域科目考試成績在所在地行政區域内有效。

出租汽車駕駛員從業資格考試全國公共科目和區域科目考試均合格的，設區的市級出租汽車行政主管部門應當自公布考試成績之日起10日内向巡遊出租汽車駕駛員核發《巡遊出租汽車駕駛員證》、向網絡預約出租汽車駕駛員核發《網絡預約出租汽車駕駛員證》。

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來源：安康市政務服務中心、《897大家幫》

©安康綜合廣播

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