來源:信息時報

□文 信息時報記者 鄭曉玫 鄭曉慧 圖 信息時報記者 郭柯堂

一直被認為是女人天下的美容界，男人力量近年來也悄然崛起。不僅僅是消費者數量的增加，在導購員（即“Beauty Adviser”美容顧問，簡稱BA）中，男性的身影也變得随處可見。随着“李佳琦們”在線上直播平台的火爆，李佳琦曾經從事的美妝導購員一職也開始引發注意。記者了解到，對于一個主要由女性組成的市場來說，某種程度上，性也成為他們事業上的優勢所在。但随着行業面臨的挑戰越發激烈，外加他們也不得不面對來自生活中的種種尴尬，職業轉型、規劃也成為不少男導購考慮的問題。

多個品牌點名招男導購

近日，記者走訪了正佳、太古彙、天河城、麗柏廣場等購物中心，發現不少品牌的彩妝櫃台開始出現“櫃哥”（男導購）的身影，且有數量增長的勢頭。而憑借不遜色于櫃姐的專業技能以及更耐心的服務态度，櫃哥們會從推薦産品開始，一遍遍為顧客提供試妝服務再成交訂單。“你皮膚的主要問題就是缺水，肌膚喝不夠水上妝就會卡粉。除了平日裡勤敷面膜外，這裡給你推薦一款巨補水的産品......”在絲芙蘭太古彙店内，一名男BA正熟練地給顧客介紹着産品，邊說邊拿出試用裝倒在顧客的手背上，讓顧客體驗産品。顯然，顧客對體驗過程十分滿意，當場拿走一套産品，整個過程不過十分鐘。

另一彩妝品牌專櫃的“櫃哥”阿E（化名）也在接待了一撥又一撥客戶後，利用片刻時間快速補了個妝。“畢竟賣的是護膚和彩妝品，自己看起來夠精緻，才更有說服力。”阿E告訴記者，他10多年前剛入行的時候，整個商場幾乎沒有男導購，到現在很多品牌點名要招男導購，一個專櫃還要招不少。

記者從屈臣氏獲悉，在國内市場的所有屈臣氏門店中，男性導購員在今年的數量增幅明顯，對比去年同期，男性彩妝師的數量增長約有20%，男性護膚導購的數量增長約有10%。

男導購依舊難成主流

有業内人士表示，“女為悅己者容”，很多女性都認為男導購給出的美容建議更具備說服力，很多女顧客，特别是理智型顧客，對男導購的忠誠度更高。這也就不難發現，為何在所有跟女性美相關的行業中，都是男性起主導作用，比如彩妝師、時裝設計師、發型師等等。

記者在走訪中發現，不少女性消費者願意接受男導購的服務。和閨蜜一同前來挑選彩妝的市民王女士告訴記者，相對于女導購，她更相信男導購的眼光。“給我服務的這位男銷售非常老練，我一說他就知道我想要什麼。”另一位市民張小姐則表示，她主要是被男導購的專業服務和時尚外形所吸引。

不過，由于行業的特殊性，很多導購難免與顧客會有肢體接觸，因此也有不少女性消費者表現出抗拒的情緒。“我覺得‘小秘密’還是跟女性分享比較合适，而且我也實在接受不了一個陌生異性碰我的手和臉。”市民梁女士告訴記者，她認為男女生之間的皮膚天生存在差異，對不同美妝産品的吸收效果完全不同，相比之下，她更願意相信女生的建議，“我始終覺得女生會更加了解女生，很多問題是男生體會不到的，除非他自己能成為比女生更‘骨灰級’的用戶”。

也有不少市民向記者表示，購物時遇到男導購提供服務确實會有尴尬、别扭的感覺，但有時又不好當面說出，結果隻能草草結束了購物體驗。因此，為照顧大多數消費者的消費習慣，在時尚行業中，女導購依舊會是主流，男導購更多會是“标配”的存在。記者在走訪時也發現，在購物中心内，男女導購的比例大約為1:5。像阿E所在的品牌專櫃，就僅有他一名男導購。阿E告訴記者，每次他在給顧客試妝的時候，都會引來不少消費者圍觀。

“心思細膩”是必備條件

為何具備優勢的男導購難以在行業中突圍？業内人士表示，基于社會地位和社會分工等因素，現實中男導購在這一行業往往需要比女導購付出更多的代價，但他們的收入卻不能跟付出成正比。

“一名優秀的男導購對于企業來說，是可遇不可求的。其實我們一直希望能有更多優秀的男導購能投身到美妝行業中，可現實情況是我們常常招不到人。其中，這一行的收入水平不高也是制約男性人才匮乏的一大重要原因。”一名從事化妝品專營渠道多年的業内人士告訴記者，李佳琦的爆紅，在行業中其實隻是一個極低概率的事件，“男導購的‘難’在于男性本身對于行業的主動選擇性就不強。在這一行，如果你的收入一直跟身邊女性朋友差不多甚至更低，對于很多男性來說，導購的職位真的還不如程序員有吸引力，收入高而且穩定，社會地位也更被認可”。

而對于企業而言，如果不看實力，就讓男導購拿到比女導購更高的提成，這基本是行不通的。阿E告訴記者，自己熟客較多，業績沒那麼難做，可很多同行熬不了這麼久。“跟我同時入行的一個兄弟，在工作第三年離職了。”阿E無奈地表示，随着線上渠道的成熟，很多櫃台的老顧客也開始被代購、電商“拐跑”，未來行業的競争還會加劇。

今年随着“李佳琦們”的增多，未來或者會吸引更多男性加入導購的行列。不過，業内人士提醒，男性在入行前，前期還是要積累基本功，專業性在這一行相當重要。“這是一個服務女性的行業，如果太過直男性格的男性建議還是不宜‘入行’，畫風會有些格格不入。”該名經營渠道的業内人士告訴記者，不否認行業确實對男性存在一定的門檻，可最主要還是需要男性自身對職業形成認可。“盡管我會傾向于招聘男導購，但我招聘時會對男導購有更多門檻的要求，這個男生首先必須是心思細膩的類型”作為新生的事物，男導購還存在着種種的挑戰，男導購能否成為行業常态還需時間驗證。

男導購有哪些優勢？

首先，在櫃台做銷售就是個體力活。一般來說，櫃台工作遵循“兩班倒”和“單休日”的規則。上班主要是“站櫃”，一站就是7個小時，這對體力就是一大考驗。另外，一到旺季，自發加班盤貨是不能少的，表現好的導購員被外派出差去新開店的城市“帶店”也是BA工作中的“常規操作”。

此外，很多男導購不僅比女導購擁有更敏銳的色彩感知和更強的化妝技能。同時，男導購還擁有更強的抗壓能力以及情緒管理能力，穩定性更強；不會受懷孕生育等問題困擾；在約定俗成的社會分工下，也更少有為家庭請假的狀況。

“我覺得男導購更有拼勁，我确實也會傾向于聘請男BA。‘異性相吸’的因素也是客觀存在的。通常，外形條件優秀的男導購在銷售過程中确實能産生積極的效果，他們能與顧客保持愉快的溝通，大大提高成交率。”服裝店Swan's Song老闆林體統向記者說道。

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