很多企業在用微信開展工作的過程中,都需要實現團隊協同辦公的功能,但目前個微的功能有一定的局限性,所以我們往往需要配合微信聚合管理工具來完成團隊協作。今天就和大家來分享一下如何在聚合聊天軟件上創建團隊,接入渠道,開始會話和邀請同事。
一、首先需要注冊賬号并創建内部團隊1、 企業管理員用專屬鍊接注冊并登錄
2、 登錄後會看到如圖一的指引菜單,選擇“新建客服賬号”,為員工建立賬号,團隊名默認的是企業内部
二、繼續接入會話渠道
渠道可以是某個微信号、抖音号、小程序、公衆号、網頁、名片等,可以将這些渠道的消息彙總到一個窗口,集中管理對話,這裡主要說一下如何接入微信。
1、可以在設置向導上點擊接入對話渠道,也可以在會話頁面點擊“編輯”-“添加渠道”
2、點擊微信對應的圖标,繼續選擇接入方式,推薦選擇本地接入,相對來說會更加的穩定,之後用管理員的微信掃碼接入即可
三、自動同步聯系人标簽和開始會話
渠道接入後,一般會自動同步聯系人和聯系人的标簽。如果沒有同步完,可以在聯系人信息頁面,選擇點擊渠道圖标,選擇刷新聯系人,刷新過後便會繼續同步。
在工具欄點擊【添加用戶】,為員工建立賬号,和設置相關的權限。隻有管理員身份才能添加用戶,需要為員工勾選正确的分組(也就是選擇對應管理的渠道),勾選後,員工才能在系統上接受渠道的信息。如果為員工選擇的是督導身份,則默認是能夠看到所有渠道消息的。
為員工選好渠道、設置好分組以後,便可以實現多個員工管理一個微信,或者一個員工管理多個微信,多個員工管理多個微信的效果。
另外在與客戶溝通中,員工可随時将會話轉給同事,讓同事來和客戶繼續溝通。通過在會話中加人也能讓多人參與到一個微信會話中,多個員工一起接待一個客戶,而此時在微信頁面看到的便是客戶與一個微信溝通。
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