廣汽傳祺以“符合标準”為由 拒絕承認2022款GS4存在安全隐患

調查發現：升級款廣汽傳祺GS4已解決全景影像模糊問題

廣汽傳祺卻聲稱：升級款車型仍未上市

中國質量新聞網訊（張陽）近日，中國質量新聞網在收到2022款廣汽傳祺GS4車主關于“360°全景影像不清晰”的投訴信息後，圍繞該問題進行了持續跟蹤報道（詳見文章《廣汽傳祺GS4 360°全景影像弱光工況成“雪花” 廠家表示符合日常使用》）。報道發布後，消費者向本網站反映：已有消費者購買到升級款廣汽傳祺GS4車型，全景影像模糊的問題得到明顯改善。但廣汽傳祺在回應本網站時表示，升級款車型目前已經到店，還沒有正式上市。

廠家告知升級版車型尚未上市，實際4S店内早已銷售

中國質量新聞網汽車頻道向廣汽傳祺廠家進行了求證：升級款車型是否已經針對“360°全景影像不清晰”的問題進行了改進？廣汽傳祺相關方表示：“廣汽傳祺會根據産品規劃和客戶需求，持續對旗下産品進行叠代升級，煥新産品外觀、調整配置等。目前，2022款廣汽傳祺GS4升級版已經到店，但并未正式上市。”

投訴車主明确告訴本網站：“已經有消費者購買到升級後的GS4車型，360°全景影像不清晰問題已經明顯得到改善。”根據投訴車主提供的線索，本網站聯系到了位于保定的陳先生（化名）。陳先生告訴我們，他于6月中旬在保定市購買了最新款廣汽傳祺GS4的次頂配車型——科技版車型，該車配備的360°全景影像在夜間雖然也存在雪花噪點的情況，但清晰度已經得到明顯的改善。在打開前後車燈的條件下，前後攝像頭拍攝到的畫面顯示清晰，兩側攝像頭呈現的畫面可以辨認出物體。

陳先生向本網站談起他購車的細節時說：“我在購買廣汽傳祺GS4之前看到過不少關于該車360°全景影像顯示效果不清晰的信息，因此在購車時有過不小的顧慮。買車時我仔細辨别過，發現4S店展車屏幕裡顯示的全景影像界面跟之前的賣的2022款不一樣，我提走的新車顯示界面也和沒升級的2022款車型不一樣。後來我自己查了一下，發現這個功能的界面與2021款車型一緻，顯示效果沒那麼不清楚。”

後置攝像頭拍攝到的畫面顯示效果清晰（圖攝：陳先生）

陳先生又針對他購買的科技版車型和未升級的2022款車型配置進行過對比，他的科技版車型配有座椅通風功能，而未升級的2022款廣汽傳祺GS4即使是頂配車型都沒有配備這一功能。

頂配版車型未配備座椅通風功能（圖片截自廣汽傳祺官網）

随後，本網站聯系了一家位于保定的廣汽傳祺4S店，銷售明确表示廣汽傳祺GS4升級版車型已到店，新GS4在配置升級後全景影像的顯示效果不像此前模糊不清。此外，銷售還告訴本網站，之前有一位客戶很在意全景影像模糊的問題，因此她特意幫客戶檢查了全景影像，顯示效果比之前的車型清晰不少。

圖攝：中國質量新聞網

為了進一步求證，筆者前往北京一家廣汽傳祺專營店進行實地探訪。該店銷售表示，店裡展車為中配車型，沒有全景影像功能，但在售的GS4已經針對該問題進行了升級，全景影像顯示效果不再模糊。

即使關閉尾燈，後置攝像頭拍攝的畫面依然清晰（圖攝：陳先生）

陳先生購買的GS4與投訴車主購買的GS4，全景影像顯示界面不一緻（圖/中國質量新聞網）

非産品質量問題但仍存安全隐患，廠家回應問題避重就輕

投訴車主向本網站表示，360°全景影像模糊的問題存在安全隐患，廠家應該針對該問題予以解決。本網站經過上述求證得出結論：升級後的GS4車型已經解決全景影像模糊不清的問題。但面對車主的投訴無論是4S店還是廣汽傳祺方面，都拒絕承認360°全景影像不清晰的問題存在。

那麼，廣汽傳祺GS4 360°全景影像到底采用的是什麼标準？對此廣汽傳祺回應本網站：“2022款廣汽傳祺GS4 270T自動智行科技版和270T自動智行旗艦版車型搭載的360°影像攝像頭分辨率為640*480，經權威第三方試驗機構完成檢測，符合國際标準IEC 60068要求。”

但本網站了解到，IEC 60068系列标準為可靠性試驗标準，是國際電工委員會發布的可靠性試驗标準，内容是通過使用各種環境試驗設備模拟氣候環境中的高溫、低溫、高溫高濕以及溫度變化等情況，加速反應産品在使用環境中的狀況，來驗證其是否達到在研發、設計、制造中預期的質量目标，從而對産品整體進行評估，以确定産品可靠性壽命。但該試驗中，并沒有對攝像頭顯示效果等做出明确要求。

顯然，廠家針對該問題的解釋與車主投訴的“攝像頭顯示效果不清晰”沒有任何關聯。

經過本網站實地考察，投訴車主反饋的：車輛搭載的360°全景影像設備在天黑或者車庫裡，左、右、前方顯示器呈雪花模糊狀，無法滿足車主在夜間、黑暗處的實際使用的需求是客觀存在事實。

而從已經有用戶購買到新版車型可以看出，廣汽傳祺有能力解決360°全景影像顯示不清晰的問題，但令本網深為不解的是：對于涉及用戶安全隐患的問題，為什麼廣汽傳祺以“符合标準”為借口拒絕為消費者解決問題？面對用戶的問題，廣汽傳祺采取直接否認、以“産品符合标準”敷衍消費者的行為，筆者不禁要問：企業的責任感何在？良知何在？

此外，中國質量新聞網汽車頻道在調查中注意到：用戶新購買的廣汽傳祺GS4車輛360°全景影像的實際UI界面和具體功能與2021款一緻，此舉出于什麼考慮？本網站會繼續跟進。

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