雙十二到來，在支付環節裡可以疊加各種虛拟資産享受更低價。那什麼是虛拟資産呢？本文就此問題從什麼是虛拟資産、什麼是積分體系、積分體系如何接入交易流程三個方面做了分析，希望對你有所幫助。

雙十二來了，各位男生女生們今年買買買了嗎？不知你觀察到沒有，在支付環節，還可以額外疊加平台紅包、平台金币、平台金豆等虛拟資産，享受更低價。那你了解什麼是虛拟資産嗎？往下看讓我給你解析下吧～

一、什麼是虛拟資産

日常生活中在線購物時，超市一般會有購物卡充值服務，如可以用98元人民币充值價值100元的購物卡，購買商品時可以直接用購物卡卡支付；還比如購物後會送一張小額的“代金券”，下次再購買商品時，可以抵扣一部分錢。商家利用這種對用戶發放權益方式，初步建立了和用戶的聯系，這也是私域流量建立的雛形。

随着交易的線上化，線上化的虛拟資産也是熱門的運營手段，發放有哪些途徑一般分為兩種：

1. 主動充值的如購物卡

充值是指在平台用人民币根據一定折扣兌換成了虛拟貨币，比如98人民币可以抵100元購物卡。像線上電商平台、線下的超市都有這種産品，一般來說，實際支付的時候，購物卡和人民币是以1:1的比例，可以在購買自營平台的商品時，完成抵扣的。一般不可提現、但支持無門檻使用，使用時不要求搭配人民币,可直接使用購物卡購物。

2. 社區發放的如平台發放的各種紅包、金币、金豆等

這類虛拟貨币是平台通過創辦活動、制定活動規則，讓用戶積極參與互動，然後對部分滿足規則的用戶所下發的。一般來說，虛拟币和人民币的兌換比例是100：1，即100金币可兌換1元人民币。虛拟币是平台自主下發的，一般不允許提現，而且在使用時也會有一些限制，如虛拟币一般不可單獨使用，需要人民币搭配使用，根據比例代替部分人民币完成支付。

這裡我們主要說下第二種，免費發放的虛拟貨币。那平台為什麼要制定虛拟資産這種形式呢？是為了促進用戶活躍、增加用戶和社區粘性。我們深入思考，為什麼下發虛拟資産可以提升用戶的活躍度呢，細想之下你會發現，虛拟資産這種玩法的本質其實是一套積分體系。

二、什麼是積分體系

積分體系是一種平台打造自己私域流量時的一種營銷玩法，通過營銷玩法平台對用戶進行一定的福利補貼，讓用戶通過在平台消費補貼進而增加和平台的互動，增加用戶的黏性、提升用戶忠誠度。私域流量對平台來說，等同于一群高質量的用戶，不僅可以拉動銷量，還可以促進生産，持續的為業務帶來收益。

像我們在電商裡非常常見的 簽到、分享可得京豆/金币：

三、積分體系如何接入交易流程

用戶獲得了積分，應該如何核銷使用呢？常見的玩法一般是通過下單抵扣或兌換商品這種方式。

例如：

• 商品售價50元，假設兌換規則是積分支持按照1積分等同1元的比例抵扣。若用戶賬戶有20積分，那麼用戶隻需要再支付30元人民币即可。這種時候一般平台會限制，積分可抵的金額是有限的，比如最多抵扣訂單實付價的90%等等，如果不限制積分所抵扣的上限，那麼等同于允許用戶免費兌換，這部分規則的制定主要是涉及到業務部門和财務之間的成本核算。
• 商品售價50元，隻能支持通過100積分兌換，不支持人民币支付。這樣一般是比較有平台壁壘的商品，屬于”花錢也不容易買到“，隻能通過活躍度、積極做任務獲取平台積分。
• 商品售價50元，除了原價購買以外，假設兌換規則是 20積分 20元人民币。若用戶賬戶有20積分，那麼用戶可以使用20積分 隻需支付人民币20元，即可獲得售價50元的商品。

那麼不管是兌換也好，抵扣也好，都可以認為是一個【交易】行為，那如何接入一套交易流程呢，交易環節的各個模塊需要做哪些支持呢？

• 商品：一般來說，商品中心并不關注購買的方式，但是如果商品的定價邏輯存在多套的話，如人民币定價，虛拟貨币定價，這就需要商品系統感知并改造。後續會單獨寫一篇文檔來分享如何定價，定價策略等。
• 交易：交易包括下單時的算價服務，包括選擇的積分可以抵扣多少錢、此時用戶的各種優惠、抵扣後需要實付多少錢等計算。一般在對訂單拆價時會有兩種方式：平行拆和指定順序拆。當這筆交易命中多個活動促銷、券、積分抵扣時，不管怎麼拆都是基于原價拆，沒有順序一說。

舉個例子：用戶買了一個商品，應付100元，命中促銷-20，優惠券100-30，積分抵扣20。那麼按照平行拆價，用戶實付的錢等于100-20-30-20=30元；多個sku時，将拆後的金額分攤到每筆sku上。

指定順序拆價是指先有順序的拆，比如拆價規則是先拆促銷然後基于促銷後的價格再進行拆優惠券，那麼上面那個例子，當計算完用戶促銷價後，已經不滿足優惠券計算門檻，用戶實付的錢等于100-20-20=60元。多個sku時，同理，将拆後的金額分攤到每筆sku上。

不同的拆價邏輯導緻的拆價的結果是不同的。拆的順序沒有要求，是各個平台的業務和财務共同制定的。

• 訂單：訂單存儲中新增一條費用項，記錄積分所抵扣的人民币金額，訂單會記錄不記錄具體消耗的虛拟币數量，訂單中記錄每個sku上具體分攤到錢，包括促銷、券、積分抵扣等。
• 支付：訂單調用支付後， 支付調起三方支付，待支付金額為需要支付的人民币金額。
• 積分賬戶：創建訂單後，訂單調用賬戶扣除積分；用戶退款後，積分原路返還。
• 售後 ：如果發生全額退款的話，一般是會将用戶的資産原路返還，比如人民币和虛拟币，各自退回。如果發生部分退款的話，售後策略一般會有兩種，一種也是人民币和虛拟資産原路返還；第二種是優先退回虛拟币，虛拟币退完後，再用其餘可退金額退人民币。
• 發票：對于不同類型的虛拟資産，開票邏輯也不一樣；上文說到的充值類虛拟資産，發票一般是在充值後基于充值的金額開具的，當這類虛拟資産進行了消費後，是不算做可開票金額的；舉個例子：比如我用98元人民币充值了一張100元的超市購物卡，那麼在充值完成後，我可以申請開具一張98元的發票。但是如果我花了其中的50用于購買商品，那麼機遇這筆訂單的可開票金額是不包含這50的；對于平台免費發放的虛拟資産，消費時所抵扣的金額是不作為可開票金額的。

四、一些思考

上文提到的是積分體系接入交易的流程，在我看來接入的目的是為了核銷積分，核銷的實現方式有很多。其實從運營維度考慮，如何讓用戶對積分産生興趣、如何讓用戶在平台持續活躍、持續打卡做飯任務，是更加核心的策略。

拿我自己來說，我自己也是一個電商忠實粉絲，老實說積分集币這種玩法我很少能堅持下來，隻有個别平台我會持續打卡，我總結了下，能夠吸引我的地方有兩點：

1. 積分發放的門檻低，且可兌換門檻低。
2. 可兌換的東西是我在使用平台時非常需要的。積分體系的主要價值是提升用戶活躍留存，如果兌換難度高，且對用戶而言兌換的東西毫無價值，那麼積分這套玩法起不到實質性作用。

以上，希望給你能夠帶來一點點參考~

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專欄作家

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