4月25日，成都市民謝先生在閑魚平台下單購買了一部汽車配件，但就在等待收貨期間，5月5日，這筆訂單竟然顯示交易成功了，“東西還沒收到，錢款就自動轉給賣家了。”

事後，謝先生查詢不到物流信息，聯系賣家詢問，對方卻一直不回應，他懷疑自己遭遇了“騙局”。5月13日，閑魚平台方接受紅星新聞記者采訪時表示，因為平台的商品交易有期限，到期後系統将自動确認收貨。就謝先生這筆訂單來看，經初步查詢，可以推斷出賣家有虛假發貨行為，若确認系虛假發貨，将對賣家采取限制措施要求其退款。

↑謝先生的訂單顯示交易成功，但是沒有物流記錄

疑遇騙局

閑魚上下單沒收到貨

收到消息：“交易成功，款項已到賣家賬戶”

因為之前在市場上沒有找到合适的汽車配件，成都市民謝先生隻好在網絡平台上進行搜索。4月25日，他在閑魚平台上看到一個賬号名為“北京汽配俠”的賣家發布了多款汽車配件進行售賣，其中正好有他尋找的配件，于是花費30元下了單。

5月5日，還在等快遞的謝先生卻收到閑魚上的一條消息，提示：“買家确認收貨，交易成功！”看到信息後，謝先生有些納悶，“我都還沒收到貨，怎麼就确認收貨，錢還自動轉到了賣家賬戶？”

随後，他來到小區快遞收發室，并沒有查詢到近期有他的快遞記錄。接着，他查詢訂單的物流信息，可點開物流記錄，裡面卻顯示：“賣家沒有使用快遞完成發貨。”

于是，謝先生趕緊在閑魚上聯系賣家。可多次聯系對方，一條信息也沒有回。

沒有快遞單号，怎麼發貨？未收到貨進行确認，又是如何自動交易成功的呢？加上賣家一周都不回複一條消息，謝先生懷疑自己遇到了騙局。

↑謝先生因沒收到貨，多次聯系賣家卻得不到回複

記者調查

還有網友報料類似遭遇

在閑魚上支付了貨款卻沒收到貨

事後，謝先生在網上查詢發現，類似“騙局”還不少。雖然他這次損失隻有幾十塊錢，但有的網友發帖稱自己遭“騙”了幾百、上千元。

根據謝先生的情況，紅星新聞記者在網上進行搜索發現，有網友表示自己曾經也在閑魚上一個賬号為“北京汽配俠”的賣家那裡購買過汽車配件，價格為380元，“當時對方要求微信轉賬，沒想到轉款過後對方再也不回複消息了，貨也沒有收到。”

記者搜索了“北京汽配俠”的閑魚賬号，其頁面顯示其芝麻信用良好，在售的寶貝均為汽車配件，價格從幾十到幾千元不等，從動态裡可以看出，有多條售賣記錄，其中包括謝先生那筆30元的訂單交易成功。

記者試圖聯系賣家，截至發稿前，并未得到回複。

↑其他網友類似遭遇

此外，有河南網友還表示，在閑魚購買蘋果手表，快遞還在途中，訂單卻已顯示交易成功；還有網友花200多元購買一套動漫衣服，在系統顯示賣家發貨後，自己一直沒有收到貨，但平台系統就自動确認收貨了。該網友表示，經過查詢，賣家隻是填寫了快遞單号，但并沒有把包裹交給快遞公司。

據了解，閑魚平台購物交易資金流向是由買家賬戶下單支付後，到達平台擔保交易賬戶，待買家确認收貨後最後到達賣家賬戶。因此，平台曾發布提醒，表示在購物過程中“确認收貨”按鈕的作用很重要，在實際收貨并确認商品無誤前一定不能“确認收貨”。若遇到要求先行确認收貨等情況但最後沒有收到貨，應及時向平台進行欺詐舉報。

閑魚回應：

若确認系虛假發貨

将對賣家采取限制措施并要其退款

買家沒有收到貨，為何會自動交易成功？若遇到這種情況，消費者應當如何處理？5月13日，紅星新聞記者聯系了閑魚平台官方客服，工作人員詳細介紹了相關情況。

該工作人員表示，平台商品交易有一定時間期限和流程。正常情況下，買家在收到貨後可在10天内确認收貨，在點擊确認收貨後交易金額将轉到賣家賬戶；若沒有點擊，則10天後自動确認收貨。另一種情況，交易後因賣家沒貨或者其他原因要求退款的，在買賣雙方協商一緻後，可以在10天申請退款；若賣家沒有同意，可以申請客服介入，進行處理。

那沒有物流信息，可以發貨嗎？“有些虛拟商品不需要郵寄，賣家在交易時可以選擇無需寄件，就會出現沒有物流信息的情況。”該工作人員解釋，他們經過訂單查詢後發現，謝先生的這筆交易商品是汽車配件，不可能是虛拟商品。而這種明顯看出賣家在點擊了“發貨”後，并沒有物流信息的情況，可以推斷賣家有虛假發貨的行為。但由于這筆訂單已經完成了，就不能直接退款，需經後台專員審核，若認定有欺詐行為系虛假發貨，平台會要求賣家将錢退還給謝先生。

↑閑魚上“北京汽配俠”相關頁面截圖

出現類似的情況，平台方如何監管呢？工作人員表示，接到客戶投訴經認定為虛假發貨的，平台會對賣家賬号采取相應的限制措施，比如限制其阿裡系相關平台、賬戶的使用，将一直持續至退款完成後才解封，以此督促賣家盡快退款。

紅星新聞記者 張肇婷 圖片由受訪者提供

編輯 于曼歌

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