現在很多公司開始用企業微信來聯系客戶,原來的社群運營變成運營企業微信群,當企業需要将所有客戶一次性導入企業微信群時,那我們該怎麼樣批量建群拉人呢?
批量自動建群活動期的時間往往是寶貴而有限的,同樣的時間,員工在活動期可以為公司創造出更多的利益,如果這個時候員工依舊像平時一樣挨個将客戶拉進群聊,效率肯定是很低的。那麼在企業微信中,我們可以批量建群嗎?
要批量建群首先需要一個企業微信群二維碼,管理員可以在企業微信管理後台的【客戶聯系】-【配置】-【加入群聊】中點擊【通過二維碼加入群聊】來創建入群二維碼。
而在企業微信管理後台創建群二維碼分兩種情況,第一種是管理者選擇已創建的群聊,最多選擇5個群聊,這是企業微信能支持的最大群聊數,如果同時選擇多個群聊,那麼客戶掃描群二維碼就會被随機分配到這些群聊裡;
第二種是管理員選擇一個群聊,那麼當這個群聊人數達到上限之後,我們可以選擇讓企業微信以群主身份自動創建新群。
客戶掃碼入群,企業微信還為我們自動創建新群,不需要我們反複替換群二維碼,此時的企業微信群二維碼就是一個群活碼,掃同一個二維碼,客戶加入多個群聊,無疑員工提高了工作速度,将更多精力花在服務客戶上。
但是通過企業微信群活碼添加的客戶沒有數據統計功能,所有客戶都是直接掃碼進群,客戶沒有沉澱在員工企業微信上,如果活動過期客戶退出群聊,員工可能就找不到該客戶了。
自動拉群如果活動過于火爆,5個群聊都達到上限之後該怎麼辦呢?依舊隻能讓員工手動拉人進群嗎?企業管理者可以使用拓流SCRM的自動拉群功能來解決這個問題。
在拓流SCRM官網申請通過後,管理員可以在拓流後台的自動拉群功能中添加多個群聊的二維碼,添加完成後拓流SCRM會生成一個渠道活碼,當客戶掃描這個二維碼之後就會先添加對應群聊的群主,比如每個群主都是一個客服。同時客戶會收到管理員提前設置的入群引導語,引導語中包括入群二維碼,然後掃碼進群。
當第一個群達到人數上限,客戶自動掃碼會添加第二個客服,然後進入第二個群聊,依次往後進行。所以隻要管理員在後台設置的群聊數量足夠,是完全不需要員工手工拉客戶進群的。
需要注意的是企業微信外部群聊人數上限是200人,所以用拓流渠道活碼上傳的群聊最多也隻有200人。
可能很多人會覺得企業微信的自動建群與拓流SCRM的自動拉群功能十分相似,其實拓流SCRM的自動拉群功能,是企業微信群活碼的一個延伸及完善。
企業微信不僅隻能選擇5個群聊,而且客戶都是直接掃碼進群,每天添加員工賬号,再由員工拉進群,這是一個不合理的社群運營方案。
但在拓流SCRM中,客戶入群之前需要添加客服,當客戶退群後,這個客戶依舊在客服的聯系人中,而且加了客戶微信後,員工還可以完善客戶畫像,提供一對一的精準服務。
同時拓流SCRM還可以顯示每個群活碼的添加好友數,以及它對應的客戶群的人數,讓員工可以清楚的了解自己的客戶數。
說了這麼多,大家有沒有覺得自動拉群很方便呢,而且除了自動拉群功能外,拓流SCRM還有渠道活碼、消息存檔等功能,可以幫助員工減少工作量,提高工作效率!
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