在去食堂的樓道邊上,最近安裝了一個意見征集箱。據安裝這個箱子的後勤人員說,是公司總經理親自交辦的事兒,說是讓行政部門在兩天内給安好,并做好宣傳和其他配套工作。
一、大有背景其實這事兒是有背景的,在上個月公司的黨支部會議上,有兩位領導在開展自我批評的時候提到由于一直忙于公務,深入基層的機會越來越少,與員工的感情有些淡漠了。
而基層員工也提到,以前三天兩頭就能夠在車間見到領導,有啥想法和意見也是當面的提,就地的解決,而現在呢,要不是開會的時候偶爾還能見到領導們,都快不記得領導長啥樣了。
總經理覺得這是個大問題,管理層整天就知道忙,可是有些人根本不知道自己在忙些什麼了,隻知道哪家飯店的酒菜不錯,哪家KTV的服務員有檔次,不但脫離實際,脫離員工,估計都不知道車間的門是朝哪邊開的了。
思量再三後,他拍闆做出了兩個決定:一是所有副總級及以上領導,必須至少每月深入車間一次,二是在車間和食堂過道安裝兩個意見收集箱,這個收集箱直屬于總經理,不論哪個層級的員工,不論是工作上還是生活上的,也不論是雞毛蒜皮的或者建設性的,隻要有想法、有意見,都可以匿名提報給總經理。
二、靠譜的意見箱食堂過道上裝的意見箱,看上去還是挺靠譜的:精緻的鋁合金外殼,四角鑲着弧形的塑膠軟墊,正面 “意見箱”三個猩紅的大字,顯眼、大氣,看這字的走勢,像是華文行楷,也不知道是不是總經理親自題寫的。
為了跟上時代,彰顯公司的國際範兒和現代範兒,還特地在下面加了一行英文:“Suggestion Box”,正眼一瞧,相當的正規、有檔次!我仔細地看過兩眼,英文單詞沒拼錯。
箱子的最上方開了個口子,不寬,估摸着手指是塞不進去的,箱子的斜下方挂着一把嶄新锃亮的袖珍小鎖,據說鑰匙隻有總經理和他的助理有。
意見箱放的高度也合适,标準的1.6米高,既沒有像有些機關部門那樣挂在3米的高牆上,也沒有随随便便扔在角落裡,這就對了嘛,提意見就得昂首挺胸的,登牆跳高、彎腰撅屁股的算個什麼事兒呀!
看上去挺完美,像模像樣的,聽說總經理路過的時候,還特地誇贊了一番!車間那邊也按照領導的指示安裝了一個,還沒去看過,也不知道裝的是什麼樣的。
三、不靠譜的意見一切準備就緒,就等着公司員工來互動了。三天後,據總經理助理說,他第一次去開了箱,有三封意見信,收獲頗豐,至于意見的内容,就不得而知了。不過隔了兩天,食堂的大廚換人了,回鍋肉也沒有以前那麼鹹了,菜品樣式也豐富起來了,看來這意見裡面肯定有提給食堂的,這效果立竿見影呀。
于是乎,一個星期後,總助又開箱取走了6封,内容依舊不得而知,這次開箱後,除了宿舍樓的水管不再漏水,其他好像就沒啥明顯的改變了。兩個星期後,總助按照既定的時間又去開箱,這次,裡面隻有一封意見信了。後面連着兩個月,據說都沒有收到意見信了。
我聽說了這事兒後,挺納悶,這不挺好一舉措嗎,而且開局蠻不錯的呀,大家提意見還是蠻踴躍的,有些改進也很明顯,很得人心嘛,咋就戛然而止了呀?
趁着下班時間,我又一次來到了樓道口這邊,意見箱還是那個意見箱,隻是那三個猩紅的大字上面落了一層淺灰,顔色稍微暗淡了些。我看到邊上有一位大姐正在拖地,就上去和她聊了兩句。
“劉大姐,辛苦了呀,這一樓的過道的清潔一直是您在負責的呀?”
“是呀,是呀,劉主任,您還沒下班呀?”
“嗯,馬上就走了,過來轉轉,劉大姐,您知道這個意見箱吧?”
“知道,知道的呀,我還提過意見呢!”
“哦?是嗎,挺好的,挺好的,那最近怎麼聽說沒人再提意見了呀?”
劉大姐猶豫了一下,轉到了我邊上,指了指我的左上方,悄悄地道:
“劉主任,看到了沒,那邊新裝了兩個探頭!”
“嗯?哦哦!”
劉大姐沒聊兩句就拖完地下班了,我朝剛剛她指的地方看了兩眼,着實有些别扭:幽深的樓梯轉角,兩個伸着脖子,賊眉鼠眼的監控攝像頭正死死地盯着那個意見箱,乍看上去還有些瘆得慌。我記得之前這邊沒有監控攝像頭的呀,這是啥時候裝上去的呀?
四、SB說的是誰呢第二天中午和總助一起在食堂吃飯,就順道問了一下他:為啥會在意見箱哪兒新裝兩個監控攝像頭呢,這意見箱應該不會有被盜的風險吧?
總助稍顯尴尬,不過定了定神後,一本正經的告訴我:設置這個意見箱,是為了加強與員工的聯系,改進員工們的工作和生活環境,但不是用來接受員工的監督的!
哦哦,原來如此!看來是我會錯了意,估計大部分員工可能也會錯了意,把意見提成了建議,一不小心踩到了領導們的小腳上,有些生疼!匿名還是匿名,隻是變成了鏡頭下的匿名,領導還是領導,高深但不能去測,員工還是員工,淳樸但是都不傻!
吃完飯路過樓道口的時候,我又眯着眼仔細看了一下這個意見箱,Suggestion Box,嗯?SB?原來門道在這兒呀,難怪我會覺得這個箱子這麼靠譜呢!
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