剛剛過去的2月14日“情人節”,是很多人互緻愛意的日子。一束鮮花、一份精緻的禮品、一頓溫馨的燭光晚餐、一部愛情電影……這些經典元素依舊在繼續,變化的隻是消費方式線上化轉變帶來的便利。
據悉,今年國内規模最大的第三方即時配送平台順豐同城,情人節當日鮮花訂單配送量同比增長超150%,鮮花蛋糕整體配送量同比翻倍,并突破去年情人節、520等多個節日單量高峰,刷新曆史峰值。作為節日運力擔當,順豐同城奮戰在護送浪漫的第一線,并與心情不錯、尋夢鮮花、花集網等鮮花品牌加深合作,為廣大消費者帶來高品質的鮮花配送體驗。
守護甜蜜儀式感,同城騎士讓愛如約而至
在情人節的儀式感中,一束别具意義的鮮花,搭配上屬于彼此的相識回憶、表白文案,依舊是最走心和最普遍的形式。
根據順豐同城統計,情人節除了鮮花訂單配送量同比增長翻番不止,給人甜蜜幸福感的蛋糕也伴随節日氛圍大幅增長,蛋糕鮮花合計配送距離達到了520多萬公裡;另外禮品定制化幫助“花式表白”的需求愈加普遍,這也考驗了騎士小哥們的服務水平。
送花人滿滿心意,騎士小哥更是使命必達、悉心守護。在2月14日這一天,順豐同城的騎士小哥全天候為愛奔赴,從0點到24點,不斷有訂單在配送,其中最遠的一單達到了91公裡。
針對鮮花、蛋糕這類易損大件的配送,順豐同城的系列規範保證了配送體驗,小哥在運輸中會重點關注商品平穩放置、避免颠簸路況,配送鮮花還會随身攜帶小噴壺随時補水,最大程度保持鮮花的新鮮與精緻。
情人節當天許多訂單的“備注欄”都寫滿了定制化需求,送驚喜的一般都會要求寄件人信息保密,代念表白語的很多是異地分隔,還有要求答題通關考驗男女友的……經受過培訓的同城小哥對于定制化服務一直視作份内服務的一部分,有了同城小哥的全力配合,很多人留下了别樣的情人節回憶。
情人節消費增多,“極速秒賠”解決後顧之憂
作為春節之後的又一個消費性節日,情人節的“浪漫經濟”也帶動了各行業的銷售額,相關鮮花、蛋糕、水果、化妝品等禮品性質消費大幅增多。但旺盛的需求也帶來了爆單問題,尤其是在多個線上平台開店的商家。
面對訂單高峰,順豐同城幫商家們一站式接入各個平台,實現統一運力規劃調度。同時順豐同城提供三重靈活運力,也可以讓騎士小哥一路合并多個訂單,提高時效性,從而保證鮮花新“鮮”送達,商家們也能吃到最多的旺季福利。
針對具有高價值、易損等特性的禮品性消費,順豐同城深知其承載着表白、慶祝等美好的儀式感,消費體驗尤為重要。在最為易損的鮮花蛋糕配送上,順豐同城的系列培訓規範最大化降低了配送風險,同時還在配送保價服務基礎上,進行了增值服務升級,推出全新的“極速秒賠”服務。該服務面向所有鮮花蛋糕品類商家,以“一鍵理賠,極速到賬,最高賠付千元”為核心,在提供高效、安全配送的同時,為商家再添一份強心劑。
這個情人節,順豐同城用專業、定制化的配送服務悉心呵護每一朵鮮花,幫助消費者“花式”傳遞愛意,見證也創造了無數的幸福瞬間。(推廣)
(來源:北晚在線)
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