電商剛出現的那幾年，我們為了省錢，能網購的東西，都會盡量網購。但是今天電商的套路絲毫不比線下商場少，我們是不是還能在網絡上買到高性價比的東西呢？

尤其是價格比較高的大家電，在線上買和線下買有哪些區别呢？今天我們就來說一說，不同渠道購買大家電的相同點和區别。

1.流程

購買流程都是一樣的，隻分大賣場和小賣店，不分線上和線下。

大商場購買，比如每個城市裡都有幾個大的電器商城，或者網絡上的京東、蘇甯自營店。這些地方購買家電後，一般都是在商場付款，由商場物流從自己的倉庫裡發貨，再有商場提供安裝服務。

小賣店購買，比如開在馬路邊的品牌店，或者網絡上的各種專賣店、專營店。在這些地方付款後，會由品牌廠家提供發貨，并有品牌售後提供安裝服務。

2.服務

線上線下的服務也是一樣的，依然分為大賣場和小賣店。

大商場購買後，由商場和品牌共同提供售後服務。産品出現問題後，可以撥打任意一個電話報修。當然撥打不同的電話，會由不同的地方提供售後服務。

有些家電還會提供免費或收費的延保服務，這時候也要注意一下，是商場提供的，還是品牌提供的。在延保期間出現問題後，應該撥打相應的電話報修。

保修期過了以後，可以撥打商場或品牌的售後電話報修。不過這時候的維修就是收費的了——一般來說，商場裡的售後，收費要稍微低一些。

小賣店購買後，所有售後都由品牌方提供。無論是保修期内的免費服務，還是保修期後的收費服務，都應該撥打品牌方的400售後電話。

1.款式

多數品牌，在線上和線下所出售的設備款式都不同。也就是所謂的線下專供款和線上專供款（也可能叫别的名字，反正就是不同渠道出售不同的款式）。

線下專供款比較迎合中老年人的喜好，外觀比較中庸，外殼質量超好。至于參數和功能，則是比較簡單的。

線上專供款剛好相反，更符合年輕人的口味。在外觀設計上往往比較新穎，甚至有讓人眼前一亮的感覺。參數超高，功能，尤其是各種奇奇怪怪的功能很多。至于外殼質量，則是要稍微差一點。

舉個最簡單的例子，這是一個空調的安裝工人跟我說的一句話：線上專供款的空調外機重量，要比線下專供款輕得多，所以我更愛裝線上買的空調。

2.型号

線上線下的同款産品有沒有？也有，但是他們往往并不告訴你這是同款——在型号上，多多少少會有些差别。比如改一個字母，加幾個數字等等。

不僅僅是線上和線下，就算是不同的電商、不同的線下門店，出售的産品型号都是不一樣的。當然型号區别，隻是為了不讓你到處去比價。隻要外觀、參數一樣，我們就可以認定它們是同款。

這類同款機型，在線上買和線下買的價格往往也是差不多的。

購買建議

• 追求參數和功能，首選線上款。
• 追求壽命和質量，首選線下款。
• 線上線下同款機型，去對比價格。不要理所當然地認為網上買就便宜，這類同款機型，往往是線下更便宜（價格低或者贈品多）。

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