N海都全媒體記者 陳江燕 林童 包華 文/圖

在“朋友”帶領下，福清戴女士花25000元做了醫美手術，後覺得效果不好，回頭再找卻發現，“朋友”帶去見的美容店負責人隻是個中介，美容店已經倒閉，手術費大部分進了中介口袋。戴女士說：“這麼個大手術，錢卻花得不明不白，中間套路到底有多深？”

無奈之下，戴女士隻好通過頭條幫忙平台向海都記者求助。海都記者就此進行了走訪調查。

當事人：

“朋友”介紹做手術

花了25000元卻效果不佳

戴女士說，她今年53歲，家在福清，退休後偶爾跳跳廣場舞。去年6月，一名叫鄭妙秀的廣場舞舞伴跟她熟絡後，向她介紹有認識的朋友可以幫她“變美”，去除她的黑眼圈。第二天鄭妙秀就帶她到了福清當地的一家名為“新顔美容”的美容院，介紹她認識了該店的老闆鄭黎娟。鄭黎娟告訴她要到福州才能做，當天鄭妙秀和鄭黎娟開着車載着戴女士去了福州。

“到福州後，我們來到一家叫做‘台江時匠醫療美容’的美容院。剛進門，就有幾位工作人員圍住我，其中一位名叫陳英，自稱是該美容院負責人，推薦我做美容手術。我把微信裡僅剩餘的17000元都轉到陳英的微信上。”戴女士說，當天，她做了提眉和外切眼袋美容手術，手術完回家的路上，鄭妙秀以幫其墊付了部分美容費用為由，又找她要走了8000元。

時匠美容在術前和術後給戴女士拍的對比照

戴女士說，手術後第二天開始，她便向鄭妙秀、鄭黎娟等人索要發票，但兩人一直沒給她。之後戴女士需要拆線，鄭妙秀和鄭黎娟又幾次帶着她到福州另一家叫做“美薩締爾整形醫院”的美容院，“在那裡我又見到了陳英，她自稱是這家店的‘股東’，還讓我做了黑眼圈祛除項目”。

“一段時間之後，雖然眼袋被去除了，但臉部黑色的面積卻感覺更大了，眉毛邊上還多了一道‘痕’。”4月15日，海都記者在福州見到戴女士。

戴女士術前照片（左）和術後照片（右）

戴女士告訴記者，她覺得手術效果不是很理想，曾找到鄭妙秀和鄭黎娟，但兩人隻是把責任推卸給陳英。戴女士又聯系到陳英，但對方以手術沒問題為由，拒絕退款等事項。

記者走訪：

福州台江時匠醫療美容已停業

4月15日，記者跟随戴女士來到位于台江區振武路68号萬科金域中央南區一層的時匠醫療美容院，發現門店大門緊閉，透過玻璃可以看到，内部家具已被清空，僅背景牆上可以看到“時匠醫療美容”等字樣。

時匠醫療美容院已人去樓空

随後，記者又來到位于鼓樓區化民營路上的美薩締爾美容院。在戴女士要求下，美薩締爾美容院的工作人員通過後台系統查詢了其之前的就診記錄，發現戴女士主要做了拆線以及水光針等皮膚保養項目，并沒有進行所謂的“黑眼圈祛除”項目，付款是通過陳英的内部折扣卡，無法得知每個項目的具體費用。

美薩締爾美容院的工作人員表示，陳英确實是該美容院合作的“股東”，但并不是美容院的負責人，平時不在店内，一般都是陳英自己帶客戶到店做項目，美薩締爾美容院與時匠醫療美容院沒有關系。

當天，記者撥通了陳英的電話，她稱台江時匠醫療美容院已關閉，自己人在上海因疫情被隔離，不便多說。通話不到15秒便挂斷了電話，随後再無法接通。

部門：

手術費隻有2820元 陳英隻是中介

戴女士的女兒楚女士說，她的母親于3月26日将此事反映至12345平台後，訴求件在多個部門間輾轉，目前仍無部門受理，作為受害者，感覺十分無奈。

在楚女士提供的12345平台訴求件截圖中，記者看到，福清市衛生健康局于2022年4月12日回複稱，醫患糾紛處置工作實行屬地管理。由于戴女士所述的醫療糾紛問題，地點在福州某醫院，建議向福州市衛生健康委員會進行投訴。

福州市台江區衛生健康局于4月18日在12345平台上回複稱，已派出執法人員到台江時匠美容門診部核實有關情況，目前該門診部處于停業狀态，該局曾多次聯系該門診部工作人員但未取得聯系。若當事人與該門診部有糾紛未能解決，建議向公安部門反映情況。

台江區公安分局于4月19日在12345平台上回複，受害人可撥打110或持相關證據材料直接到屬地公安機關報警辦理。于是在4月22日，楚女士和她的母親戴女士又來到台江區公安分局甯化派出所報警求助。警方的受理意見為，不屬于公安機關接警範圍，建議向人民法院、衛生健康局自行反映。楚女士說道：“感覺轉了一圈，又回到開頭。”

值得注意的是，福州市台江區稅務局于4月14日回複稱，經核實，福州台江區時匠美容門診部有限公司于2021年6月21日通過金鑫銷售中介陳英介紹為訴求人實施美容手術，手術費用2820元從支付給金鑫銷售的返點中扣除。企業未直接收取訴求人的任何費用。經過輔導，納稅人同意向訴求人開具增值稅普通發票2820元。該局對納稅人未開具增值稅發票的行為處以200元的罰款。

為何稅務局提供的手術費

和戴女士被收取的費用差距頗大？

陳英隻是台江時匠醫療美容院的中介？

戴女士有沒有做“黑眼圈祛除”項目？

陳英、鄭妙秀、鄭黎娟

三人之間有什麼關系？

鄭黎娟：

隻是推薦 與時匠美容無利益往來

4月19日下午，記者在戴女士的指引下，來到她最初去的福清這家叫做新顔美容的美容院，見到了鄭黎娟。

“我是出于閨蜜之情，才推薦戴女士到時匠醫療美容院做的手術。”鄭黎娟稱，她是新顔美容的負責人，與時匠醫療美容的陳英是好朋友，當天确實是她和鄭妙秀陪同戴女士一起去時匠美容做了手術，但她堅稱與鄭妙秀和陳英之間沒有任何的利益往來。“我自己也在那裡做過這個手術，做完效果很好，遇到愛美的人，便推薦過去做。”鄭黎娟說。

鄭黎娟表示，戴女士本人在術前對費用便已知悉，手術是在她自願的情況下做的。若戴女士對手術效果不滿意，可以自行向有關部門申請醫療鑒定。另外手術費用是戴女士打到陳英的賬戶上，她并不了解費用相關問題。鄭黎娟當場聯系了鄭妙秀和陳英，但電話均無人接聽。記者也曾嘗試撥打鄭妙秀的電話，但電話撥通後無人接聽。

陳英助理：

手術不存在問題 價格就是25000元

在記者聯系陳英未果，從福清返回福州後，4月19日晚，一位自稱陳英助理的女士聯系到記者。記者詢問陳英與時匠美容和美薩締爾美容的關系時，該助理表示陳英的确為時匠美容的老闆之一，而與美薩締爾沒有任何的關系，“時匠已經倒閉了，當時承諾客人送護理項目，就把客人轉到美薩締爾做護理”。

“我認為（手術）是一點問題都沒有的，從手術前後的照片也能看得出來，如果這個手術有問題，我們也希望她去做醫療鑒定。”對于戴女士手術的效果，該助理強調戴女士的手術是具有明顯效果的，戴女士有異議可以去做醫療鑒定，如果鑒定結果是手術的問題，他們可以幫助戴女士重新做一次手術。

至于戴女士在時匠美容做手術的費用問題，這名助理告訴記者，當時戴女士做的手術價格為25000元。為何台江稅務局開的發票顯示手術價格為2820元，價格相差如此之大，該助理表示她也不清楚，并稱提眉眼袋手術的行情都是這個價（25000元）。

業内人士：

切勿輕信“朋友” 醫美盡量去三甲醫院

對于戴女士的糾紛，一位不願透露姓名的醫療美容業内人士向記者介紹，這是不少民營醫療美容機構常用的“拉人頭”操作，即通過“朋友”的信任感，将顧客層層“轉手”。戴女士的疏忽在于：

1.沒有将“手術費”轉到該醫院的對公賬戶，并第一時間要求對方開具發票。

2.沒有将病曆等手術相關資料要回，整個過程中太輕信“朋友”，以緻事後發生糾紛時因證據不足，使得自己的維權之路舉步維艱。

該業内人士認為，消費者如需做醫學美容，首選口碑好的公立三甲醫院整形科，可最大程度避免各種陷阱。

編輯：阿荷

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