蘋果手機送去官方售後檢修? 在平時大家用的手機中，我想最多的就是蘋果手機了，之所以能受到大家如此的青睐，其中一個原因就是蘋果的售後，一般在質保期出現問題都會以換機的方式解決，不存在維修手機，這一方面讓大家很是佩服，可就在前幾天記者接到市民窦女士的電話，說自己好好地蘋果手機送到售後後這問題是越來越多，怎麼回事呢 我們一起來看看，下面我們就來說一說關于蘋果手機送去官方售後檢修?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

蘋果手機送去官方售後檢修

在平時大家用的手機中，我想最多的就是蘋果手機了，之所以能受到大家如此的青睐，其中一個原因就是蘋果的售後，一般在質保期出現問題都會以換機的方式解決，不存在維修手機，這一方面讓大家很是佩服，可就在前幾天記者接到市民窦女士的電話，說自己好好地蘋果手機送到售後後這問題是越來越多，怎麼回事呢 我們一起來看看。

窦女士：2015年2月3号在百腦彙那邊買了個iphone6 plus 正常用的時候感覺卡屏 開不開機 關不上機 是行貨嗎 是行貨 就是開機很慢 開不開 一分多鐘開不開

還是行貨，這好好地手機怎麼會出現這種問題呢，随後窦女士來到了百腦彙，經老闆介紹，窦女士又來到了蘭田步行街玉人街6号百邦蘋果授權售後服務中心。

窦女士：她說得返廠 我說那你就返廠 什麼情況得檢查 我說保修期一年之内出現問題給換手機嗎 她說去廠家檢測下看看 她給看看給換了一個屏，換了一個屏，嗯，其實應該換手機，她給我換了一個屏。

按說蘋果手機質保期内出現問題都是以換機的方式解決的，怎麼還就換了個屏幕呢，可窦女士也沒多想，誰知道這拿回來的手機還是沒修好。

窦女士：拿了回去用了還不行 還那樣 還是間接性失靈 就是你劃他不動彈 我到了（2016年1月）27号來的 來了之後她說還得返廠 我說那你就返吧 她說那你得交2480塊錢，我說為

什麼交2480塊錢，她說給檢查一下是什麼問題 要是手機的問題你得花錢自費，我說我手機送來的時候是在保之内 你現在沒給我修好是吧 你現在出保了也不是我的事 她說不行 你得交錢 隻

要返廠就得交錢 我說你先給我檢查下什麼問題吧 說檢查不了 得返廠 我說要是不要錢呢 她說要不交錢就拿回去

按說當初第一次修的時候就在質保期内，後來直接就是沒修好，現在怎麼還讓自己買單了呢，售後人員的說法實在是讓窦女士難以接受，為此她也多次找到過售後，經過協調，售後

方才願意給窦女士申請一個特例号。

窦女士：特例号下來就可以換機 讓我回去等幾天 然後我又回去等了幾天 後來說特例号沒下來 沒下來我說什麼辦 然後她又給我打電話說手機後面的充電口插不上了，說你手機沒電。

了 插不上了 我說插不上那是怎麼回事 以前能插上是吧 以前能插上 我說送來的時候經過檢查的 有什麼毛病你們都知道 都一一檢查過的。

手機放在客服不僅沒修好，而且現在充電口也插不上了，這售後服務到底服務的是啥呢？雖說後來百邦售後承諾給維修，可是發生的這一系列的事已經讓窦女士不再相信百邦售後服務了。

過兩天她又給我打電話說我給你返廠修吧，我說行，你修吧，你修好了我用也行 你給我弄壞了 你給我修好也行 她的意思就是我現在給你弄壞了我給你修好 再出現問題你全部自費，出現什麼問題全不管了，我說不行，這次還是免費的是，免費給我修，但是不給我保修啊，我再拿回來 就是不修我也不知道，保修給你延長保修期不就行了 她不行，她就不給保修，我說你不給我修我也不知道，我出現問題我找誰，她說你可以在這裡試機，我說這個不是一下能試出來的。

就算修好了，起碼也得延長個保修期，讓機主檢測下手機到底修沒修好，這哪能好了就再也不管了呢，再說了這修沒修好還是個問題呢。這買個手機就是為了方便，哪曾想會給自己帶來如此大的麻煩呢。

我來了得十趟了，每次我從河東相公我來，每次都得四十分鐘一個小時，我家裡還有門頭，我都關門跑十趟了沒有一個結果，還給我弄壞了，弄壞了，還不給我保修，所以這個我不接受。

為了能幫着窦女士讨回一個說法，随後記者同窦女士一起來到了蘭田步行街玉人街6号百邦蘋果授權售後服務中心。

百邦蘋果授權商售後服務中心工作人員：因為她這個問題我們已經跟我們上級領導反映了這些問題，也會盡快解決這些問題，主要耽誤人家用手機，但是現在的話，好意思，我沒法和你說這些。

其他的問題，你給我弄壞了手機你就不說了，我們現在沒法回答其他的問題，後期充電口放你們這邊怎麼就壞了，我們公司沒有任何授權不接受任何問題，那你給我們你領導電話我們問一下， 不好意思， 這邊聯系不到 。

對于記者的提問，對方始終以一句沒經過授權不接受任何問題來回複，對于之前手機産生的問題隻字未提，為了得到一個結果，記者最後也留下了自己的聯系方式，就在昨天下午百邦蘋果授權售後服務中心就打來了電話。

就是和廠家聯系了 有問題也會盡快給她解決 解決的話我們也會第一時間通知用戶的 咱是最後怎麼個解決辦法 最後的話用戶的手機 因為用戶下午

的時候又來過一次 我們也是和用戶協商好了 換一個新的還是怎麼 我們也是積極聯系廠家有問題的話也會給解決好的

雖說最後給出了結果，但是對于當初為何出現那麼多問題始終沒有正面回複。事情真的解決好了嗎 記者也是随後第一時間聯系到了反映人

昨天下午 昨天下午她跟我說的 昨天下午我不是沒走嗎 你一直沒走 她不給我說法我就不走 然後她跟她領導商議商議賠我一個新的 讓我下個星期一去拿新手機 還行 到那天看看給換什麼新手機吧。

雖說最後百邦蘋果授權售後服務中心給出了一個結果，但是在這個過程中窦女士所反映的哪些問題，為什麼會發生，又是如何發生的呢，還是希望百邦蘋果授權售後服務中心能夠認真完善自己的工作，以免再出現這類問題。

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