齊魯網·閃電新聞4月2日訊 很多家長在孩子的早期教育上越來越重視，濟南的王先生也是一樣。他給孩子在金寶貝國際教育報名了早教課程，本來想給孩子提供一個互動交流的場所，結果就在他帶着孩子去上第一節課的時候，就被告知這課程取消了。這是怎麼回事呢？

分期付款報名早教 課程退了錢咋辦？

“我是3月17号給孩子報的金寶貝早教，約的是3月19号下午兩點上課。結果到周六3月19号中午的時候校區給我打電話過來，說因為上課的孩子少，暫時取消了。”濟南市民王先生告訴記者，當時他來上課之前金寶貝國際教育承諾的是排好的課程表，哪怕隻有一個孩子來上課，課也會正常開的。

王先生說，現在他就是要退費，總費用是14249。“我從金寶貝合作的西瓜買單這個平台上辦的4期的分期付款，我現在交了一期的費用是3500多。我現在溝通退款，昨天（金寶貝）給我的方案是西瓜買單平台分期我不用管了，但是分期的賬還是挂在我身上。然後4月20号到4月底，把我交的第一期3500多塊錢退給我。”

現在，王先生的賬單即将逾期，逾期之後對征信是有影響的。他希望平台能夠三到五天或者七天之内，把這個單退掉，然後把3500多元的款退給他。

王先生向記者出示了一個賬單，可以看到确實他是進行了分期付款，而且是按月支付的。随即記者聯系了平台，繼續了解情況。

西瓜買單平台客服告訴記者，如果商戶同意退款，會主動去操作，操作完之後，賬單可以取消掉。

王先生說，他現在已經跟商戶确定可以退款。那麼事情應該如何處理呢？記者來到了金寶貝國際早教去了解情況。

在金寶貝萬達廣場濟南高新店，劉店長介紹了情況。劉店長說，王先生當時報的是99節課的課包，因為牽扯到轉課去黃金校區上，而且疫情期間有家長請假，沒開起班來。王先生可能不太滿意，于是要求取消這個課程。

商家給出承諾 月底前問題徹底解決

就王先生反映的“一個孩子也能上課”的情況，記者再次詢問了金寶貝萬達廣場濟南高新店的劉店長。

劉店長也對此進行了确認：“我們校區因為疫情特殊情況，家長來了我們也會給開課的。但正常情況下，我們是三個小朋友才正常開班兒的。”

對于王先生分期付款的情況，劉店長說：“我們已經溝通過了，和我們的平台也已經溝通過了，後期的費用都不用他付了，我們也在走我們的流程給他退款。”

關于訂單取消的問題，金寶貝萬達廣場濟南高新店劉店長也給出了回複：“我們也在協商去取消這個事兒，因為取消的話需要财務跟上面溝通。然後給他去取消這個問題，我們也在積極溝通。”

王先生則質疑：“這個校區如果在4月17号之前他就搬離了，他這個校區如果撤掉的話，就還是沒有人來給我處理。”

對此，劉店長的解釋是，他們的退款需把合同遞交給上海總部。

“我們退款流程是這樣的，因為每個都有流程，合同是三份家長一份，上海總部一份，我們學校總部一份。在這個流程，我們需要遞交給上海總部，因為要把合同發過去，就目前而言上海也是疫情情況，在快遞過程中出現了一些影響，沒發過去，時間也會有一些影響。”

王先生表示，自己沒有簽任何的合同，也不知道劉店長所說的寄到上海的合同是什麼。

金寶貝萬達廣場濟南高新店劉店長說：“紙質合同是在我們這兒的，我們需要給到家長。家長來上第一次課的時候，我們需要解讀這個合同，然後家長來簽字，因為就沒有這個機會，出現了這個情況王先生就沒有簽。我們溝通一定是在月底之前最快的速度，最好的辦法，最高的效率給到家長。如果說中間出現了疫情，或者是物流影響了快遞的發送，我們這邊就會自己想辦法給家長把錢墊上。”

經過記者的協調，金寶貝的工作人員給王先生出具了一份協議，在上面蓋上了章，進行了承諾。根據這份協議，金寶貝最晚在4月30号會解決目前遇到的問題。

編後：經過記者的溝通協調，目前商家給出了承諾，也希望商家能夠履行諾言，在規定時間把問題徹底解決。

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