在線文檔試圖推翻本地文檔舊格局。近日，WPS因“鎖文事件”頻繁上熱搜，網友相互安利了不少同類産品，順便讓在線文檔也火了一把。一般而言，文檔類産品分為本地和在線文檔兩類，在國内，前者的代表是WPS，對标的是Microsoft Office；後者則讓人眼花缭亂，既有石墨文檔等小有名氣的創業公司，也有背靠互聯網巨頭的騰訊文檔、釘釘文檔、飛書文檔、語雀等新秀。

如果不是重度用戶，普遍認為上述産品大同小異，但企業卻分得很細，否則WPS母公司金山辦公也不會在已有WPS的情況下，又推出側重于協同的金山文檔，這為在線文檔的大勢所趨作了注腳。

由于WPS在本地文檔領域地位牢靠，協同辦公又是新船票，在線文檔群雄并起。相關數據顯示，2017年中國協同市場規模224億元，2022年将達到660億元。但不論是創業公司還是巨頭系，論用戶規模、商業模式和品牌影響力，在線文檔還都在草莽階段。

風暴中的另類

“說得我都想放棄WPS了，我還連續買了兩年會員，幸好電腦裡還有預裝的Office，當時沒有删掉。”7月14日，“WPS鎖文”事件雖告一段落，仍有用戶在當事人貼子下作對比。這種産品類的PK、用戶間的安利，從WPS風暴開始至今，就沒有停過。

上一次文檔類産品占據公衆視野，還是一份救援文檔的24小時，更早可追溯到疫情催熱的2020年在線辦公潮。

由于在線文檔強調的是協同，故在線文檔普遍被歸為協同辦公服務。根據易觀分析發布的《中國協同辦公服務市場洞察2022》，中國協同辦公服務的上遊是IaaS（基礎設施）服務商，包括阿裡雲、騰訊雲等；中遊包括電信運營商、硬件服務、手機廠商、其他服務等，下遊企業更複雜多樣，有綜合協同辦公服務商以及垂直協同辦公服務提供商，有道雲筆記、印象筆記、騰訊文檔等被歸在文檔協同類，屬于垂直類服務商。

來自易觀分析提供的2019年1月-2021年11月數據，2019年1月-2020年1月，協同辦公應用月活最高1.05億，從2020年2月起，該數據每個月都突破2億，并在2020年3-5月沖上3億，月活分别是3.42億、3.27億和3.09億。市場規模的數據也随之增長，2019年協同辦公服務市場規模396億元，2020年515億元，預計在2022年将達到660億元。

“受疫情影響，遠程辦公需求在2019-2020年爆發，協同辦公迎來曆史發展機遇，協同辦公雲服務、SaaS（軟件即服務）應用、文檔應用快速發展，在用戶端的認知度也越來越高。”比達咨詢分析師李錦清向北京商報記者表示。

跟着“雲”走

其實在這場東風吹起之前，在線文檔市場已經擠進了多股勢力。主打可支持雲端實時協作的企業辦公服務軟件石墨文檔，在2015年6月上線。2018年4月，騰訊推出了騰訊文檔，同年7月金山辦公的金山文檔獨立上線，11月字節跳動旗下的企業協作平台飛書發布獨立App飛書文檔。

“WPS和金山文檔都是金山辦公旗下的産品，WPS是客戶端産品，金山文檔則是新推出的多人協作文檔，産品和功能不一樣，技術實現的方式也不一樣。”一位接近金山辦公的相關人士向北京商報記者介紹，“當前主流的辦公套件有兩種，一種是本地辦公套件，以微軟的Microsoft Office為代表；另一種是在線辦公套件，以谷歌的Google Docs為代表。對應來看，WPS屬于本地辦公套件，金山文檔是在線辦公套件。”

用戶大多不在乎本地和在線産品的具體差異，更多是關心文檔會不會崩潰，能不能實時保存内容。但站在企業的角度，兩者有諸多不同，且具備戰略意義。

“在線文檔的最大優勢是讓企業内用戶的數據和行為都在雲端産生，他們可以被機器記錄下來，這樣對企業的可視化經營和業務提效有很多好處。另外，在線文檔産品的平台開放性讓企業用戶有能力未來引入一些AI和高級分析能力來進一步提升内部用戶的使用效率，比如接入OCR（文字識别）、智能排版、預測性分析等能力，甚至未來可以使用一些生成式的AI技術，這些技術都需要在雲端完成部署、運維和存儲計算的全過程。”易觀分析企業數字化中心負責人張澄宇向記者解釋。

巨頭靈不靈

正是因為在線文檔和雲計算的密切關系，新晉者大多有雲計算服務能力，頭部互聯網企業幾乎人手一款在線文檔。

以釘釘推出的釘釘文檔為例，包括文檔、表格、腦圖、知識庫等在線創作和文檔管理工具，釘釘文檔與釘釘深度整合，可基于組織關系，與同事協同，實現這些功能基于釘釘的雲釘一體戰略支撐。

張澄宇以騰訊文檔為例，解讀了巨頭布局在線文檔的優勢，“騰訊文檔可以通過API方式嵌入到微信和企業微信，這會帶來很高的用戶調用和分享次數，長期看來會更容易建立用戶的使用習慣，成為自身to B産品生态的一部分”。

但他也直言，巨頭固然有生态内用戶協同的優勢，但這并不意味着小而美的在線文檔不能在細分市場找到自己的位置，比如石墨文檔更關注企業級市場，對于特定企業客戶在團隊協同、數據安全、權限管理等方面的需求會有一些定制開發。一旦被企業客戶采購，被替代的門檻很高，可以讓企業每年基于SaaS訂閱模式形成穩定的收入增長。

談到在線文檔和本地文檔之間的PK,張澄宇認為，“在線文檔是趨勢，但替代本地化文檔仍有一個漫長的過程。根據易觀博閱的市場數據監測，2021-2022年在線文檔的活躍用戶數年增速超過20%，但當前市場滲透率基數仍然很低，我們不認為未來五年内本地化文檔會有被淘汰的迹象”。(魏蔚)

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