記者 | 佘曉晨

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支付寶再次改版，這一次，動了首頁的“C位”。

12月27日，界面新聞獲悉，支付寶“生活号”正在升級，目前在灰度測試中。升級之後，支付寶App底端中間的“口碑”欄目将改為“生活”欄目，通過“生活”欄目，用戶可從首頁重要入口直接進入商家生活号頁面。

支付寶方面向界面新聞确認了此次調整。除了入口調整外，升級後的生活頻道還給商家提供了更多數字化運營工具——商家可以通過圖片、文字、直播、視頻等多種形式，與用戶進行溝通；還可以打通小程序和生活号，進行跳轉。在消費者在看到生活号的服務信息後，可以一鍵跳轉到小程序進行下單等。

界面新聞發現，“生活”頻道的頁面為信息流形式，發布内容包括圖片、文字和短視頻，支持用戶在下方進行收藏、評論和點贊。此外，内容下方支持信息聚合，鍊接到對應的分類小組中。

“生活号”是支付寶在2016年就推出的功能，商家可在生活号中為消費者提供服務、發布信息等。但此前，生活号的入口較為隐蔽，用戶需要點擊底端第4個欄目後進入，如今調整至“C位”。

實際上，支付寶對于“生活服務”的投入可以追溯至去年3月，支付寶首次宣布從金融支付平台升級為數字生活開放平台。與之對應的是，支付寶開始在首頁新增更多生活服務版塊，同時将首頁平台流量全面對外開放。

但是，在首頁底部入口方面，直到今年10月，支付寶才讓“口碑”頻道搬家。2021年10月12日15點起，口碑服務從底部tab搬遷至支付寶首頁上方的“口碑好店”入口，成為支付寶首頁模塊之一，支持用戶自行排序或删除。今年11月，支付寶又向商家開放了“支付成功頁”的支付後場景。

此番調整之後，支付寶在商家運營方面再次發力，“生活号”将成為一個重要切口。

根據支付寶官方網站，生活号官方平台的适用對象為企業、組織和個體工商戶，參與者可以快速接入小程序、多渠道獲客等。

從接入流程上來看，生活号吸引的商家範圍較為廣泛。以界面新聞觀察的頁面為例，支付寶“生活”欄目中的發布者包括“鐵行租車”、“鐵行火車票”和一些個人生活号。用戶自行關注或者常看的賬号，将顯示在欄目最上方。

也就是說，生活号将不僅是商家發布官方内容的地方，還具有一定的社交屬性。

從B端的運營思路來看，生活号升級的确可以幫助商家獲得流量，進一步完善交易鍊路。

有商家告訴界面新聞，在和支付寶的合作中，他們最看中的地方就是流量曝光。最新數據顯示，支付寶用戶量已經超過10億，引入生活号和小程序後，首頁的公域流量将有機會轉化到商家的私域池中。

對于支付寶來說，吸引商家入駐有助于其拓展金融之外的業務；此外，在C端流量見頂的情況下，本地生活服務的競争也需要從B端入手搶占市場。

但在生活号的活躍度方面，支付寶仍然面臨和以往相似的挑戰——如何擺脫“工具”标簽，吸引個人用戶聚集到支付寶進行互動。

據界面新聞觀察，在向部分用戶開放的情況下，多數生活号的點贊數不超過100，而觀看量和點贊數較多的，還是具有理财和金融屬性的賬号。未來，生活号能否讓支付寶的生态更加活躍，甚至成為商家和用戶交流的陣地，目前看來還有待時間驗證。

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