(2014-10-31 08:53:40)[編輯][删除]

食品企業，你們懂網絡營銷嗎？

文 / 年輕派策劃咨詢 總裁 陳亮

在這個時代，“網絡營銷”可不是個生僻的詞兒，随着網絡上信息的快速流通，越來越多的食品企業開始帶着營銷的眼光開拓網絡淘金之路。但是，食品企業們，你們真的懂網絡營銷嗎？真的把網絡營銷的價值發揮到最大了嗎？

四大模式各有優勢

很多老闆都對“網絡營銷”有一個誤區，單純地認為開個網店、做個網站就稱得上是網絡營銷。其實沒有這麼簡單，網絡營銷是個宏觀的大概念，其中還包括四種主要模式，即渠道模式、傳播模式、銷售模式和網絡企業商業模式。這四種模式分别契合了企業的特點和目标，也在不同方式上發揮了網絡的優勢。下面就來看一下這四種模式所對應的特點和案例吧！

渠道模式：即網絡渠道推廣方式，例如企業的招商網站等。

傳播模式：以消費者為主要目标進行宣傳，達到使其知曉甚至互動的目的。在百度等搜索引擎上的推廣、企業的網絡廣告等都屬于這一形式。

銷售模式：最終目的就是賣東西，具體案例有1号店、天貓等電子商務網站、企業用于銷售産品的網站等。

網絡企業商業模式：并不常見，也不太好把握，最為典型的就是七天酒店，運用信息化管理系統打造競争力。

這些模式分類幾乎概括了所有網絡營銷的方式，而對于食品企業來說，較為适用的模式就是前三種—渠道模式、傳播模式和銷售模式。而哪一種最為适合？這就要食品企業在營銷前期做好定位與規劃。企業老闆一定要考慮清楚自己想做什麼，是想招商、賣貨還是宣傳？要弄明白自己做網絡營銷的對象是誰，是消費者、老客戶、潛在客戶、合作夥伴還是競争對手？總之，食品企業必須要有鮮明的目标指向，弄清楚自己究竟想做什麼，之後才能按照既定的軌道做好網絡營銷。

網站：多種功能不可兼顧

網站對食品企業來說，是最根本最重要的網絡營銷方式，甚至可以說，網站是大本營，其他網絡營銷方式都是配合。既然網站如此重要，很多食品企業自然也會對其重點投入。

然而，企業都有“投入最少，獲得最大收益”的美好願景，而将這一想法運用到網站建設上，就容易陷入誤區。很多企業網站信息十分豐富，布局也很漂亮，但是就是效益不高，為什麼呢？就是因為信息太豐富太龐雜了，企業恨不得把一切都在網站這個平台上展示出來，既有各種産品信息和照片的展示，又有招商公告和聯系方式，甚至還明碼标價出售産品。這種企業網站沒有一個明确的目标指向，那麼你的目标客戶也會雲裡霧裡，不知道你想表達什麼，甚至很多有價值的信息也會埋沒在太多的資料裡，得不到鮮明展示。因此，老闆們請謹記，一個網站隻能有一種模式，不可能兼顧招商、傳播和銷售等多種功能。

既然不能兼顧，那就抓住重點，做出鮮明目标指向和風格。網絡營銷的渠道模式、傳播模式、銷售模式這三種模式體現在網站上，就給了食品企業三種風格的網站選擇：網絡招商型網站、展銷傳播型網站和展示銷售型網站。

網絡招商型網站：既然目的是為了招商，那麼，在做好優化導航和頁面布局的前提下，一定要注意做好兩點：詳細的信息和客戶的信任。不是說資料多就詳細，而是對招商情況和商機信息要有清晰的描述，同時重點分析招商對象的盈利機會。而要獲取客戶的信任，就要在網站上多放一些成功的案例、招商網點和客戶留言，這些能夠更加直觀的給予客戶可信感。

展銷傳播型網站 ：主要目的就是為了宣傳企業和産品，因此一定要最大限度的展示特點，檢查細節圖是否清晰和産品描述是否詳細。同時注重“互動”的作用，做好客戶意見反饋平台，或者在線互動系統。和網絡招商型網站一樣，傳播型網站也要通過具體案例和顧客見證來側面展示其優勢。

但同時，營銷界也有一個觀點：注重效果營銷。這其實已經跳出了以往“品牌第一，優先打造知名度”的傳統營銷方式，更加注重銷售成果。互聯網時代，人們獲取産品信息十分便捷，但并不能迅速轉化為消費力，換言之就是，消費者知道了産品并不代表他一定會去購買，沒有消費，企業對于知名度的打造全部都是浮雲。因此，哪怕企業推崇的是展銷傳播，也不能流于表面，單純的将産品介紹給客戶，而應該讓消費者看見了就馬上參與進去，形成“了解—注冊—互動—購買”一系列流程。在企業層面，也不能建好網站之後就等着客戶來看，而是要定期完善數據庫，長期尋找潛在客戶。

展示銷售型網站 這種網站最大的作用就是“賣貨”，因此對象鎖定在消費者，就一定要站在消費者的角度設計網站。季節商品和促銷商品是否有區分、産品圖是否站在用戶角度設計、購物的體驗是否舒暢、是否有線客服随時解決問題、是否有購買過産品的顧客評論、是否有對顧客進行後續的服務、有沒有進行客戶資料收集等都是銷售型網站要注意的問題。

成功網站樣闆分析

顯著效果的網站，或者說賺錢的網站都有規律可循，他們普遍有三個特點：第一，科學設計，從布局、顔色和信息的排列都能短時間内吸引客戶；第二，從客戶角度出發，滿足客戶體驗，從客戶成功的案例和留言來側面反映可信度；第三，尋求差異化，做到與衆不同。

而自己的網站做得好不好，不是企業說了算，也不是消費者說了算的，而是有一系列專業合理的指标來衡量，基本上有五個具體指标：平均停留時間、來訪次數、浏覽頁面數、互動性和轉化率。而要對這五個指标作出清晰的判斷和統計分析，對網站就要投入一些技術性的應用，對于網站各方面的投入，也應有一套合理的規劃，對此，最為合理的分配方式如下：

30%搜索引擎友好性，最大限度的增加搜索引擎的自然結果收錄量和排名。

30%網站規劃和視覺體驗 ，讓客戶最快的查到所需信息，并有良好的操作體驗。

20%的流量轉化工具，具有線上即時溝通工具，甚至提供免費的網絡電話咨詢。

10%效果監測系統 ，具有詳細可觀的網站訪問量情況統計及分析。

10%的網站打開速度 ，在網速正常的情況下首頁打開時間不超過5秒。

這是最為宏觀的規劃，除此之外，一個優秀的營銷性網站還要具備多種重要因素，下面列舉18種因素可供參考：産品展示、在線客服、資訊發布、企業博客、企業論壇、客戶跟進功能、促銷、售後說明、定購系統、産品介紹推薦、公司介紹、客戶見證、典型大客戶列表、榮譽證書、成功案例、企業視頻、核心賣點展示和每日更新。

網絡銷售平台領先

無論是網絡招商，還是展銷傳播，食品企業的最終目的隻有一個，就是把自家的産品銷售出去，因此，在線銷售成了很多食品企業選擇的一條直接途徑。

在線銷售無非是在網上開商城和開品牌店兩種方式，開商城門檻較高，雖然1号店、聚美優品等商城都獲得了巨大成功，但是對于絕大多數食品企業來說，開商城并不是一個明智的選擇。傳統的食品企業并沒有專門做線上營銷的成熟團隊和物流，也很難在做好傳統渠道的同時充分打造線上渠道。一般情況下，沒有充足的資金、物流、人力和至少三年以上的網絡營銷經驗的企業，不建議做商城嘗試。

而品牌店的開辦門檻要降低很多。天貓是非常合适的一個開店平台，就全國來看，天貓在第三方平台裡占據了80%的份額，憑借多年的運作經驗擁有非常強大的受衆基礎和消費者信任感，根據客戶反饋，一般情況下，在天貓上的成交比為自己在家開網店成交比的10倍以上，優勢平台所帶來的高利率和信任度能夠給食品企業提供一系列的保障。

除了網站和品牌店，食品企業還可以選擇網絡廣告、搜索引擎推廣等多種網絡營銷方式，但是應用并不如前兩者普及，在此不一一細說。同時，當下所流行的手機報、微博、微信等方式的營銷，嚴格上來說并不屬于網絡營銷，而是随着移動終端的興起而逐漸成熟的社交媒體營銷，對此，業内至今也沒有一個清晰的劃分。

網絡化熱潮不可逆轉，食品企業隻有順應趨勢，才能開辟新的天地。在五花八門的網絡營銷方式中，食品企業一定要做好明确的目标指向，清楚自己想要的是什麼，才能結合自身需要和特點，做出真正有效果的網絡營銷。

(本文作者為陳亮年輕派品牌營銷策劃公司總裁，編輯：鄭倩)

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