據報道：近日，廣東深圳的夏女士稱自己3月份花費11000元買了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max 從深圳寄給江蘇的家人。後面家人遲遲未收到貨，夏女士曾催促過多次，順豐均以疫情原因為由搪塞，最終，在夏女士向順豐的強硬詢問下被告知快件丢了，隻能走理賠，根據夏女士當時郵寄的時候選擇了2元保價賠償1000元。夏女士表示，下單時未注意到保價金額，不接受此賠償。

文章來源：微信公衆号“湘南三路之家”首發。

夏女士稱，這個手機在順豐表态丢失後不久被激活，他懷疑順豐理賠跟順豐站點的人有勾結。對此，順豐回應稱事情還在核查處理中，責任人員還沒核查到。原價賠償是不可能的，他們這邊最多向公司反饋，争取把手機找回來。目前能給到的賠付方案是可以賠償2500元，夏女士仍表示不能接受。

寄丢了一台全新未拆封的iPhone 13 Pro Max，根據保價賠1000，引起熱議。這類快遞丢件的事情可太多太多了，賠償與物品的原價差距過大而引起争議，每段時間都會有類似的事。一直就是這規定，沒變過，你們怎麼看？

寄丢11000元手機僅賠1000，這賠償就很離譜了！快遞丢件情況有發生不少，無論是哪個快遞公司，一些丢件的貴重物品獲得的賠償很低很低，要麼保了價比較高點，如果是正常的寄快遞丢件的，沒有保價也沒有提前約定丢失賠償金額的幾乎都獲賠很低。根據相關法規，快遞丢失首先是按雙方約定來協商賠償，如果沒有約定或協商不成。就按有沒有保價。如果有保價就按保價金額來賠償。如果沒有保價行為，就按郵政法規定，按照實際損失賠償。但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍。

快遞丢件問題值得深思，快件如何丢的，在哪個環節出了問題，是不是有人為的可能，有沒有可能涉及到黑産鍊等等，這個涉事公司應該要自己内部調查清楚！對于賠償問題，我覺得公司運營造成客戶的損失，應該由公司全額賠償，這才是合理的。我建議如果是貴重物品就不要選擇快遞了。要麼舍得出錢要保價，要麼就不要寄了。如果出了問題很難處理，因為最高賠償金額不超過所收取資費的三倍。很難追賠到合理賠償。這樣也會導緻自己财産損失，糾紛，麻煩，耗時等等。

這個事情主要還是要看【責任主體】和【責任承擔】

首先要确定快遞丢失原因，是在運送過程中丢失，還是快遞員未經收貨人确認簽收放在某指定地點簽收後丢失，抑或是不是快件在運輸過程中被偷盜；其次，确認原因後，判斷責任承擔，是否是快遞公司的責任，過程中收貨人是否存在過失。根據《民法典》的規定，“承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。”如果不是收貨人或不可抗力等原因；承運人應承擔賠償責任。

實用! 快遞被寄丢了如何維權？

①首先應向快遞公司電話投訴，保存好通話錄音。②如協商賠償無效，可登錄國家郵政局的網站進行申訴。③還可以在“人民法院在線服務”小程序上立案，進行線上訴訟維權。此外，網購、寄件時應注意保留物品價值的證據。

給大家提個醒，郵寄貴重東西的時候，别不舍得保價，這東西就和保險一個性質，不出事的時候用不上，出了事你會慶幸自己有。

保價的收費是按照托寄物的價值計算的得出，這個申報價值是你自己寫。所以也就别想着為了省點錢把價格說少了。郵寄的時候記得看着郵遞員拍照，多拍幾張，他拍的時候你也跟着拍。記住，你要郵寄的東西别自己包裝，讓他們給你包裝，拍照的時候把沒包裝的和包裝後的都拍下來。這些就是證據。貴重物品一定要盡量當面拆封驗收。如果快遞員未經允許私自簽收，私自把你的快遞放到蜂巢或者是小區代收點，東西損壞了，也是他們的全責。

雖然是存在我們保價了，也拍照了，但是東西壞了或者丢了，快遞和你扯皮的情況，我們也不用去生氣，直接拿出你之前的證據，走相應的程序，先去郵政局投訴，一般就可以解決了，不行再去起訴。

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