他覺得，救援公司收錢時容易，退的時候，有些坑。

闵師傅今年47歲，是西安市一名出租車司機，駕駛一輛新能源汽車。7月16日淩晨4時，他送一名乘客到達鹹陽市蘭池大道後，發現車隻剩下3%的電了。最近的星星充電汽車充電站在鹹陽市渭城區渭城街道三普油罐廠附近，闵師傅駕駛車輛到鹹陽市長陵路時，車子徹底走不了了。

闵師傅回憶，那裡距離充電站還有400米左右。在朋友幫助下，闵師傅聯系到了“車拖拖道路救援”，撥打救援電話4009992395後，客服告知了具體的救援價格。随後，一個手機号碼打過來，對方讓闵師傅加了企業微信，微信名為“車拖拖道路救援131”。“車拖拖道路救援131”給闵師傅發來了2000元付款邀請，雙方還用微信語音說了拖車費用。

闵師傅說，客服當時給他提到，拖車前交的2000元是定金，拖車費十公裡以内400元，每超出一公裡外加10元。到達充電站的實際距離不到10公裡也按照10公裡算，收取拖車費400元。但“車拖拖道路救援131”稱，要想讓救援人員來拖車，先得交2000元定金。

想着定金是可以退的，闵師傅就交了2000元。

上午7時許，“車拖拖道路救援”的救援車到達闵師傅停車的位置，将車拖到充電站。事完後，闵師傅現場付給救援人員400元。上午7時50分，“車拖拖道路救援131”給闵師微信發來“訂單已完成”的信息，沒有再提退2000元的定金。

闵師傅說，7月16日，他多次聯系“車拖拖道路救援”的客服電話4009992385索要定金，對方稱，應該找當時聯系他的工作人員，“我一直給打電話，直到17日淩晨2時，打到第9次，‘車拖拖道路救援131’終于接電話，稱‘2000元給公司的定金，不退。’”

闵師傅和“車拖拖道路救援131”的聊天記錄顯示，“車拖拖道路救援131”稱，您已成功支付道路救援公司定金（2000元）尾款（400元）由師傅帶回。若是您單方面違約，造成此次救援失敗，定金作為救援人員的額救援費、油費、通信費等，不予退回。

7月17日下午，華商報記者聯系上“車拖拖道路救援131”，對方稱，當時和闵師傅說好了，拖車的費用是2400元。記者詢問是不是拖車距離是不是還不到400米，對方沒有正面回答。

闵師傅郁悶地說，距離這麼近，要是拖車要花費2400元，他肯定就不找這家公司了，“更何況，他們明确說拖車費是400元，我上一個班才賺200多元啊！”

“車拖拖道路救援”一趙姓主管在查詢後說，收費的确有問題，新能源車輛還應該加個小輪費，總費用為750元，會馬上和客戶協商退還其他的費用。至于當時為什麼要收2400元，趙主管說，可能是車“拖拖道路救援131”當時和客戶沒說清楚。

實習記者 常彭朵 華商報記者 卿榮波

來源：華商網-華商報

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