荊楚網消息（記者 陳柯希）3月14日，由荊楚網制作的網購平台網絡形象指數排行榜面世。根據荊楚網大數據輿情系統顯示，2017年1月1日至2017年12月31日，網購平台形象指數排行榜前三名分别是淘寶、京東和天貓。本次形象指數排行榜，荊楚網共挑選了18家知名度高和網民使用率高的網購平台，通過運用荊楚網大數據輿情系統計算，最終評選出了形象指數最優的前十位。入圍前十的還有當當、亞馬遜、考拉、唯品會、小紅書、聚美優品、蘑菇街。

淘寶形象指數排名第一

淘寶形象指數高達90.64，通過對2017年“淘寶網”的網絡信息收集分析，中國新聞網發布報道“農村淘寶年銷售超千億 電商扶貧助力鄉村振興”、“網店售假酒 淘寶維權獲勝”，相關信息傳播量達4200餘條，淘寶多次獲得網民稱贊，其網絡形象得到有效提升。“2017胡潤品牌榜:淘寶蟬聯最具價值中國品牌”也引發廣泛轉載。此外，新聞報道“阿裡和餓了麼的這個‘姻緣’讓吃貨激動了 刷淘寶點外賣表示力挺”、“山核桃淘寶店主開網店十年 面包車換成了寶馬車”引輿論關注。淘寶網誠信、活躍、快速的網絡交易赢得輿論的一緻好評。

京東入圍前三甲 投訴事件引網友吐槽

2017年“中國互聯網企業100強”榜單發布，京東排名第四位。“京東金融或融資130億元 估值将超1650億元”、“唱響中國品牌強音 飛鶴攜手京東開啟國貨奶粉超級盛典”、“京東牽頭百家企業聯合反腐，開學堂辦訓練營花樣多”吸引多家主流媒體報道，相關活動推進了京東向社會公衆宣傳和推廣企業品牌的力度。然而，因作家六六發文稱其在京東買到了假貨，新聞報道“訴事件影響 京東早盤下跌至3%”、“京東回應作家六六：承認商家發貨失誤 指出其文章有多處不實”等報道引發部分網民吐槽。

天貓遭曝光 形象受損傷

新華社發布報道“中國零售業新格局引領未來商業模式 天貓無人超市概念店亮相” 相關信息傳播量達2600餘條，此外，“天貓超市1小時達覆蓋上萬‘天貓小區’已開進這五城”、“商務部再點贊天貓新零售 雙11激發全國實體消費持續回暖”、“天貓組織架構再度調整全方位聚力新零售”等報道也受到廣泛傳播，為其形象指數提升助力。值得關注的是，中國網财經曝光“食藥監總局：5批次食品抽檢不合格 涉天貓旗艦店等”，相關報道被澎湃新聞、網易、鳳凰網、搜狐網、等主流網站轉載，引發外界諸多猜測，對天貓網絡形象造成影響。

排行榜規則說明：

1、依托荊楚網大數據輿情系統，對正面數據來源及負面信息總量、新聞總量、媒體等級、網帖總量等關鍵數據進行科學排行。

2、目前納入統計的數據量為：新浪微博、百度貼吧全量數據、網站10萬多個、微博大V賬号510多萬個、微信公衆号400多萬個、國内論壇2萬多個。

3、參與度由負面信息總量構成，是荊楚網大數據輿情系統通過不同關鍵詞搜索到的信息，包括新聞、微博、微信、論壇及海外等所有涉及信息。

4、波及度由負面新聞總量、媒體等級、網帖總量、發酵時間四個指标構成。

5、評價度由回應速度、回應次數、次生輿情觸發量、美譽度損傷值四個指标構成。

6、美譽度損傷值根據輿情處置的效果，由專業輿情分析師打分，取平均值。

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