電影票改簽有時間限制?許多消費者都經曆過因臨時有事而無法按原計劃觀影的經曆,通常情況下數十元的電影票也隻能化做廢紙一張為此，多家在線票務平台公司開始試水電影票改簽取消服務現階段電影票改簽服務的使用情況究竟如何?記者通過大量調查将答案一一揭曉，今天小編就來聊一聊關于電影票改簽有時間限制?接下來我們就一起去研究一下吧!

電影票改簽有時間限制

許多消費者都經曆過因臨時有事而無法按原計劃觀影的經曆,通常情況下數十元的電影票也隻能化做廢紙一張。為此，多家在線票務平台公司開始試水電影票改簽取消服務。現階段電影票改簽服務的使用情況究竟如何?記者通過大量調查将答案一一揭曉。

近八成消費者遭遇過“廢票”

為了解消費者對此前觀影的經曆和對電影票改簽服務的态度，北京商報記者分别通過線下到影院實地采訪，以及在微信公衆号“沸點文化”中發起投票，共計獲得上百名消費者的調查結果。調查數據顯示，有77%的消費者曾經遇到過因臨時有事而無法按原計劃觀影的情況。其中消費者王女士表示，“我曾經遇到過兩次類似情況，一次是因工作原因不得不放棄觀影，電影票也隻能白白浪費，另一次則是因路上堵車導緻無法按時到達影院，而我到達影院時影片已經放映半個小時，雖然在現場觀看了後續情節，但觀影體驗大打折扣”。

針對這種情況，在線售票平台美團貓眼電影近日在新版App中發布了電影票在線改簽功能，可為消費者提供電影票在線改簽服務，消費者在貓眼平台上在線購買電影票後，如果觀影時間和場次臨時有變，不得不做出行程調整之時，隻要在影院限定的改簽時間範圍内，均可通過貓眼的電影票在線改簽功能在同一家影院任意更改觀影場次及影片。目前該項業務已經獲得全國近2000家影院的支持，包括萬達、大地、CGV等全國性院線。

除美團貓眼電影外，格瓦拉也曾在2014年推出過電影票務預訂取消保險，即消費者在格瓦拉上購買電影票後，因種種原因無法觀影而取消訂單的，導緻的損失将會得到賠付。而目前包括格瓦拉、微票兒等在線票務平台在内，均已能實現部分影院或部分場次影片的退票服務。

可選影院數量有限成隐形阻礙

目前在線票務平台出售的電影票大多可以在線選座，且付款完成後該座位就會鎖定，而消費者選擇退票或改簽後該座位也需要解鎖，這就需要影院給予權限。有的影院願意開放權限給購票網站随時取消或者預訂座位，有的則不願意。北京商報記者通過采訪發現，消費者對電影票改簽、退票等業務有較好的反響，其中有超七成的消費者對這類業務持有認可的态度。

在保利影業投資有限公司公共事業部總監劉建峰看來，在線票務平台推出電影票改簽、退票業務是有益處的，能通過實惠、方便的服務使得消費者購買電影票的過程變得更加靈活便捷，自主性也更強。但由于購票環節涉及票務平台、影院等多個方面，在實際操作方面難免會遇到問題或障礙。

票務服務仍存較大提升空間

調查結果顯示，僅不到一成的消費者認為在線票務平台的服務已經完善，超過三成的消費者對該平台目前的服務不滿意，意味着目前在線票務平台還有很大的提升空間，且消費者對服務質量也愈發看重。

目前消費者購買電影票越來越便捷，衆多在線票務平台的出現不僅滿足消費者多元的購票選擇，也通過降低票價進一步讓觀影規模逐漸龐大。資深電影人王兵表示，第三方在線票務平台通過補貼票價、在線選座等方式降低觀影門檻，吸引越來越多的消費者走進電影院，促使觀影群體規模進一步擴大，同時也引發在線票務平台之間的激烈競争。從以往的競争情況看，大多是拼低價的形式，但現在僅憑低價難以獲得更大的競争優勢，還需要依靠完善的服務。

電影票改簽服務大調查

各票務平台改簽、退票使用方式

1 美團貓眼電影改簽服務

渠道：登錄貓眼電影App

時間：影院限定的改簽時間範圍内(電影開場前30-120分鐘)

費用：免費，消費者在已付票款基礎上調整價差金額即可

2 微票兒退票流程

基本介紹：目前微信電影票隻支持全國大地數字影院的退票，未取票的用戶開場前2小時允許退票。

使用方式：登錄微信-電影票-我的-訂單可自助申請退款。退票成功後，1-3個工作日原路退還到原支付賬戶。

3 格瓦拉退票流程

基本介紹：退票方式分為影退”與“格退”，其中“影退”是影院還未錄入票房系統通過釋放座位為用戶辦理的退票。不支持退票的影院，可以享受“格退”，此類退票并不會解鎖座位，用戶的票款仍與影院全額結算，用戶獲得的是格瓦拉以瓦币形式提供的補償金。需在放映前1.5小時内提出申請。

使用方式：(1)進入格瓦拉官網，在“我的訂單”中進行退票申請;(2)撥打格瓦拉客服熱線，由客服進行退票操作。

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