中新經緯客戶端7月21日電 (薛宇飛)随着暑期旅遊升溫，中新經緯客戶端(jwview)近日在各平台浏覽發現，曾經備受诟病的機票搭售行為已經較少出現，但藝龍旅行網依然為旅客默認勾選航班意外險和航班延誤險等付費産品。而在出售火車票時，攜程、去哪兒、同程、藝龍、途牛、驢媽媽都存在搭售保險或提供“極速出票”等服務，旅客購票時若不仔細核對，很容易支付更多費用。

機票搭售行為遭遏制，藝龍玩起文字遊戲

飛機 中新經緯 王培文 攝

日前，電子商務法草案第三次提請全國人大常委會審議，有關禁止電商平台搭售的規定受到關注，該草案三審稿中規定，電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提醒消費者注意，不得将搭售商品或者服務作為默認同意的選項。

今年1月中旬，中新經緯客戶端(jwview)就曾報道，國内多家主流在線旅遊平台在出售機票、火車票時，以默認勾選方式搭售保險、優惠券、搶票加速包的現象較為嚴重。之後，經過有關部門的三令五申，各平台的搭售行為得到遏制。

中新經緯客戶端(jwview)近日在多個在線旅遊平台上看到，出售機票時，平台提供了無默認選項産品供旅客選擇，該項下隻包括了機票價格、機建費、燃油稅，保險、優惠券等付費選項并未勾選。結算時，攜程、同程旅遊APP仍會彈出窗口，建議旅客購買航班意外險等産品，但取消按鈕較為明顯，雖然增加了一個步驟，也并無強制購買行為。

在藝龍旅行網和藝龍旅行APP上購買飛機票，仍默認勾選航空意外險、航班延誤險等。截圖來自藝龍旅行網和藝龍旅行APP

在藝龍旅行網和藝龍旅行APP，默認勾選航空意外險、航班延誤險等行為仍然存在。在其網站，選擇了7月28日深圳至杭州的某航班後，标注為“藝龍自營”的選項裡包括了“ ¥享保障套餐”和“普通預訂”兩種形式，但測試發現，這隻不過是藝龍的文字遊戲而已。

不管選擇哪一個産品，在結算時，藝龍旅行網都會默認勾選40元/份的航空意外險、20元/份的航空延誤險和38元/份的貴賓休息室，加上飛機票價(724元)、機建費(50元)、燃油稅(10元)，總費用達到了882元。

在藝龍旅行APP，選擇南京至重慶的某航班後，結算時，則搭售了40元/份的航空意外險和20元/份的航空延誤險。不過，根據出發地與目的地、航班、時間的不同，默認勾選的付費産品還有略微差異。

北京市世紀律師事務所律師高道智對中新經緯客戶端(jwview)表示，默認勾選付費商品或服務，已經屬于搭售行為。根據《民法總則》，民事主體從事民事活動，應當遵循自願原則，按照自己的意思設立、變更、終止民事法律關系。

民航資深評論員綦琦表示，經過一段時間的整治，在線旅遊平台的搭售行為已經減少，而藝龍之所以敢默認勾選保險，也是因為其主業并非出售機票。“藝龍以酒店訂購為主要業務，機票占比不大，或許是因為這個原因，它沒有成為有關部門的重點監管對象，也就敢這麼做了。” 他對中新經緯客戶端(jwview)分析。

搭售行為之所以屢禁不止，綦琦說：“一般情況下，在線旅遊平台每出售1張機票，平均下來1塊錢都賺不到，而出售1單航空意外險，可能會拿到5—10元，這還是利益在驅動。”

火車票搭售現象嚴重，極速出票服務意義不大

在機票搭售行為減少的同時，購買火車票時出現默認勾選保險或搶票加速包的現象較為普遍，攜程、同程、去哪兒、藝龍、途牛、驢媽媽等平台都存在這些行為。

在同程旅遊網上購買火車票，默認勾選30元/份的“極速出票”套餐。截圖來自同程旅遊網

在攜程網，購買北京至上海的某趟高鐵時，默認勾選了40元/份“極速出票、金牌客服”套餐；同程旅遊網和同程旅遊APP，默認勾選30元/份的“極速出票”套餐；在去哪兒網，默認勾選30元/份的保險，去哪兒旅行APP搭售30元/份的“極速出票”套餐；藝龍旅行APP勾選30元/份的“極速出票”套餐；途牛旅遊APP搭售20元/份的出行保障和30元/份接送站優惠券；驢媽媽旅遊網，默認勾選32元/份機票優惠券和1元/份的郵輪優惠券，驢媽媽旅遊APP除了勾選上述兩種優惠券外，還搭售“極速出票”套餐。

由于春節期間火車票十分緊俏，近兩年，各大平台相繼推出了“加速搶票”“極速搶票”等付費服務，聲稱可以更快速地為旅客搶到車票，該産品在春節前後銷售火爆。但“加速搶票”并非一定能搶到車票，攜程就表示，“支付成功并非100%有票”。

安全專家李鐵軍對中新經緯客戶端(jwview)分析，所謂搶票，可能就是各平台依靠更好的服務器等設備，并自動設定一些程序，能比一般旅客更快速、精準的檢測到12306官網的車票情況，增加了購票成功的概率。但在供需失衡的春節，也難以保證購票的成功率。

李鐵軍稱，加速包在春節等重大節假日還有一定的市場，但在車票并不緊張的季節，乘客可以很輕松地買到車票，搶票服務的意義已經不大。

購買火車票時，攜程網默認勾選的40元/份套餐。截圖來自攜程網

各家平台推出的“極速出票”套餐中，除了搶票服務，還附帶有其他産品，但這些産品是否值當，有待商榷。攜程網默認的40元/份套餐中，提供“極速退改簽”服務，如不能出票，1-3個工作日内，會将退款退還至旅客的支付賬戶。但這種退款速度與12306官網對比，并不占優勢。據了解，在12306官網退票，基本可以實現迅速到賬。

上述套餐還贈送20元的國内玩樂券，但玩樂券隻能用于攜程“國内玩樂産品”，且每單金額要滿500元。在攜程APP，30元/份的優惠券套餐提供“100元紅包租車返現”“尊享金牌服務”“超速退款”3種服務，但租車方面，需要旅客租期在4天及以上，且要在30天内使用。

綦琦最後說：“默認勾選并非完全不對。如果平台通過大數據分析，得知旅客在之前的數次購票中都選擇了保險，那平台把這些産品推薦給旅客，也無可非議。但如果是對所有人都搭售付費産品，那就有一些問題了。”(中新經緯APP)

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