國慶假期即将到來，9月29日10點，泰山景區十一假期旅遊服務工作新聞發布會召開。全面落實“限量、預約、錯峰”總要求，統籌抓好疫情防控和經濟運行，确保實現“安全、秩序、質量、效益、文明”五統一目标。

國慶假期，泰山景區開放範圍為：紅門（徒步進山，每天5：00～24：00）、天外村（乘車進山，每天6:00～24:00）、桃花峪（乘車進山，每天6：30～17：00）三條遊覽路限時開放入園通道，登錄“齊魯晚報泰安融媒”微信公衆号，可提前線上預約購票。

享受優惠、免票等政策的遊客，如需“免證明”入園請提前網絡預約，也可持有效證件現場購票，經健康檢查、安全檢查後有序入園。老年人門票免費，乘坐專線班車或索道半價優惠。線上售票平台和各遊客中心将即時公布剩餘票量，檢票入園時間提前或拖後會導緻門票無效，需原渠道退票後重新預約購票，請科學安排行程。

最大承載量。按照“預留空間、确保安全”原則，假日期間單日最大承載量下調為6.3萬人、瞬時最大承載量下調為3.7萬人、岱頂瞬時最大承載量下調為1.8萬人。如當日已預約銷售門票數量達到阈值，景區将立即暫停當日線上線下的門票預約銷售，但已購票遊客正常檢票入園。

從嚴從實抓好“限量預約、掃描場所碼、查驗健康碼（核酸報告）、測量體溫、規範佩戴口罩、保持安全距離、主動上報行程”等措施，實行分級分類差異化疫情防控。

以下人員因為需要就醫、隔離或健康監測，暫不接待：中高風險地區及所在縣（市、區、旗）人員，發生本土疫情但尚未公布中高風險地區、近期新增感染者較多、存在社區傳播風險的其他疫情風險區域人員，近10天内有境外旅居史人員，機場和港口區域與入境人員或貨物有直接接觸的服務保障人員，隔離場所、定點醫院、發熱門診、冷鍊相關企業等高風險崗位人員，出現幹咳、鼻塞、流涕、乏力、咽痛、嗅（味）覺減退、結膜炎、肌痛、腹瀉等症狀者及體溫高于37.3℃、無健康通行碼綠碼等不适宜入園的人員。

進入景區遊客需持72小時内核酸檢測陰性記錄（三天内），核酸檢測結果超過三天的禁止進入景區。

按照上級有關要求，旅客須持48小時内核酸檢測陰性證明乘坐飛機、高鐵、列車、跨省長途客運汽車、跨省客運船舶等交通工具，建議出行前務必提前做好核酸檢測，積極配合目的地城市完成“落地檢”等措施。

提醒大家，注意錯峰遊覽。玉皇頂、拱北石、日觀峰、瞻魯台等觀日出區域和岱廟、碧霞祠、普照寺、王母池、紅門宮、玉泉寺等院落式景點繼續實施限量預約遊覽。請及早預約、登記，并在預約時段入園遊覽，主動配合工作人員分流疏導。尤其是觀日出結束後，山頂遊客在同一時段集中下山時，請主動避讓短時客流高峰，原地等待或遊覽5到10分鐘體驗更好。

确保安全。未經批準，不得擅自進入非開放區，不得擅自攜帶動植物及無人機、航模、熱氣球、風筝等低慢小航空器進入景區。禁止攜帶火紙香燭、火機火柴等易燃物品、管制刀具等各類違禁危險物品以及帳篷、酒精爐等露營設施進山；禁止在遊覽道路進行露宿、直播、打鬧等活動；禁止吸煙、用火、燃放煙花爆竹等，以免發生意外。注意出行安全，乘坐公共交通工具系好安全帶。根據個人年齡、健康、心理等狀況，避免前往危險區域，謹慎參與高風險項目。假日期間氣溫較低，山頂晝夜溫差大，請帶足禦寒衣物，及早預訂酒店（山頂床位共900餘張）。

文明旅遊。自覺遵守國内旅遊文明行為公約，維護公共秩序，注意言行舉止，使用“公筷公勺”，縮短堂食時間，不亂扔垃圾，不塗抹刻畫，不攀爬損壞景物，不撿拾帶離泰山石，不在野外水體内垂釣、遊泳、戲水等，共同營造文明遊覽環境。請自覺遵守疫情防控規定，進入景區後全程戴好口罩、保持安全距離，乘坐交通工具、入園遊覽時自覺保持間距，就餐時拉開桌椅間距，避免紮堆聚集，不長時間占用公共衛生間。

理性維權。請關注“泰山景區”微信号、官方網站、電子顯示屏等及時獲取官方信息，主動抵制“逃票入園”“低價遊”“黑車野導”“野景點”等消費陷阱。如遇消費糾紛，請務必理性維權，避免肢體沖突、網上控訴等過激行為，并請您盡快撥打24小時服務熱線0538-96008888，景區将在第一時間維護您的合法權益。

記者問答：

一、國慶假日期間遊客如何辦理網上預約購票、景區門票有沒有有關優惠政策？

答：網上預約，也可現場掃描官方售票二維碼自助購票，預約檢票入園的時段為：5:00—12:00、12:00—16:00、16:00—23:59。購票成功後，遊客需攜帶本人身份證、72小時内核酸檢測陰性記錄等，在預約的時段檢票入園遊覽，時間提前或者延後都會導緻“無效票”而無法進入景區（需按照原購票渠道退票後重新預約）。電子門票購票成功後無需取票，直接刷本人身份證即可入園遊覽；尚未使用的門票、車票均可在三日内退票。

持有護照等證件的境外遊客，享受優惠票價的教師、省部級勞模、英模等特定群體，請到人工售票窗口核驗身份後購買門票、車票。享受免門票優待政策的現役軍人、軍隊離退休幹部、退休士官、殘疾人、中國和山東攝影家協會會員、記者、消防救援人員、持“山東惠才卡”、“泰山人才金卡”的高層次人才等群體，如選擇在天外村或桃花峪遊客中心乘車進山，須持有效身份證件到人工售票窗口購買車票（車票原價）；如選擇在紅門遊客中心徒步進山，可持有效身份證件直接到檢票口核驗健康證明、安全檢查、查驗證件後直接進山。

全日制大學本科及以下學曆學生、60周歲（含）以上老年人等遊客，可直接從線上購買優惠票，也可選擇到人工售票窗口購票。

自10月1日起，泰山門票價格恢複政府原定價格115元。

泰山景區對現役軍人、軍隊離退休幹部、退休士官、殘疾人、60周歲（含）以上老年人、中國和山東攝影家協會會員、記者、6周歲（含）以下或身高1.4米（含）以下兒童、持“山東惠才卡”、“泰山人才金卡”的高層次人才、消防救援人員、符合條件的持證導遊等實行免門票。

除此之外，景區對6-18周歲未成年人、18-23周歲全日制本科及以下學曆學生實行半價優惠；對教師、省部級以上勞模、英模等實行優惠票價100元。

二、請問泰山景區各售票點的運營時間是幾點？

答：紅門遊客中心（徒步進山）每日5：00至24：00運行；天外村遊客中心（乘車進山至中天門後，可選乘索道或徒步至南天門）、中天門客運站（乘車下山至天外村換乘區）每日6:00至24:00運行；泰山桃花峪遊客中心（乘車進山至桃花源後，可乘坐桃花源索道至南天門）、桃花源客運站（乘車下山至桃花峪遊客中心）每日6:30至17:00運營，以上運營時間視天氣、遊客量等情況适時調整。

為從嚴抓好常态化疫情防控，桃花峪路徒步進山、泰安高鐵站售票中心（乘車進山至中天門）、泰山景區遊客換乘中心（泰安市政府東生态停車場乘車進山至中天門）、天燭峰遊覽路繼續保持關閉,恢複運營時間另行通告。

三、随着旅遊業複蘇，國慶假日期間來泰山旅遊的遊客是否會大幅增長，景區執行遊客接待量政策是否有調整變化？

答:鑒于目前的疫情防控形勢，國慶期間多地都出台了“提倡就地過節、提前報備行程信息的政策”，并且結合景區大數據分析，遊客量不會出現大幅度增長，預計總遊客量與去年基本持平，七天遊客量在15萬人左右。

按照“預留空間、确保安全”原則，假日期間單日最大承載量為6.3萬人、瞬時最大承載量為3.7萬人、岱頂瞬時最大承載量為1.8萬人。如當日已預約銷售門票數量達到阈值，景區将立即暫停當日線上線下的門票預約銷售，但已購票遊客正常檢票入園。

四、遊客越來越注重旅遊體驗，景區在環衛方面都做了哪些準備工作？

為确保國慶假期環境衛生達到較好水平，近些天，景區開展了“環境衛生大掃除、幹淨整潔迎國慶”活動，取得了良好效果。節日期間，我們将繼續強化力量，按照環境衛生“四到位”工作标準，進行全日保潔。

一是力量到位。針對可能出現的遊客高峰，增加保潔人員150餘人，全部保潔力量達到400餘人，根據實際情況，對保潔人員優化設位，重點保障，點位互補，打破常規，錯時保潔，确保保潔力量時間、空間全覆蓋。

二是物資到位。補足配齊了消毒液、草酸、洗手液、清新劑、垃圾編織袋、掃把、口罩等環衛防疫物資。景區70餘個旅遊公廁24小時免費對外開放，不間斷維護保養、清理保潔，确保旅遊公廁“數量充足、幹淨整潔”，滿足遊客需求。同時做好垃圾清運車輛的檢修保養，為節日期間垃圾日産日清做好保障。

三是宣傳到位。節日期間，我們将加大垃圾分類宣傳力度，錄制文明旅遊倡議書，利用智慧景區廣播系統循環播放。培訓保潔員做好個人防護的基礎上，文明服務，溫馨提醒，引導遊客文明出行，不亂扔垃圾，共同創造景區良好的旅遊環境。

四是效果到位。節日期間，我們将加大檢查督導力度，對人員在崗在位、清掃頻次、保潔質量、垃圾清運等情況進行不間斷檢查督導、量化考核，确保保潔效果到位。

景區各單位将按照以上工作标準，以紮實的作風，不懈的努力，為廣大遊客創造整潔、優美的旅遊環境，以優質的服務迎接國慶假期到來！同時邀請社會各界對景區環境衛生工作進行廣泛監督并提出寶貴意見，共同将景區環境衛生工作提升到一個新的水平！

五、國慶期間,市場監管部門将采取哪些措施維護景區市場經營秩序？

國慶期間，市場監管部門将全員在崗，加強節日值守，強化市場巡查，以食品安全、商品服務明碼标價等為重點，與景區有關部門聯合行動，共同維護放心消費環境和良好的市場經營秩序。

一是加強食品安全監管。以餐飲飯店為重點，加大巡查力度，持續抓好冷鍊食品疫情防控，督促經營者落實食品安全主體責任，規範食品生産經營行為，全力保障好遊客飲食安全。

二是加強價格監督執法。圍繞停車場、賓館服務、餐飲消費、旅遊商品等重點，進行全面規範，及時糾正商家不規範标價行為，嚴厲查處強迫消費、價格欺詐等違法行為。

三是加強商戶的教育引導。節前，召集經營業戶進行進行約談和告誡提醒，引導經營業戶亮證經營、佩證上崗、明碼标價、服裝規整，文明誠信經營。

在此，也提醒廣大遊客，提前做好出行攻略，及時獲取當地旅遊、公安、市場監管等部門發布的消費預警信息。如果遊玩過程中遇到價格、服務質量等方面問題，請務必依法理性維權，我們會第一時間回應和解決，全力維護您的合法權益。我們将始終恪守“決不讓遊客受委屈”理念，盡最大努力讓廣大遊客放心消費，玩得放心、舒心、開心。

六、景區在秩序維護、安全管理方面有什麼舉措？對遊客有什麼提示？

為應對國慶節客流高峰，确保遊客安全和正常旅遊秩序，景區黨工委、管委會嚴格落實疫情防控常态化下“限量、預約、錯峰”要求，一是提前進行客流分析研判，制定工作方案、應急預案，做足充分準備。二是國慶假日期間成立指揮部，啟動Ⅰ級響應方案，幹部職工全員上崗，協調300名警力與職工混合編組，在一線為遊客提供24小時疏導服務。三是全山劃分8個片區，由管委會分工領導帶隊，機關全體員工下沉一線，實行網格化管理。在岱頂觀日出區域，設立39個疏導分流崗，提前開啟5條分流線路，通過多向分流、單向通行、索道提前運行、加密客運班次等措施，切實保障旅遊秩序和遊客安全。

在此也提醒廣大遊客，一是請提前預約門票，并按預約時間進山遊覽。二是日出時間大約在早上6點，觀日出後可以在附近多遊覽幾個景點，避開下山遊客集中時段。下山時請按照工作人員的引導，從不同分流線路下山，避免紮堆、擁擠。

七、請問在疫情防控方面，景區采取了哪些措施确保了“雙零”?

答：自2020年新冠肺炎疫情發生以來，景區黨工委、管委會高度重視常态化的疫情防控工作，堅持“外防輸入、内防反彈”防控總策略和“動态清零”總方針，嚴格落實各項常态化的疫情防控措施，做到精準防控，精準施策、周密部署，制定應對措施，組織各方力量開展疫情防控，确保了各項工作有條不紊、紮實推進，确保了景區廣大職工和群衆的健康安全，實現了景區零确診、零感染的目标。

嚴格執行新冠肺炎疫情防控常态化下的“限量、預約、錯峰”旅遊總要求，景區依托“智慧票務”系統，全面推行實名網絡預約購票、刷身份證進山進景點，按照05:00-12:00、12:00-16:00、16:00-23:59三個時段組織預約售票，同時開通碧霞祠等小景點和觀日出預約遊覽，實現遊客量精準、超前管控。

暫不接待以下人員：中高風險地區及所在縣（市、區、旗）人員，發生本土疫情但尚未公布中高風險地區、近期新增感染者較多、存在社區傳播風險的其他疫情風險區域人員，近10天内有境外旅居史人員，機場和港口區域與入境人員或貨物有直接接觸的服務保障人員，隔離場所、定點醫院、發熱門診、冷鍊相關企業等高風險崗位人員，出現幹咳、鼻塞、流涕、乏力、咽痛、嗅（味）覺減退、結膜炎、肌痛、腹瀉等症狀者及體溫高于37.3℃、無健康通行碼綠碼等不适宜入園的人員。對進入景區的遊客查驗72小時内核酸檢測證明（三天内），核酸檢測結果超過三天的不得進入景區。

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