房東要有愛心?客情是客情關系的簡稱,是産品、服務提供商與客戶之間的情感聯系,我來為大家科普一下關于房東要有愛心?以下内容希望對你有幫助!
客情是客情關系的簡稱,是産品、服務提供商與客戶之間的情感聯系。
新顧客變成老顧客,是因為有了三次以上的購買,這個購買本身就是“互動”。
人們總說“遠親不如近鄰”,不是距離遠了隔斷了血緣,而是缺少“互動”。
互動,包括兩層意思,一是互相,是雙方共同,一是動,就是有形式、有内容。
互動和禮尚往來有相似之處,是“雙打”,不是“單打”。
在客情關系中,這個動包括建立、加持、維護,建立不是你知道顧客,是顧客也知道你;加持不是你把顧客當朋友,是顧客把你當朋友。
客情從互動中來,這個互動包括合适的頻率,恰當的方式和有趣的内容,缺一項都會影響效果。
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