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東風本田與東風日産區别在哪

汽車更新时间:2024-05-13 08:18:13

作為2022年的開局之月，各大車企已經先後公布了1月份的銷量數據，與大多數自主品牌迎來“開門紅”形成鮮明對比的是，日系車企均呈現不同幅度的下滑趨勢。銷量退步的市場背後，各品牌的售前服務是否也會大打折扣？本網站随機前往東風日産和東風本田品牌兩家北京經銷商門店，切身體驗售前服務水平。

東風本田與東風日産區别在哪（東風本田經銷商）1

經過實際體驗，可以感受到兩家店在服務質量上各有千秋，東風日産在接待客戶上更勝一籌，而東風本田在推薦介紹環節更為專業。美中不足的是，雙方在主動服務性上都有很大的不足，因此商談告别環節得分均不高。

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小結：由于該家經銷商店開業時間不長，因此店内沒有配備試駕車，所以筆者一行人在報價環節花費了更多的時間進行咨詢，整個過程雖然問題較多，但該銷售并未透露出一絲不耐煩的表情，熱情的态度給筆者一行人留下較深的印象。美中不足的就是該銷售在主動服務性方面有所欠缺，服務細節還有提升的空間。

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東風本田與東風日産區别在哪（東風本田經銷商）13

小結：盡管在填寫報價單的環節，銷售給筆者留下了較差的印象，但其在筆者離店前主動提供了兩種車型的宣傳冊，并将相同的報價單與宣傳冊和名片釘在了一起，這一舉動也為其赢回了一部分分數。

總結：不知道是否與沒出正月十五有關，可以感受到兩家經銷商店的銷售對于售車的熱情并不高，甚至在洽談後也沒有主動邀請筆者添加微信以便日後溝通，同時服務意識和細節也有不到位的方面，還需再提升。硬件設施方面，雙方在維護保養方面均比較到位，為客戶提供的飲品和客用品數量之豐富也在之前的探店經曆中比較少見。

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