名城蘇州網訊 (記者 楊學敏)因為一塊地闆，今天(8月5日)下午的相城區澄陽派出所有點熱鬧。張先生和其他幾十位消費者相約來此，一同報案。張先生估計涉案要有100多萬，還不包括尚未前來的人。

在紅星美凱龍買近2萬元聖象地闆 取貨時店面卻沒了

6月底，在相城紅星凱美龍商場，張先生在一家聖象地闆店面購買了近2萬元的地闆。可兩個月後的8月1日，當張先生自家裝修結束，該裝地闆了，要求店家送貨時，店家卻告訴張先生，店關了，送不了貨。

電話打不通後，張先生收到店家的一條微信消息，表示聖象總部強行收回自家店面，後續服務會由紅星美凱龍和聖象負責。

之後，張先生找到紅星美凱龍，對方表示這個需要找經銷商。同時，聖象地闆南京總部法律顧問，則建議消費者去園區聖象店面去登記，留下個人信息，并可以報案。

無奈之下，張先生和其他十幾位消費者相約一起報案，維護自己合法權益。“要麼發貨，要麼退錢，房子裝修工期有安排，希望能盡快解決吧。”

店家跑路? 老闆回應稱自己也是受害者

按照紅星美凱龍和張先生提供的電話，記者聯系到了店面負責人曾女士。對于跑路的說法，曾女士并不同意，并表示自己現在仍在蘇州。

曾女士表示，自家在該店面投資了幾百萬，可與聖象公司的合同沒有到期，和紅星美凱龍的合同也沒有到期，對方強行單方面将店面關閉，還讓自己幫顧客安裝地闆，什麼損失也不賠償，自己十分不解。

曾女士和張先生的對話

解約的原因，曾女士透露是因為指标沒有達成，并表示很多店面都沒有達标。

此外，曾女士還表示，在7月31日關閉之前，聖象總部曾向紅星美凱龍發函，保證店面關閉後所有客戶售後均由聖象負責。但是之後，紅星美凱龍告訴曾女士，聖象現在不接手，他們也在想辦法。

聖象法律顧問：從未承諾負責售後 對方僞造資質

對于此次店鋪關門情況，聖象地闆總部法律顧問介紹，公司從未做過書面或者口頭承諾，答應負責關店之後的問題。而且聖象從未向曾女士授權，隻授權給另一位曾先生。目前這位曾先生也因指标不合格已經按照合同進行解約。

這位法律顧問介紹，據悉這位曾先生是曾女士的父親。而曾女士持有的授權書，核實下來已經确定是僞造的。

對于解約之後的消費者，法律顧問表示，他們也在協助客戶在派出所進行報案。如果曾把錢付給總部，總部會負責安裝，如果曾沒有付給總部，那肯定由曾負責退款或者安裝，或者曾把錢打給總部，由總部負責安裝地闆。

了解了事情的大緻情況後，剛報完案的張先生認為，經銷商和廠家的矛盾，無論如何不應該落到消費者頭上。“今天的報案現場，聖象地闆總部的人表示5天後，也就是8月10号，會商讨一個方案出來。”

發稿前，曾女士告訴記者，總部讓他們明天去交接，“答應安裝了”。

對于這起地闆引發的多人案件，名城蘇州網記者将持續關注。

(責編：楊學敏)

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