我們在咨詢項目的運作中，往往要在深入了解企業的實際情況的基礎上做方案。這就需要做一些深入訪談、市場調研和調查問卷之類的工作。其中，調查問卷由于發放範圍廣、占用時間少和問題的全面性成為了最常用的工具。那麼，到底什麼樣的調查問卷才是一份好的調查問卷呢?

　　首先，調查問卷要體現咨詢顧問的專業性。設計、發放調查問卷的階段，往往是在咨詢項目的初期，這個時候企業的員工往往對咨詢顧問還有一種審視和質疑的态度。因而，通過調查問卷的設計，要能夠緩解這種質疑。調查問卷的專業性主要體現在兩個方面，一是對行業特性的理解;二是對企業的實際情況的了解;最終，通過專業性的術語和系統性的設計就能夠很好的體現出調查問卷的專業性。

　　其次，調查問卷問題的設計要有針對性。調查問卷是為管理診斷服務的，隻有在深入、真實的了解了企業的實際情況和面臨的主要問題後，針對企業的咨詢方案才會更有針對性。因而，在題目的設計上，就要綜合之前了解的行業的一些較常出現的問題和企業目前面臨的主要問題，進行有針對性的題目的設計，這樣才能真正挖掘出企業存在的深層次問題，為最終方案設計的有效性打下堅實的基礎。

　　再者，調查問卷要起到對企業員工的解壓性。一般來說，做咨詢的企業或多或少的存在一些管理上的問題，員工往往存在某種程度上的壓力，而這種壓力如果不能得到适當緩解，可能會慢慢積累，造成不良的後果。在調查問卷題目的設計上，可以考慮到目前企業存在的一些尖銳和敏感的問題，讓員工通過這些問題的解答，适當的緩解壓力，不僅能夠使調查問卷的答題有效性大大增加，還能夠促使大家更加積極的參與到企業的管理變革中來。

　　最後，調查問卷問題的設計要具有開放性。在設計調查問卷的時候，往往會有考慮不到的問題和細節，這個時候，就必須通過開放性題目的設計和開放性選項的設計來解決這個問題，引導員工進行思考，以彌補不足。在企業中，往往會存在三五個對企業實際情況非常了解的骨幹員工，而且他們希望能夠為企業的發展貢獻自己的知識和能力，這種時候，開放性題目的設計，為這些人提供了非常好的思想表達的平台，而他們對企業深入的分析和理解往往也會在最終的方案中有所體現。

　　當然，要做好一份好的調查問卷，前期對行業的了解和企業部分骨幹員工的訪談也是必不可少的，在這樣的基礎上才能設計出符合企業實際情況的調查問卷，才能真正達到調查問卷反應企業問題的目的。

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