找靓機質量運費誰承擔-tft每日頭條

找靓機質量運費誰承擔

科技更新时间:2024-11-30 13:08:48

近日，國内電商專業消費調解平台“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴深圳市萬事富科技有限公司旗下“找靓機”稱售出電腦被疑質量問題，售後需承擔維修費引不滿，此外，“找靓機”還存在售後服務、商品質量、退款問題等問題。

8月2日，“電訴寶”接到湖南省的蔣先生投訴稱他于3月9日在“找靓機”平台購買一台蘋果筆記本電腦，到貨後使用一直很正常，但7月29日晚電腦突然出現閃屏，卡屏，死機狀态，聯系客服回機檢測維修，後被維修人員反饋說電腦主闆進水且發照片。蔣先生表示他購買電腦4個月不到且不存在磕碰和進水問題，蔣先生懷疑機器出售就存在問題，維修主闆的費用由他承擔且感到不滿。

據了解，找靓機隸屬于深圳市萬事富科技有限公司，該公司稱是一個原裝二手數碼3C的直賣平台，主營9成新及以上的原裝二手iPhone，并提供售後服務。在業内推出三重質量防護體系——B端自檢平台質檢正品險，實拍真機，主營9成新及以上原裝二手手機、平闆、筆記本以及3C配件等數碼産品。

找靓機質量運費誰承擔（找靓機售出電腦被疑質量問題）1

此外，國内電商專業消費調解平台“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，2020上半年“找靓機”獲“不建議下單”評級，且存在售後服務、商品質量、退款問題等問題，需積極受理第三方移交督辦的全國各地用戶投訴線索并第一時間相應、及時反饋，努力提高售後服務水平和口碑。

找靓機質量運費誰承擔（找靓機售出電腦被疑質量問題）2

【案例一】“找靓機”購買商品多次關機售後退換貨遭拒

付先生于2020年3月20日在“找靓機”平台購買了一部95新華為P20pro手機，在使用過程中多次出現無故關機問題，與客服協商同意退貨退款處理，遂在收貨當日将手機寄回商家。商家收到手機後說手機有磕碰不予退貨，并且檢測到手機無故關機為主闆故障，維修費499元需買家自行承擔。

【案例二】“找靓機”到貨商品質量問題售後客服久未處理

吳先生于1月12日在找靓機上買的藍牙耳機，一月16日收到，經試用，發現耳機不能充電，屬于質量問題，17日發順豐快遞寄回，客服一直不予處理，總以沒有上班為理由推脫時間，從17日推到2月1日，從2月1日推到2月5日，從2月5日推到2月10日。

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