運營是一個非常寬廣的範疇，做的事情非常繁雜，每年春節回家，面對七大姑八大姨的詢問，都需要解釋很久，才能讓他們明白運營究竟是做什麼的…囧。

記得7年前剛入行那會，也試圖早網上搜集關于遊戲運營的資料和書籍，很遺憾，當時并沒有。随着時間的推移，直至今日，依然很少，記者是一個不錯的網站，我也曾經在這裡看到很多業内運營同行的分享。

作為過來者，本着分享的精神，我決定寫一些7年多積累下來的關于運營的一些幹貨，希望藉抛磚引玉，也方便後來者。第一篇，想了很久，還是決定寫一下活動策劃吧。

作為遊戲運營人員，最最重要的當屬遊戲活動的策劃，因為活動能拉活躍，拉收入，拉用戶…承載了大部分的運營指标。有些人會認為活動策劃非常簡單，不就是一些想法，然後實現出來就行了嘛。但是我覺得活動策劃能力是作為運營最最基礎的技能，裡面包含的細節有很多很多，這裡說的遊戲活動策劃是廣泛的概念，不單單是一些内置的遊戲活動，可能還包括了一些推廣活動、周邊活動等。

一、活動策劃案如何寫

很多新人在寫活動策劃案的時候，往往會問上級，有固定的格式嗎？雖然格式并不重要，但是好的格式能夠正确的引導你的思維，讓你的活動不出現纰漏，也易于其他配合部門同事的理解和認同。下面就分享一下我認為比較好的策劃案格式：

1、【活動目的】：說到活動目的，很多人的答案無非就是2點：拉在線，拉充值，但是這樣的目的太功利太籠統，活動目的除此之外，其實還有很多很多，如：增加遊戲趣味性、促進官方與玩家的互動、營造節日氛圍、安撫用戶因版本或者BUG造成的不滿情緒、增強論壇活躍度等等。細緻化的目标也有利于設定更為精确的活動目标。

2、【活動目标】：目标設定其實是一件需要豐富經驗的運營才能做的事，因為要預估一次活動的效果，往往需要很多次活動數據的積累才能得出，對于新手來說雖然困難，我也建議每次活動都去嘗試設定，久之久之，你的目标設置會越來越合理，越來越精準，以後做活動也會變得越來越自信。

3、【活動時間】：這裡不單單要寫活動開啟和結束的時間點，最好能把整個活動執行過程中的各個時間點也列出來，比如X月X日前，美術部分完成，X月X日前程序部分完成，X月X日前，測試完成。

4、【活動方案】：記住這裡要寫的東西，是給領導查閱，是給其他部門同事看的，一定要簡單易懂，條理要足夠清晰，讓大家一看就懂你在說什麼，你想幹什麼，切忌在這裡舞文弄墨！

5、【部門配合表】：這一條很重要，讓每個部門的同事能夠在這裡清晰的看到，這次活動我需要做什麼，什麼時間點之前需要完成這件事。

6、【活動總結】：每次活動結束後，補上這塊内容吧。這一條對于新手來說尤為重要，一定不可偷懶，總結主要是回顧活動效果和活動預期，在執行過程中，有什麼不足，有什麼是開始沒想到的，又有什麼是新發現的，如果每次你都能做到記錄歸檔，那麼你的進步會很快。

二、那麼按照格式寫好策劃案就可以了？

首先寫策劃案，往往不會一帆風順，除非你是一個經驗豐富的活動策劃，再加上一個配合默契的團隊，你們之間深知對方能做什麼，不能做什麼，做東西需要多少時間。

如果你剛入行不久，或者公司的各個團隊配合還不是那麼默契，那麼在寫策劃案的過程，還是老老實實和各個部門保持溝通吧，千萬不要想當然，因為溝通才能确保策劃案的可執行性。一些比較複雜的大活動往往需要很多部門一起協作完成，對于他們來說你的活動方案就是額外的工作量，如果前期不做溝通，等你出方案的時候，很有可能會遭到他們的反對。

寫好完整的策劃案，就完成了活動策劃的第一步。作為策劃者，接下來必須跟蹤整個方案的執行，及時的修正一些策劃案裡的漏洞，人無完人，方案出現一些邏輯性的錯誤是極有可能的。在過程中，也許你還會産生新的點子和想法，如果能征得協助部門的認同，那就可以嘗試優化方案吧。都說好遊戲是改出來的，有時候好的活動也是如此。

在策劃案完成到活動上線前這段時間，你要承擔的已經是産品經理的職責了，需要協調好各部門之間的工作，确保方案能夠100%按照策劃案呈現出來：比如美術制作的一些宣傳素材，是否達到我們的要求了，什麼地方表現力還不夠的，需要凸顯的東西凸顯出來了沒有？如果沒有，那就需要和美術妹子溝通溝通再溝通，讓她能夠領會你的想法做出你想要的東西， 所以我們做運營的需要極強的溝通和協調能力，一定要記得想法設法與各個部門搞好關系。如果平時關系差了，在活動方案的執行的時候，你就知道苦了….有事沒事，多情大家吃吃飯吧。

三、活動終于如期上線了，我可以松口氣了？

不好意思，如果你想在運營的道路上走的更遠更好，還得繼續緊繃着神經，理論與實際往往會存在較大的差異，在活動上線後，一定要定時跟蹤和監測各項數據以及用戶的反饋，并且第一時間做出響應。

舉個例子，在某個活動上線後，理論上，你覺得送的東西很多了，玩家肯定是喜迎活動上線，但是上線後，發現很多玩家直接在論壇、QQ群等地方開罵了，那怎麼辦？

我認為一定要再第一時間做出響應，該安撫的安撫，及時找到用戶的痛點，甚至考慮加開一些臨時活動。

不管怎麼說，在這個競争激烈的環境下，用戶的滿意度，是非常非常重要的。我們絕對不能為了抓收入要損失了用戶，要記住，用戶是一切的根本，沒有用戶再好的活動也沒有價值。

用戶對活動的接受度和滿意度如何，其實是可以預估的，但是這需要我們在設計活動數值的時候多下工夫，那麼我們該如何設定活動的數值以及各種内容呢？且聽下回吧。

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