非暴力溝通原來是21天衣物整理訓練營裡的一課，因為學員們學習了效果非常好，所以在大家的要求下，單獨開了一個訓練營，想聽免費課的同學可以文底留言，非暴力。

以下文章來源于理心整理 ，作者Daisy教練

以下文字來源為我和非暴力溝通交流群的學員S的對話整理，已經過當事人許可發表，僅代表我的個人觀點，并非唯一正确的答案，供大家參考。

S：Daisy教練，你曾經說過，非暴力溝通認為，人的任何行為都是為了滿足自己的某個需要。當别人做了一件我不接受的事情時，可以冷靜下來，先想一想，這件事的背後滿足了他的什麼需要。

但如果對方拒絕溝通怎麼辦？

教練：拒絕溝通的背後滿足了對方什麼需要呢？

S：我老公總說他沒有什麼需求，說不出來，我也無從了解。我理解，他的需要就是避免麻煩。

教練：我猜，對方會不會覺得不和你溝通，就可以不用答應你的某個要求呢？

S：我的理解是這樣的，他很怕麻煩，多溝通了，了解我的想法了，如果不做一些什麼，可能會覺得有壓力吧？不溝通就可以逃避。

但其實我沒有什麼要求，我的要求就是希望跟他多溝通！

教練：你似乎還沒理清你自己的需要，也沒有看到他背後的需要。你有沒有想過，“你希望和他多溝通”，背後的需要是什麼？他逃避的行為又滿足了他什麼樣的需要呢？

S：我也覺得比較抽象，可能是我自己也沒搞清楚自己的需求！

舉個例子吧：他比較喜歡沉浸在自己的世界裡，我平時跟他聊天的話，他回應都非常簡單，一兩個回合就結束了，然後就是大家各做各的事；

一段時間累積下來，我會有情緒，然後跟他表達。如果是很平和地表達，他基本上還是會跟平時一樣沒什麼具體的回應；但如果我情緒不好或者有冷戰的苗頭，他會嬉皮笑臉來哄我。我并不喜歡這樣，我隻希望平時保持一個正常的溝通節奏。

教練：好的，你似乎還是沒有說出你的需要哦！你想要的究竟是什麼呢？

S：“我隻希望平時保持一個正常的溝通節奏”，我覺得這就是我的需要呀！

教練：你想要的溝通是表相，對方拒絕和你溝通，也是表相。流于表向是無法打破對立的局面的，需要去看到彼此背後的需要。

還記得需要的詞彙表嗎？之前講課的時候說過，需要通常是一個詞，不是一個句子。對照詞彙表想一想，你自己的需要究竟是什麼？“保持正常的溝通節奏”，滿足了你什麼樣的需要？

S：（停頓了一會兒，可能在查需要的詞彙表）說：傾聽、尊重、理解。

教練：當你看到這三個詞你的心情如何？

S：覺得有點委屈。

教練：抱抱你。所以你是想通過溝通得到老公的理解、尊重和傾聽，對嗎？

S：我希望是互相的，我也很想傾聽他。

教練：還有嗎？

S：希望雙方關系更親密更坦誠。

教練：所以你希望和對方鍊接更緊密？

S：對！雖然他平時對我無條件信任，做什麼都支持，也常常稱贊我，但我覺得很難接觸到他内心真正的感受。

教練：你覺得沒有走進對方的心，所以覺得委屈？

S：是的，我希望能多聽他表達。

教練：所以你不僅想得他的支持和信任，同時你還希望可以了解他，和他有深層次的情感鍊接，是嗎？

S：是的。

教練：還有沒有什麼剛才我們沒談到過的需要呢？

S：沒有了。

教練：剛剛這樣和我聊過之後，你現在的心情如何？

S：現在覺得好像不那麼委屈了，被人看到自己的需要了，自己也明白自己真正的需要了。

教練：現在你能夠明白為什麼我說溝通本身不是你的需要嗎？

S：嗯，明白了。

教練：那好，你現在有沒有做好準備去看見他不溝通背後的需要呢？

S：做好準備了！

教練：那你猜一猜，他的需要是什麼？最簡單的方式是對照着詞彙表來猜。

S：平靜吧，按照他平時表達的意思。

教練：還有呢？

S：接納。

教練：還有呢？

S：可能還有欣賞、理解。

教練：假設就是這些，當你看到這些需要的時候，你的心情如何？

S：有些慚愧，我覺得我不太理解他，也沒有真正接納他，欣賞也比較少。

教練：是不是和之前的看法不同了？

S：是的，似乎我能做些什麼來改變這個狀況，而不是我之前一直認為的，他拒絕溝通，我應該讓他改變心态來跟我溝通。

教練：聽到你這樣說，我看到了你身上的勇氣。

S：但我不知道應該怎麼行動。

教練：你之前是否有坦誠地表達過你的需要？

S：我有經常表達我的需求，但是因為我之前也沒弄明白自己真正的需求，所以也無法跟他表達清楚，而且常常說着說着就會有情緒，就更來不及看到他的需要了。

教練：是的，很多人都不知道自己真實的需求是什麼，這就是為什麼我們來學習非暴力溝通的核心呀！你自己都不知道自己的需要是什麼的時候，如何讓對方明白你的需要并且滿足你呢？

S：回想了一下，曾經關于親密關系的完整有效的溝通過程，少之又少。

教練：非暴力溝通不是單純的話術，并非把曾經的表達方式套進非暴力溝通的四要素就叫非暴力溝通。非暴力溝通改變的是我們的思維方式，需要我們先去尋找行為背後的需要。找機會試一試，做一次完整有效的溝通。

S：好的！我先把今天的聊天記錄發給他看可以嗎？

教練：非暴力溝通最好是面對面談。你可以先把你看到他的需要之後你的心态和看法的轉變叙述給他聽，之後再給他看這段聊天記錄。

S：好，我試一試，謝謝教練！

教練：期待你溝通後的反饋。

S：嗯嗯！

教練：你可以根據非暴力溝通的四要素理一遍思路之後再去溝通，加油！

S：好！

看到行為背後的需要，是我們真正開始溝通的第一步。

“非暴力溝通”并不是學了之後，可以控制他人按你的要求行事的“神術”，這完全背離了“非暴力溝通”的本質。

“非暴力溝通”是讓兩個原本處于對立面的人，通過看到彼此的需要，進而可以重新肩并肩站在一起去探索和尋找出滿足雙方需要的愛的語言。

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