自3月底以來,PayPal風控趨嚴有目共睹。近期衆多獨立站賣家反饋,其獨立站PayPal賬戶受到審核,遭遇資金凍結、賬戶清零等情況。其中不乏大賣。
據一位賣家表示,自己“喜提”180天凍結,凍結原因和之前一樣,并沒有明确的說法。還有一些是從來沒有違規的賬号,更離奇的是,就連剛注冊的賬号也難逃被凍結的命運。
和這位賣家有類似經曆的不在少數。更多中小賣家則是在賬戶凍結180天之後,賬戶資金直接被劃走清零了。
據小睿得知,出現PayPal賬戶問題的賣家或多或少存在侵權、欺詐、售假、客訴過高等情況。
從PayPal官網用戶協定處獲悉,當用戶違反《合理使用規則》情況下,PayPal有權限制、注銷、暫停賬戶,凍結餘額,以及對于違反規則的每筆交易收取2500美金的罰款。由此推斷,賣家被劃扣的錢款,應屬于違反交易的罰金。
(圖/PayPal官網用戶協議)
業内人士猜測,當下獨立站頻發的貨不對闆、商标侵權、假貨泛濫、拒付率高等問題,都成為了這次PayPal大力“清掃”的誘因。
更讓賣家們心疼的是,在賬号凍結期間的争議費用以及退款。有賣家無奈的表示,賬号凍結期間的投訴全部判輸。
出事之後,賣家為減少損失,籌謀更為穩妥的自救措施:
一是積極申訴,解除賬戶限制。
賬号被封後,申訴成了一衆被封賣家“下意識的做法”。
據業内媒體爆料,現在由某些上市公司牽頭,建了各種與封号相關的群組,收集、統計被封商家數據;進行線下對策讨論,後續還可能會針對一些機構提起申訴,推動維權進展。
聚焦到個體,一名深圳賣家表示,在封号後,自己找到平台客服将發貨情況、最近一個月收款量、産品客訴率、被審核經過的具體情況都做了說明,并提出提交申訴。
不管結果如何,申訴對于賣家而言,将是一場持久戰。
二是考慮更合規穩定的第三方收單渠道。
與此同時,不少賣家也在對比其他第三方支付平台,以期能擺脫依賴單一渠道帶來的連鎖反應。
據了解,獨立站收單業務和收款業務不一樣,主要通過在網站,或者APP内搭建支付端口,為消費者提供信用卡、銀行卡、本地電子錢包、BNPL(Buy Now Pay Later,先買後付)等多種支付方式,便捷的支付體驗與穩定的支付成功率,可以有效降低消費者支付後台拒付率,改善整體網站的銷售轉化。
這就使得賣家可以綜合考量多種收單方案,根據自身主體所在地和網站的主要消費者地區,選擇更适合自己的收單渠道。
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