客戶的眼睛是雪亮的，任何一套房子都不可能十全十美。如果一味強調優勢，沒有客觀點出房屋的部分缺點，無形中會提高客戶的心理預期。一旦客戶發現了房子的明顯缺點而你卻沒有說到，那麼客戶對你的信任度就會大打折扣，購買意向也會降到冰點。還不如坦誠相待，直接點破房子的缺點，說不定客戶并不是特别在意。畢竟便宜的價格擺在那裡，說不定客戶也能接受。退一步說，就算房子客戶沒看上，但是我們坦露了房子的實情，我們也能赢得客戶的信任。
在傳統印象裡，房産經紀人是一個門檻比較低的職業，黑中介、搶單、套路也是我們對這個職業曾經較為負面的印象。盡管也有好的品牌和經紀人，但整體上魚龍混雜，良币劣币擠在了一起。大家買房次數畢竟屈指可數，一旦遇到個不靠譜的經紀人，難免會對整個行業産生一刀切的壞印象。難怪鍊家的創始人左晖曾經說過一句話，我們這個行業整體的NPS水平是負數，鍊家雖然稍好，但也僅僅是及格分。
房産經紀人應該是一個什麼屬性的職業？很多人覺得是銷售，房子是需要賣出去的商品。也對也不對，經紀公司的業務是居間服務，不擁有房子，靠提供服務來獲取傭金。這就好像類似，IBM或埃森哲這種咨詢公司給客戶的大宗采購提供一個解決方案，客戶向其支付傭金這樣的模式。一二線城市的房子動辄百千萬，買房賣房應該屬于一個重決策的大宗采購，客戶也應該獲得有豐富信息維度和高專業性的解決方案，并因此向服務者支付傭金。從這一點上來說，未來優秀的經紀人不應該像銷售，更應該是顧問。
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