撰文 | 張浩東

出品

2020年2月2日，武漢火神山醫院正式完工，在億萬網友的翹首以盼下，7000餘名建設者日夜鏖戰，僅用了10天時間便趕出了一個火神山。

疫情爆發後，防止傳播風險成為每個人關心的問題，而這家特殊的超市，從接到建造指令到順利建成，僅用時 24 小時就實現火速上線，其模式最大限度降低了人與人的接觸。

無人超市闖入火神山

目前投入使用的無接觸超市，在第一天便接待了超200位顧客，帶來了良好的購物體驗。

除了基本的方便食品和日用雜貨外，建立在火神山院區的這家無人超市，還配備了大量的消毒用品、衛生清潔用品以及洗手液等，總共涵蓋了八大類200多種單品。

這家無接觸超市由湖北連鎖超市中百倉儲和阿裡巴巴旗下淘鮮達團隊合力搭建，無接觸收銀技術則由阿裡旗下淘鮮達團隊提供技術支持。

除火神山院區外，即将投入使用的雷神山院區也将采用類似的無人超市，無人超市在這次疫情防控中，将發揮至關重要的作用，無人超市這個詞也再次火了起來。

馬雲打響無人超市第一槍

無人超市的概念由來已久，2016年底，亞馬遜發布了一款全新的無人超市産品 Amazon Go，用戶隻需用手機登陸亞馬遜賬戶、在進門時通過身份審核，就可實現真正的無人結賬。

但真正讓無人超市火爆起來的卻是馬雲，2017年7月，在第二屆淘寶造物節現場，阿裡巴巴打造的無人店“淘寶會員店”正式面世。

無人超市是馬雲新零售戰略的落地結果之一，從便利店到無人便利店，馬雲的新零售概念得到了全方位的普及。阿裡巴巴一直希望通過線上線下融合的方式改變傳統零售業，無人便利店是第一個真正落地的産品。

随後無人超市迎來了一段高峰期，在馬雲新零售的号角之下，無人零售成為市場熱度最高的領域之一，形式多樣的無人零售開始湧現，僅2017年，全國無人零售貨架就累計落地2.5萬個，無人超市累計落地200家，2017年也被稱為新零售元年。

此外，馬雲與娃哈哈集團董事長宗慶後還聯手宣布：未來幾年，将在全國開展10萬家無人超市。京東CEO劉強東也宣布：要在全國開設50萬家京東便利店、以及大量京東無人超市。

無人超市作為一個新物種、新事物，成立之初引起了不小的轟動，然而好景不長，在經曆了短暫的爆發之後，無人超市迎來了關門潮，很多剛開業不久的無人超市，由于客流、收益等原因即将面臨關店。

無人超市能否再次複活

在無人超市中，消費者在挑選滿意的商品之後，不用經過收銀員，自己就能在自助收銀機前完成整個支付流程，這是無人超市的天然優勢。

這次無人超市被應用在火神山院區，正是由于其無需店員、無需收銀員的屬性。曾經自帶光芒的無人超市，能否再次回到神壇？

在疫情來臨的特殊時期，大家都在盡可能地減少出門，降低與陌生人接觸次數，然而超市購物這一需求又必不可少，超市流動性大、人與人接觸頻繁，這将會增加傳染的可能性。

此前無人超市就像昙花一現，開的快，去得也快，而這次無人超市的上線，在抗擊疫情中發揮了重要作用，得到了一緻好評，通過此次實踐也将提高人們對于無人超市的接受度。

任何新鮮事物的發展都需要經曆一個過程，就像當初的移動支付，在剛推出時也有人擔心安全性差、隐私洩露等問題，慢慢才成為了如今主流的支付方式。

新零售無人超市較傳統的超市而言，會有很多管理上與運營上的優勢，不但會讓消費者的購物流程更方便，而且還大大節省了商家的人力成本，在新技術、新模式的助力下，一場以新零售改造傳統商業的新爆發正在醞釀。

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