聯通多扣我話費怎麼處理-tft每日頭條

聯通多扣我話費怎麼處理

科技更新时间:2024-11-26 04:34:32

“每月15元的吉芙德是個什麼鬼？”日前，重慶聯通用戶陳先生投訴稱，聯通的增值業務偷偷吞噬自己的話費，而聯通客服回複表示，不清楚吉芙德是什麼業務，隻是返還了陳先生被扣掉的話費。

1月8日，陳先生突然發現自己使用的聯通号碼，話費比以往多出一截。陳先生稱，這個号碼平時較少使用，因此對話費增加較為敏感，撥打10010客服電話後，才知道了賬單裡多了一項名為吉芙德的增值業務費，每月為15元。

吉芙德是什麼？自己什麼時候訂閱了這項增值服務？陳先生很不解。聯通客服查詢後告知，這項代碼為10666789的增值服務，名稱是“吉芙德信息費”，是用戶在11月15日通過短信訂閱的，之後便自動扣費。

聯通多扣我話費怎麼處理（重慶市民的聯通手機莫名多出增值業務）1

賬單裡多了一項名為吉芙德的增值業務費，每月為15元。

陳先生向記者展示了手機記錄，稱11月份沒有這樣的短信發出，同時一直沒有訂閱成功的短信通知，因此被悄無聲息地扣了三個月的吉芙德信息費，同時也沒有享受過什麼特殊的增值服務。記者也撥打10010客服電話詢問，客服回複稱，他們也不清楚吉芙德信息費是什麼，叫記者自己上網查詢。

聽取客戶的反映後，聯通的客服取消了吉芙德的增值服務，返回的消息顯示，之前定制的果凍消消樂業務來自北京吉芙德信息技術有限公司。記者從網上查詢得知，吉芙德信息技術有限公司于2004年3月23日在北京登記成立，公司經營範圍包括互聯網信息服務；第二類增值電信業務中的信息服務業務（不含固定網電話信息服務和互聯網信息服務）等，幾次因增值業務收費存在違規行為，被工業和信息化部通報批評。記者試着撥打公司電話想了解吉芙德凍消消樂業務的服務内容，卻無人接聽。

最後，聯通向客戶返還了吉芙德收取的費用，三個月合計共45元。

聯通多扣我話費怎麼處理（重慶市民的聯通手機莫名多出增值業務）2

聯通返還了45元話費

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