“恭喜你獲得19.9元充值100元話費券”......不少消費者近日投訴稱,不良商家故意在話費充值中給消費者挖坑？商家以插件方式，将話費充值套路寄生在一些網頁或App旁邊的插欄、支付結果頁、跳轉出的頁面等位置，甚至劫持系統後以垃圾廣告形式出現，讓消費者掉入充話費陷阱；本來是充話費，但消費者充值後要麼什麼也沒收到，要麼收到的是門檻極高的消費券。律師認為：這類廣告純屬虛假廣告,商家受到處罰的同時，監管不能缺位。

充話費套路，充19.9元返100元話費多人被騙

“恭喜你獲得19.9元充值100元話費券”，近日，劉女士在某知名小程序平台充話費後，在一抽獎活動中，跳出一優惠活動鍊接，稱充值19.9元話費可立返100元話費。想到是大平台，應該沒問題，就付了款。沒想到，付款後鍊接就不知哪裡進去了，充的錢也沒到賬。

有同樣遭遇的王先生說，之前也遇到過這種充話費騙局：正要充話費，某寶的廣告就來了，點開頁面，拆開紅包後，馬上彈出一個消息，獲得了100元話費券，而話費券隻需要19.9元就可以獲得。

點擊頁面，左邊是49.9買50元話費，按鈕是暗色的；右邊是199.9元買200元話費，按鈕同樣是暗色的；隻有中間的選項是亮的，而且還是19.9買100元話費；三選一對比選中間選項。點了充值後，發現是買他們的優惠券。下載App使用100元話費抵用券。而100元話費券則是15張話費優惠券，包括10張“滿100減5”和5張“滿200減10”，100元話費券需要15個月才能用完。每個月隻能使用1張，且首個月隻能使用“滿100減5”的話費券。限定至少15個月才能用完的優惠券，有效期僅有1年。各種套路給套進去，有種上當受騙感覺。

多以抽獎形式出現，70%的人被騙後不願深究

類似“19.9元或29.9元充值100元話費券”的促銷信息，除了在小程序發帖引流外，多在各種大平台以“抽獎中獎”形式出現。

有網友透露：在這種套路話費充值中，大部分人下單以後，都會将頁面關閉，然後等待充值到賬，粗心的網友估計就當時就忘了這個訂單。

如果你發現你的100元話費一直沒到賬，想找到當時的頁面查詢情況，根本找不到這個活動的入口，因為這個是第三方的廣告投放，不是官方活動。想要退款，去找客服，然後在一堆無效溝通以後，要麼耐心耗光，要麼找到解決方法，客服會告訴你要去廣告頁面中指定的APP中登陸，然後才能申請退款；但是，估計起碼有70%以上的用戶因嫌麻煩不願深究；大多數人要麼沒意識到問題，要麼沒有耐心走到這一步。

值得注意的是，這種充話費廣告大都是利用技術手段，以插件方式寄生在一些平台網頁或App旁邊的插欄、支付結果頁、跳轉出的頁面等位置，甚至是在劫持系統後以垃圾廣告形式出現。

充話費多依附大平台，忽悠消費者交“智商稅”

通過媒體報道發現：不少“話費充值”套路廣告，是發布在知名度較高的平台上。有網友質疑，這些形形色色的App之間極有可能互有關聯，或者不斷改換名稱和圖标後重新出現。但一些平台為其引流的同時，也在一定程度上為其背書。正因如此，出于對平台的信任，不少消費者放松了警惕，最後掉進了提前挖好的消費陷阱裡。

在黑貓投訴平台上，大量網友投訴稱，從最初的缤紛禮App，到奇迹拆拆樂、易惠購、美易添等App都是用的送話費的套路。

這些App大多隻是個殼子，普通的應用商店無法下載到，且一段時間後就會停止運營無法登陸。網友看似領到了百元話費券，但實則最多能用掉1張“滿100減5”話費券。而随着App下線不能登錄，尚不能使用的其他話費券自然也就打了水漂。支付了19.9元或29.9元話費後，實際隻能享受到5元的優惠，不斷如此套取會員費，是這些App的唯一目的。

網友認為：充值平台為提高營收,準許商家在自家地盤發布充話費營銷廣告,本無可厚非。然而,對不良商家發布虛假話費充值廣告熟視無睹,則有違誠信守法經營商業倫理。

故意給消費者挖坑，平台和監管部門不能任其妄為

這種行為涉嫌以提供隐藏優惠券和返利的方式吸引用戶下單，存在涉嫌虛假宣傳、誘導消費。對此，法律界人士認為：挖坑式充話費廣告其違法侵權屬性非常明顯，直接侵犯了消費者的知情權。

充值平台在這方面沒完全盡到守土有責義務。廣告法第五十六條規定,發布關系消費者生命健康以外的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人,應與廣告主承擔連帶責任。

充值平台允許商家在自己地盤上發布此類廣告,實際上充當了廣告發布者的角色。在明知此類廣告含有虛假或誤導成分的情況下,充值平台仍然為商家發布此類廣告,理應承擔連帶法律責任。

而市場監管、工信等部門則需依法約談相關充值平台，及時查處其虛假宣傳、消費欺詐行為，加大曝光典型案件的力度。也以此來警示消費者，倒逼平台經營者恪守法律底線，規範廣告營銷行為，為消費者營造誠信、安全、公平的話費消費環境。不良商家故意在話費充值中給消費者設坑,于情于法都不符,不能任由其恣意妄為。

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