在表達了觀察、感受和需要之後，非暴力溝通的最後一步，是提出請求。如上一篇文章中的例子，母親對上初中的孩子說：“老師說你上課時偷偷玩手機，不認真聽講”，這是觀察，屬于聽到的、看到的客觀事實；“我很傷心”，是在表達出作為母親的真實感受；“因為高中學位太過緊張，媽媽希望你認真學習，能考上一個不錯的高中”，這是感受背後未被滿足的需要。如果話到這裡就結束的話，将無法準确傳遞出我們的動機，對方可能感到困惑，難以了解我們到底想要什麼。因此，最後一步，需要以恰當的方式清晰表達出自己的請求，以影響對方作出積極的回應。如何做到恰當呢？

第一、提出請求前先明确與人談話的目的

我們在和另一個人說話的時候，總是希望有所回應。也許想要的隻是他人的理解，希望有人傾聽并了解我們的處境；或者，期待對方的反饋，我們想了解他人的真實想法；有時我們希望他人采取某種行動。對自己的認識越深刻，表達就越清楚，就越可能得到稱心的回應。

第二，請出請求時采用合适的表達方式

首先，清楚地告訴對方，我們希望他做什麼，而不是請求他不做什麼。

用“媽媽希望你上課的時候專心聽講，把所有的注意力都放在聽和理解上好嗎？”而不說“媽媽希望你不要玩手機。”因為不玩手機，他可能還會看小說，也可能會開小差，或者說小話，這些都不是我們所願意看到的。

其次，在表達請求時，避免使用抽象的語言，請求越具體越好。

以我今天早晨發生的一件事情為例。早上接到孩子從學校打來的電話，說完正事後，我和孩子有兩三分鐘的對話：

我：“剛剛我看到了你昨天抄寫的字帖，字迹散亂潦草。媽媽想知道你昨天是在以什麼樣的心态抄寫字帖？是敷衍，被迫，趕着抄完，還是樂意？

孩子：“昨天我太困了，抄的時候有點兒心不在焉。”

我：描字貼的目的是訓練你的定力，讓你在當下專注在每一個字上，時間久了，提高你的專注度，最終可以提高你的學習效率。但你這樣描寫，不僅起不到作用，還浪費了時間。

孩子：“哦”

我：“媽媽希望你這周末回來再抄字貼的時候能調整這種狀态。

幾乎在挂斷電話的瞬間，我已經意識到這次溝通中至少有兩處明顯不當的表述。第一個地方，用評論代替了觀察，“字迹散亂潦草”是個帶有主觀色彩的評論，以評論的方式表達，容易使對方産生被批判，被指責的感覺，從而第一時間選擇為自己辯護。特别用在孩子身上，容易削弱她的自信心，強化自己寫字寫得不好的負面心理暗示。如果改為說出觀察，“你描寫的筆劃和字貼中的筆劃是錯開的”，隻呈現出客觀事實，更有助于讓對方正視當下的問題，而不把焦點放在表達者的情緒和态度上。

第二個不當之處是最後一句話，“再抄字貼的時候希望你能調整這種狀态”。這句話表達得過于抽象，範圍太大，很容易使對方出現理解上的偏差，因此要改為非常具體的表述：“再抄字貼的時候，不要求快，要一筆一劃認真描寫，不能讓筆劃錯開。描寫每一個字的時候不要想其他任何事情，隻專注在這一個字上。”

最後要注意，提出的是請求，而不是命令

請求和命令的區别在于，一旦人們認為不答應我們的請求就會受到責罰，他們就會把我們的請求看作是命令。這個責罰可能是批評，可能是指責，可能是冷暴力，可能是通過道德綁架激起人的愧疚心理。而一旦人們認為别人在強迫他，命令他，控制他，他們通常不太想滿足我們的願望。

第三、提出請求後請對方給以反饋

請求反饋是為了确保對方能夠準确理解我們表達的意思，不因表達者的表達模糊或傾聽者的妄自揣測而使溝通偏離軌道。比如可以說：“不知道我剛才說清楚了沒？”

第四、确認對方明白後，了解對方的反應

了解對方此刻的感受。如：“聽我說這些，你的心情怎麼樣？

了解對方是否接受我們的請求。如：“我想知道，你同意剛才我的提議嗎？

了解對方正在想什麼。如：“你覺得我的建議還有哪些要補充的細節？”

非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們。相反，它重視每個人的需要，目的旨在幫助我們在誠實和傾聽的基礎上與人聯系。

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