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目标管理深度解析

生活 更新时间:2025-01-10 20:13:05

不論對于個體還是組織而言,清晰準确的目标都是激勵我們不斷前行的根本性動力。管理者與研究者也都早早的注意到了這一點,并在這一方面傾注了許多精力去研究有效的管理方法。從管理發展至今,目标管理方法不斷進化與演變,出現了不同的形态,各個方法之間有所差異又彼此聯系,今天我們就來介紹一下相關的管理方法。

一 目标管理績效考核法(MBO)

目标管理方法是由管理學大師彼得·德魯克提出的。這一套理論與方法根植于目标對組織和個體根本性的驅動力,并提出應當由組織首先規定組織的整體目标,劃定目标的大體範圍與維度,再将這個目标由個人與部門分别進行拆解,層層分級,讓每一個層面的個體都有适宜自己的目标并以此産生激勵的動力。

而彼得·德魯克也為這一管理過程劃分了具體的步驟。

1 建立員工的目标列表

員工的目标列表中應當明晰的規定員工要實現的目标、實現的周期等相關信息,這一目标除了由員工自身經手制定以外,還應當由員工的主管部門共同負責把關,保證員工制定的,目标符合企業與部門的價值觀與發展方向。

2 确定績效衡量方法

在制定好目标列表後,接下來需要制定的就是績效的衡量方法。績效的衡量方法包括但不限于績效的評定維度、計分标準、計分周期等,這些都應當予以明确,方便後續衡量目标與業績的達成程度。

3 對績效進行考評

在達到績效衡量周期後,組織應當及時有效的根據規定的方法對員工的績效完成程度進行考評。在考評過程中運用已制定好的指标,查漏補缺,為将來的工作做好鋪墊。

二 關鍵業績指标績效考核法(KPI)

說到目标與績效管理方法,KPI一定是必不可少的了。實際上,KPI仍是目前熟知度最高、應用範圍較廣的績效管理考核方法之一。

是對企業戰略目标的分解,并随企業戰略的演化而被修正。是有效反映企業關鍵業績驅動因素的、變化的衡量參數;是對業績結果中可影響部分的衡量;是對關鍵重點經營行動的反映,不是對所有操作過程的反映。

根據操作的流程來講,KPI大緻可以分做三步。

第一步,關鍵指标的提取。關鍵指标的提取是有依據可言的,在此之間企業應當明确自身的戰略定位與文化,并據此依據年度、季度、月度等時間區間,根據不同的部門制定不同的關鍵指标。

第二步,KPI的分解。在提取關鍵指标的完成後,KPI就根據向下分解了。不同的體系下再分解到不同的部分,不同的部門下還可以分解到不同的小組與個人,争取讓每個人都領取到自己的KPI,這樣做讓每個人都有自己的目标需要完成,完成後也能取得相應的獎勵,十分有利于激發員工的工作積極性與參與度,

第三步,結果反饋。每個管理系統最終的落腳點一定是反饋,KPI也是一樣。在整個流程中,組織應當做好過程追蹤,對員工每一個完成KPI的關鍵時間節點進行把控,及時吸收員工的反饋并發現可能存在的問題。反饋可以根據時間劃分成固定的周期,以便組織更有規定的追蹤員工的目标完成情況。在這些工作都完成的基礎上,組織就可以更好的對KPI進行考核了。

目标管理深度解析(目标管理方法的演進)1

三 平衡計分卡法(BSC)

BSC即平衡計分卡(Balanced Score Card),是常見的績效考核方式之一,平衡計分卡是從财務、客戶、内部運營、學習與成長四個角度,将組織的戰略落實為可操作的衡量指标和目标值的一種新型績效管理體系。根據解釋,平衡計主要是通過圖、卡、表來實現戰略的規劃,平衡計分卡發展經曆三代發展,分别為平衡計分卡時期、平衡計分卡 戰略地圖時期、平衡計分卡 戰略地圖 戰略中心組織時期。因為平衡計分卡是從财務、客戶、内部原因和學習與成長四個角度去衡量目标的,因此不同的維度下也有不同的側重點與不同的衡量方法。在财務方面,可以設置營業收入、資本報酬率、經濟增加值;而客戶方面則可以設置客戶反饋的滿意程度、客戶新入量、客戶留存率等指标;學習與成長方面則常用員工滿意度、員工留任率、員工績效與員工培訓等相關指标進行衡量。

整體而言,平衡計分卡的結構更加複雜,也更能從多個維度去對設置的目标與實現程度進行反映。

四 目标與關鍵結果法(OKR)

OKR,目标與關鍵成果法,是一套明确和跟蹤目标及其完成情況的管理工具和方法。它的操作流程可以分為以下四步:

一,目标的設定。設定目标是OKR管理方法的基礎與前提。為了衡量目标的最終實現程度,目标必須是可以量化的,目标下應當分設不同的标準,來保證最終合理的呈現目标完成的數值。

二,關鍵結果的制定。 為了實現目标,必須由相應的KRs作為輔助。而作為重要的輔助工具,KRs同目标的制定一樣,必須具備一定的難度,且要體現組織與個人的進取心與創新性。

三,執行。将目标與标準都進行确定後,就進入了執行階段。在執行階段,組織可以依據自身的組織特點與模式,來采用不同的方式幫助員工貫徹OKR,如對員工賦權、提供應有的資源等等。隻有個人與組織協同合作、達成一緻,才能更好的實現這套工具的價值。

綜上,目标管理方法在演化過程中大體分化為了四種不同的管理工具,每個管理工具各具特色與優勢,可以根據組織不同的需要選擇使用。而在使用過程中,還可以與包括微認可積分管理等管理工具進行搭配使用,将目标與績效進行更有效的分化與落地,滲透到員工日常工作中的方方面面,起到良好的激勵作用,幫助他們為組織進行更多有效的工作和創造更多的價值。

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