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七天内無理由退貨指的是什麼

生活更新时间:2024-12-23 15:56:46

七天内無理由退貨指的是什麼?來源：【讀特】南甯市市場監管部門日前倡議該市線下實體店開展無理由退貨承諾活動據悉，南甯已有18家大型商超、400多個品牌、870多家實體店承諾為消費者提供線下無理由退貨服務，部分企業承諾的線下無理由退貨時限達90天，今天小編就來聊一聊關于七天内無理由退貨指的是什麼?接下來我們就一起去研究一下吧!

七天内無理由退貨指的是什麼

來源：【讀特】

南甯市市場監管部門日前倡議該市線下實體店開展無理由退貨承諾活動。據悉，南甯已有18家大型商超、400多個品牌、870多家實體店承諾為消費者提供線下無理由退貨服務，部分企業承諾的線下無理由退貨時限達90天。

所謂“無理由退貨”，其實就是消費者的“後悔權”。對于“網購七天無理由退貨”，消法作出了詳細的規定，但有一個基本前提：針對的是經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品。消法之所以作此規定，顯然是基于對非現場交易提供法制保障——由于買賣雙方未曾謀面，消費者更容易被誤導，同時也更容易沖動消費，賦予其“後悔權”，既是對消費者權益的維護，同時也是對商家行為的一種約束。

網絡購物中，“七天無理由退貨”的規定更能給人以消費信心，這也正是南甯探索實體店開展無理由退貨的關鍵。從具體應用場景來看，南甯市的新規與消法規定的内容大緻相同，都明确了不适用無理由退貨的商品範圍。在此基礎上，還應明确一個重要細節——如果消費者“惡意退貨”，應該怎麼辦？

實際上，這不僅是不少網絡賣家所擔心的問題，同時也是“七天無理由退貨”進一步推廣的一大阻力。與網絡購物相比，實體店銷售貨品價格相對較高，而上門退貨又簡單易行。在這樣的情況下，如果遭遇“惡意退貨”，實體店家的損失可能會比較大。

因此，明确無理由退貨的适用範圍和細則是必要的。在此基礎上，也有必要明确一個基本原則——無理由退貨不等于無理退貨。對于“惡意退貨”行為，理應有完整的界定程序和處罰細則。

市場經濟的本質是信用經濟，良好的市場秩序對于買賣雙方利益都是一種維護；在保障消費者利益的同時，經營者的正當權益也應得到尊重和捍衛。隻有最大限度地消除“惡意退貨”，才能最大程度減輕實體店家的後顧之憂，從而将好事做好、實事辦實。

（作者系知名評論員）

（原标題《無理由退貨不等于無理退貨》）

（作者：趙志疆)

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