炣燃科技9月20日訊(米娜)近日,#小米11系列屢爆質量問題#登上微博熱搜。有網友爆料稱,“小米11燒壞Wi-Fi,此前還遇到花屏問題”。消息一出,不少小米11系列用戶都反應有類似問題。
微博用戶“呼噜噜麻麻”于9月20日上午十點多就發文稱:“剛用了一個多月WIFI就燒壞了,因為在學校上學不方便沒有手機,所以沒修硬生生用了兩個月流量,結果兩個月之後連主闆也燒壞了。寄回去檢修,結果官方回複說主闆有水不給退換,給出所謂的檢測報告,而我作為消費者又無法用類似的方式自證清白,所以官方便可以不予處理。
但反過來想,首先我未讓水進入主闆,且除了濺到屏幕還被迅速擦掉的幾滴水,該手機從未被水碰過,如果是因為幾滴水導緻了主闆進水,是不是表明了小米手機的防水系統的缺陷呢?況且我的手機保護膜,手機殼都很厚實,層層保護還是抵禦不了手機防水系統的巨大漏洞吧?
哦對,官方回複我說主闆有水不給退換之後,還把我手機後蓋零件都拆了…不給安上就寄回來了,怎麼您家手機拆開您不會安上?您也知道這破質量充其量就當塊磚呗,根本沒用,連恢複原樣也不配呗?
什麼鼓吹的所謂有問題一年換新機啊,有問題找客服就解決啊,全是光說不做,隻會不管不顧消費者利益,推卸責任給消費者,不給換機不給賠償,一次又一次拖延時間和踢皮球,于服務态度,于手機質量,于言行一緻,小米11都是個垃圾。”
針對網友曝光的問題,小米客服回應稱,由于小米11已經停産,沒辦法再提供免費換機服務。如今,小米将通過免費更換主闆來解決這一特殊WiFi問題。同時,他表示更換主闆屬于維修,這意味着此前換新機後所擁有的7天故障退貨、15天換貨、一年保修等服務也将不再提供。
對于如此回應,小米用戶紛紛表示失望。有網友表示:“幸好沒買小米。”更有網友稱:“讓消費者寒心。”
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