因為工作原因，總會在全國各地或者海外參加汽車品牌組織的試駕會或品鑒活動，這其中有高端也有普通。而我發現一個特點，随着人們消費需求的不斷提升，隻有把客戶體驗做到極緻，才能得到市場的認可。

上周和朋友的一次看車經曆，讓我在一汽豐田4S店體驗到了管家般的"金牌服務"。

VIP專屬總經理接待，我進了奢侈品店？

說到一汽豐田，我們往往會聯想到體貼入微的售前和售後服務。但令人驚喜的是，一汽豐田針對豪華MPV威爾法雙擎，全新打造了一套更為極緻專享的服務流程。

當前的特殊時期，我們本來對4S店内看車很有顧慮，但接待專員告訴我們，一汽豐田4S店有專人負責并能做到0死角消毒，每天都會通風，還實行分時預約的到店服務。正是因為有這種無微不至的安全保障，我們打消了顧慮，決定現場體驗一下威爾法雙擎。

早在進店之前，一汽豐田4S店便做好了準備。專門安排了接待專員預約我們的時間，還提前一天發了電子邀請函，除了告知店的地理位置，還很貼心的提示了當天會降溫，需要多備衣服。

在看車當天，我和朋友來到一汽豐田4S店，體驗到了真正的專屬與尊貴服務。進入店内，馬上就有一位女士上前來問候，還給了我們當下需要的免洗洗手液。這種感覺，就像很多奢侈品店接待VIP，也像航空公司對白金卡會員和頭等艙乘客的登機問候。如果不是懸挂于店門口的"TOYOTA"招牌，甚至認為這位接待人員會把一句"尊敬的X先生，我謹代表本次航班全體機組人員向您緻以誠摯的問候"脫口而出。

交談過程中，我們知道了這位女士原來是今天負責接待我們的CR部金牌客服代表，前幾天一直聯系我們的就是她。通過她的介紹，我們了解到因為是特殊時期，一汽豐田4S店采取少人數的接待原則，但門口一同接待的人員中，竟然還有總經理，以及為我們本次到店安排的金牌銷售顧問。

陪同講解，同樣頭等艙禮遇

這次的看車過程，讓我們覺得非常舒服。總經理的全程接待，銷售人員陪同總經理共同為我們解答需求，除了一汽豐田4S店的周到體貼之外，還感受到了專屬服務。

進店之後，銷售人員很熱情地讓我們坐在了VIP區域内的柔軟沙發上，貼心的詢問我們需要哪種飲料。在落座的這段時間裡，銷售顧問為我們講解威爾法雙擎這台車的各方面配置、功能，以及豐田品牌的曆史，還有一些特殊的車主服務，例如現在威爾法雙擎的車主就可享受"3月回店免費室内清潔殺菌服務"。

在這期間，總經理也全程陪同着，時不時會給我們講一些很細節的配置，連我們關心的後期維護、保修等一系列問題都做了仔細的說明，很好地為我們打消了後顧之憂。更為難得的是，在整個交談的過程中，我們沒有感覺到一點兒關于豪車的壓力，并且還很享受這種專屬服務，這或許就是威爾法雙擎所帶給我們的又一項增值體驗。

這樣的服務讓我想起第一次坐頭等艙的經曆，過程中讓你有一種專屬的尊貴享受，怪不得就連威爾法雙擎這台車日常都被大家稱為"陸地頭等艙"。

沉浸式試乘體驗，在全面了解中享受尊崇

這次在體驗威爾法雙擎的整個過程中，我深刻的感受到作為這樣一台車的主人，除了車本身帶來的光環，更主要的是這台車給你帶來的那種尊貴感。

在實車講解之前，銷售顧問已經進行了車輛的全方位消毒。外觀就不必多說了，我們正是被威爾法雙擎的年輕時尚的前臉設計吸引來的。通過電動側滑門進入車内，第二排的座椅坐起來極其舒适，完全的貼合身體，加上電動腿托和航空頭枕，感覺整個身體的壓力都得到了釋放。後排獨立影音系統、分區空調、可收納小桌闆、專屬閱讀燈、大容量行李廂等豪華配置，無論是家庭用車或是商務用車，它都可以勝任。

通過這次的體驗和銷售人員的講解，我們對威爾法雙擎有了很全面的了解，不得不說這是一台宜商宜家的豪華MPV，非常符合我朋友的購車需求。從自己和陪同朋友的幾次購車經曆來看，這是一次最輕松、最舒暢的購車體驗，特别是總經理的親自接待完全超越了我們的期待。

結束語：

威爾法雙擎這款車的價值并不僅僅是産品本身所帶給你的，還有很大一部分是它帶來的尊貴的管家式金牌服務。并且，在這種前提下，威爾法雙擎本身也被打造得豪華且精緻。這是一款能帶來極緻體驗的豪華MPV，為衆多用戶提供了高端的選擇。換句話說，這台陸地頭等艙帶給你的，更重要的是一種身份的象征，一種專屬于你的尊貴服務。

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