來源：嘉興日報-嘉興在線

卯時，當大部分居民還沉浸在睡夢中，小區美容大使倪桂月開始了新一天的勞作，幹淨整潔的環境，是她每日清晨送給大家的禮物；辰時，小區十字路口車水馬龍，交通勸導大使錢忠的紅馬甲特别亮眼，平安、順暢，是這位退伍老兵在文明交通志願崗上的承諾……一天十二時辰裡，各路“文明大使”精心呵護15000餘名群衆的溫馨家園，讓南湖區七星街道江南新家園文明創建有創意更有溫度。

江南新家園50幢101室居民蔣福觀今年已經98歲高齡，每日午時，為老送餐大使錢明珍都會給他送來熱乎乎的飯菜，蔣大爺飯前需要服用一些藥物，但他視力衰弱，分不清各種藥物，錢明珍每次都會幫助他，并看着他吃完藥後才放心離開。“家人不在我跟前，小錢就是我的親人。”蔣大爺感動地說。

江南新家園社區“愛心助老送餐”服務項目開展2年了，每周一至周六中午，錢明珍風雨無阻來到老人們身邊，她早已把老人當成了自己的爺爺奶奶，進門一聲“阿公、阿婆”，出門一句“阿公、阿婆”，叫得老人們心裡甜甜的。送餐路上，愛也在路上，她時常幫老人們帶點東西、關個門窗，小小的舉動讓老人寂靜的小屋多了一份溫暖。

子時有糾紛和美大使，醜時有平安巡防大使，寅時有小區守門大使……一直到亥時還有工程搶修大使，記者了解到，江南新家園社區12位文明大使的服務範圍涵蓋網格巡查、黨員紅管家、綠化園藝、垃圾分類、小區文化等方方面面，無時無刻在發光散熱。

他們還是群衆遇到突發情況時最近的守護人。今年10月20日下午3點左右，網格巡查大使王金泉正在小區巡查時，突然接到一個求助電話，來電人是小區裡110幢106室的錢和尚，錢大爺已經80多歲，起床時不小心摔倒在地，手臂流血不止。老人馬上就想到網格巡查大使王金泉，這個時間他應該在附近巡邏。接到電話，王金泉很快趕到，把老人扶上床，并分别聯系了社區和醫務室醫生上門幫老人處理傷口。

江南新家園社區相關負責人介紹，“十二時辰大使”項目由江南新家園社區發展聯合會創投，今年1月正式啟動，旨在培育志願者團隊，促進社區居民情感聯結，号召居民共同參與文明創建、社區治理，近一年來通過開展 “巧手造物 我的花園”“人人都是文明勸導員”“争當疫情防控排頭兵”等各種主題活動，提升“大使”們的能力。社區還專門拍攝“十二時辰大使”視頻，号召居民們自發參與進來，目前每個時辰大使旗下都拉起了一支12人隊伍，編織成了一支擁有144人的“時辰服務大軍”。

記者了解到，這是江南新家園社區發展聯合會強化社會治理的又一招新棋。江南新家園社區發展聯合會成立于2014年7月，以“互幫、互助、互娛、互樂、互愛”為服務宗旨，在社區中開展鄰裡守望、幫扶助困活動，以此提高居民的幸福感、歸屬感，多年來，其推出的“江南有愛·金色夕陽”老年人公益項目、“傳承優秀傳統文化·經典啟蒙教育”關愛兒童成長公益項目、“編織溫暖 針情服務”項目等備受居民群衆喜愛。

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