随着10月24日晚上8點天貓“雙十一”預售啟動，各大快遞公司開始進入一年中最忙碌的時間。據統計，曆年“雙十一”當日快遞量均為當年最高，約為全年日均件量的2-3倍。為迎接快件高峰的到來，各大快遞公司紛紛發布了“雙十一”物流保障方案，在運力準備、快遞員關懷、最後一公裡運送等多方面全面升級，積極備戰。

今年“雙十一”和以往不同，受疫情影響，很多消費者擔心網上下單，商品無法寄遞怎麼辦？作為國内領先的快遞物流綜合服務商，經過多年積累，順豐業已形成了一套成熟高效的業務高峰應對方案，以确保“雙十一”等業務高峰期客戶服務高效穩定，同時，順豐集團工會、員工關系等部門制定了業務高峰員工關懷行動方案，從多方面為員工保駕護航。江蘇順豐速運有限公司負責人介紹，近幾年，前置倉模式已經逐步普及，部分消費者仍然可以在付完尾款後的當天收到商品。為了能夠确保“雙十一”業務高峰運營平穩、物料有序供應，專門成立了高峰應對工作組，全面保障快件運輸、派送的安全和實效。

任何時候，安全都是第一。為保障整個高峰期人員和營運的安全運行，順豐在借助科技支持的情況下，不斷完善高峰期各個環節的預案。例如，為保障場地安全，順豐通過場地3D/2D可視化地圖，實時監控場地現場的設備運行情況、車輛裝卸情況和違規作業情況，對異常進行實時預警，并可快速調起現場攝像頭的實時視頻。立體可視化的監控場地全景，可以使現場情況一目了然；同時異常實時醒目告警，一鍵定位直達現場，利于快速反應與決策。針對近期多地疫情的反彈，順豐也從營運、快件安全、人員安全等方面重申了疫情防控措施和要求，保障高峰期的寄遞安全。在南京市鼓樓區一家順豐速運營業部記者看到，快遞小哥正在為快件進行消殺。業務部負責人告訴記者，每一個快件從寄出到派送，起碼要經過5次以上的消殺，快遞員在上班前都要測量體溫，持核酸證明和掃場所碼後，才能進入場地。在工作前，還需要把所有要使用的工具、三輪車進行消毒。“我們已經完成了所有的準備工作，人員我們已經提前進行了儲備，随時可以增加、調派收派員來進行工作，不僅如此，三輪車、包裝材料也都儲備完成。在疫情防控方面，我們也會繼續按照防疫最高标準執行。”該負責人表示。

科技方面，為保障高峰業務期間高品質物流服務，順豐通過智慧供應鍊、智能地圖、AI風險管控、場地可視化監控等科技手段穩步增強物流時效能力，發揮科技能力優勢，持續提升全流程實時管控能力，為運營效率和質量提供有力保障。此外，順豐結合各行業場景特征，在高峰期間為企業級用戶提供倉網規劃、庫存優化、線路規劃等全鍊路供應鍊優質服務。

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