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“熊孩子”在高鐵上吵鬧，一旁的乘客提醒反被家長辱罵。近日，在開往北京的高鐵上就發生了這樣的事情，相關視頻經網絡傳播，引發網友熱議！

乘坐公共交通工具遇到類似情況該如何處理？家長帶娃出行，應該做好哪些準備？

速戳下方音頻，聽北京交通廣播記者陳常松的報道：

旅客：你管不好自己的孩子，嚷嚷一路了。

家長：我們嚷嚷怎麼了？我管不了，你過來管，我控制不了他。三歲的小孩聽不懂道理。

被怼旅客事後發文/來源于網絡

8月14日，有網友發布了一段視頻，在從甯波開往北京南的G36次列車上，一名兒童因吵鬧聲音過大，被同車廂旅客勸說制止，不料卻遭到孩子家長怒怼和辱罵。事件曝光後引發輿論熱議，大量網友紛紛譴責家長不負責任。街頭采訪中，不少市民都表示曾經遇到過類似“熊孩子”大鬧高鐵車廂或飛機艙的情況。但提到具體應對辦法，大部分市民都感到無奈。

市民：因為高鐵上整個旅程比較長，當時是跟我隔了一個過道，他是拖着他媽，他媽就比較煩，就不太想理他，孩子就更加暴躁。我内心雖然很抗拒，但還是不太敢去跟他媽媽表達意見。

市民：一般遇到這種情況溝通無果的話，我可能就會戴上耳機，盡量讓自己聽不見，别人的孩子你也沒有辦法。

還有一些市民對帶孩子的年輕母親表示理解，但大家也普遍認為，孩子在公共場所吵鬧，家長的教育很有必要。

市民：有時候這孩子就是你再哄他也不行，因為他小對不對？應該也能理解吧。

市民：什麼叫我管不了？這麼點的小孩從小不給他立規矩，将來以後怎麼辦？三歲就懂道理了，公共場所咱們要尊敬别人，得一點點教他，潛移默化讓他有這個意識。

列車乘務人員到場協調/來源于網絡

鐵路工作人員對于高鐵上吵鬧的行為，會如何處置呢？旅客遇到這類問題該怎麼做？記者就此撥打了鐵路12306客服熱線，對方表示，出現這類問題，鐵路工作人員會第一時間進行協調和安撫，但由于沒有執法權，有時處理起來确實有一定難度。客服人員還建議：

12306客服人員：高鐵現在有很多會設置靜音車廂，比如複興号車次，在您購票的時候可以選擇。靜音車廂内，一般來說是沒有吵鬧的現象的。您購票的時候靜音車廂的話會有一個“靜”字。如果說沒有靜音車廂的這種列車，您上車之後發現有小孩比較吵鬧，确實打擾咱們了，跟列車的工作人員去反映，看能不能引導孩子稍微小一點聲，讓家長管一管。或者是看看列車有沒有其他的席位，幫您安排其他席位。

靜音車廂/來源于12306

我國《治安管理處罰法》明确規定，擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，處警告或者二百元以下罰款；情節較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。

我國《鐵路法》也規定，在列車内，尋釁滋事，擾亂公共秩序，危害旅客人身、财産安全的，鐵路職工有權制止，鐵路公安人員可以予以拘留。北京市藍鵬律師事務所主任張起淮認為，旅客在高鐵上侮辱他人，已經涉嫌違法。而在飛機、高鐵等高速運輸的公共交通工具上争吵甚至打架，相比普通場所危險性更大。

張起淮：飛機需要配平，不能夠失衡的。高鐵如果在高速運輸過程中發生了這種群體事件，除了可能發生踩踏以外，還有可能危及列車的正點到達還有安全問題。未成年人或者不是完全行為能力人，法律上的監護人就要看護好。一直在這影響自己和其他人的時候，可以讓乘務員來解決這個問題。如果制止不力，可以向他的主管部門進行投訴。

孩子在公共交通工具上吵鬧時，家長有哪些處置措施呢？媒體人劉燕錦作為兩個孩子的媽媽，在她看來，帶娃長途出行時，提前做好預判、并準備充分的“哄娃錦囊”至關重要。

劉燕錦：像我在旅途當中都會準備一些孩子喜歡的東西，比如說零食、動畫片、孩子喜歡的書、喜歡的玩具等。嬰兒時期，坐飛機氣壓的變化可能導緻孩子耳朵不舒服，他就會哭鬧，可能這個時候你就得給他喝點奶或者吃點東西，讓他有一個咀嚼的過程，能降低這種不适感。比如說在火車上孩子哭鬧，比較好的辦法就是轉移他的注意力，抱起來看看窗外，那他注意力一轉移可能就不會哭鬧了。如果因為你的孩子哭鬧影響到了周圍的旅客，那麼也可以跟周圍的旅客友好溝通。

事件發酵之後，被怼的旅客也發文表示，列車工作人員當時幫她調換了座位，同時也呼籲網友不要再網暴對方家長。

旅客：這件事情我不能說我百分百沒錯，因為我确實也說髒話了，或許有更好的方法，但是我就直接跟人家說，小孩别叫了，态度可能确實沒那麼好，跟車廂裡的乘客們道個歉。大家也别再找他們了，這件事情他們其實已經受到了一些影響。

其實，沒有真正的熊孩子，隻有真正的“熊家長”！父母這樣做，再好的孩子也會被寵壞，以下這些會寵壞孩子的方式，您有沒有？有則改之無則加勉！

孩子的吵鬧的确讓人崩潰

但“熊家長”的放任态度才是讓事态升級的

最後一根稻草！

您覺得呢？

綜合：北京交通廣播記者陳常松、張賽男，主編朱淩翔；人民日報

來源： 北京交通廣播

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