“化妝品天生會被質疑，聚美優品上市後業務會變得透明，可以建立起消費者的信任。”這是陳歐在聚美上市後，針對聚美“水貨、假貨”質疑的回答。這一直都是聚美的痛點之一，但是僅僅解決這一點聚美還不夠。

對于水貨、假貨的質疑，其實不僅僅隻有聚美優品一家電商，京東、天貓、唯品會等等電商巨頭均遭受過同樣的問責，特别是以C2C模式為主的電商。在聚美上市前，聚美一直在為真假貨源問題而奔走。

在去年7月，聚美優品就曾聯合部分品牌商、雜志社等共同發起真品聯盟，希望通過推出防僞碼體系來保障消費者權益，同時，也為自身建立起公信力，讓消費者更加信任聚美。

雖然這是一些電商的慣用的技巧，發起一些覆蓋面小的聯盟、組織，以偏概全，但是消費者還是很容易相信其真實性。不過，有的時候也是适得其反。

就在聚美上市前夕，有人爆料出，中國化妝品真品防僞碼聯盟和聚美優品本就是一家，這就讓聚美優品的公信力大打折扣。就如此前安兔兔與小米本來就是一家一樣，這讓消費者如何去相信你這背後産品的真實性。

在媒體連線紐交所陳歐時，他還曾表示，聚美将來會與更多的國際品牌合作，成為其代理商，擴展自身産品線，增加品牌聚合力。作為化妝品垂直電商，聚美優品一直标榜正牌折扣。

但有業内人士質疑表示，目前一線國際化妝品品牌的渠道均是采用線下渠道，基本沒有對電商的授權，這也是為了出現用戶不信任在電商購買的一線品牌而質疑化妝品廠商時，化妝品廠商為了保護線下渠道，同時化妝品線下渠道也會為了混淆視聽，而斷然将用戶在電商購買的商品稱之為“假貨”。

此前，雅詩蘭黛、倩碧官方曾表示，雅詩蘭黛認可的銷售渠道僅包括指定的百貨公司專櫃、雅詩蘭黛、絲芙蘭等品牌官網和獨立專賣店，以及雅詩蘭黛天貓官方旗艦店，但不包括聚美優品等化妝品電商。

其實，在聚美優品聯合發起建立的真品聯盟中，類似“妮維雅”“雅詩蘭黛”等多個其他品牌化妝品均有在售，但這些國際品牌均未加入真品聯盟，而聚美優品也未标注是否為真假聯盟裡的産品。

即使上市後聚美優品業務變得更加透明，讓消費者對聚美優品産生更多的信任，但聚美優品仍舊面臨供應鍊不完善，售後服務體系不健全，垂直電商面對平台電商擠壓等不利因素的考驗。

要知道，聚美優品成立剛剛才4年的企業，這4年來，聚美優品的快速擴張發展也給自己留下了很多亟需解決的問題。去年的301大促就是聚美快速成長所暴露出來的短闆。

另一方面，由于化妝品是用于消費者皮膚之上，也有因使用不當造成對皮膚損傷的情況，因此遭到投訴的情況也較多，而售後服務體系的不健全，不能及時對消費者的使用情況進行實時跟蹤，對消費者的反饋進行不能及時采取措施補救，就會讓消費者更加對化妝品電商持質疑态度。

此外，來自同行業間的競争也是聚美優品未來成長的障礙。不僅僅是被唯品會收購的樂蜂網，還有來自京東、天貓等這些綜合性大平台的擠壓。而聚美優品這種垂直電商沒有更多的資源，甚至流量就無法與之競争。

近日，國家商務部舉行例行新聞發布會表示，近年來利用互聯網銷售假冒僞劣商品現象在國内一些地方确有上升之勢。因此，4月29日全國打擊侵權假冒工作領導小組審議通過了《打擊互聯網領域侵權假冒工作方案》。相關部門将對互聯網領域侵權假冒聯合開展專項整治，此外，還将建立電子商務企業基礎數據庫和網絡商品交易信用檔案，完善信用評價體系和信用信息披露制度。

這對于電商們來說，無異于視頻行業的“淨網行動”。一直糾結于貨源問題的聚美優品可能将會被推上風口浪尖。

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