來源：中國新聞網

作者：袁秀月

在網上看直播時，你是否注意到這麼一個群體。他們自稱情感主播，常常以連麥或去現場的方式，幫别人解決情感問題或家庭糾紛。從婆媳關系到伴侶出軌，從老人贍養糾紛到女孩被後母虐待，他們能處理生活中許多理不清斷不了的家務事。

有些求助者的故事還頗為離奇，譬如剛出生就會叫爸爸媽媽，丈夫去世6年打工途中又相逢等等。

這些都是真的嗎？是我們的見識淺，還是情感主播的套路深？

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情感主播直播間的離奇故事

“我們是自由戀愛，相處了半年多就結婚了，剛開始他體貼入微，給我煎荷包蛋、打洗腳水，随着時間推移，他一點一點變了，高興的時候把我寵到天上，但是如果有一件事不讓他滿意，他的眼睛就露出兇光，我就知道完了……”

在3月24日某情感主播的直播間裡，一位女士正帶着哭腔向主播哭訴丈夫的“惡行”。她講道，有時候丈夫不高興就會把她綁在椅子上3天不吃不喝，還會把别的女人帶回來讓她伺候。最後，她表示自己從家裡偷跑了出來，希望主播給丈夫打電話勸一勸，跟他分手。

主播受托打了電話，電話那頭的人放話：“你以為你是誰，沒事别管我家的事。”主播随即情緒激動，表示這個事我管定了。

但話還沒說完，直播間就出現違規的彈窗，提示直播間存在炒作自己或他人糾紛的行為，直播提前結束。

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在直播過程中，由于該女士講述内容太過惡劣，彈幕裡也有人質疑故事的真假，“怎麼這麼多的事，為什麼我們這沒聽說過？”但很快有人反駁，稱别的主播都解決過，這樣的事兒可多了。

這并非虛言。在很多情感主播的直播間裡，求助者的故事一個比一個離譜。年輕女孩嫁給傻子，被後媽跟婆婆一起欺負；惡毒媽媽不管癱瘓丈夫，還要把女兒嫁給46歲大叔；兒子去世一年，兒媳突然懷孕；甚至有的還是連續劇的形式，主播先幫女孩讨薪，又幫她擺脫婚事，然後再幫她尋找親生母親。

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主播們通過電話連線或去現場調解的方式，幫求助者解決糾紛，少則幾小時，長則幾天，煩心的問題都能得到圓滿解決。他們常常打着“讓壞人得到嚴懲”的旗号，讓觀衆深入參與到調解中，比如他們會說：“今天我必須把你和那個男人攪散，是不是家人們，同意的扣1。”最後當弱者得到保護時，觀看直播的觀衆也心滿意足。

在直播間裡，情感主播通常将粉絲稱為“家人們”。為了保護直播間，碰到激烈打架的場面，主播就會把鏡頭移開，或播放音樂；遇到敏感情節，主播則會号召粉絲刷一波“正能量”。

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離奇故事是真是假？

近幾年，直播平台的情感主播規模不斷擴大。在抖音僅搜索關鍵詞“情感主播”，相關用戶就有百餘人，在快手搜索“情感主播”，相關用戶達三百多人。這些情感主播中，粉絲量多的超過千萬，少的也有幾萬。随便點開一個兩百萬粉絲的主播，其直播觀看數就能達到二十多萬。

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在情感主播的評論區，有網友真心誠意為求助者支招，也有人讓主播注意安全。但與此同時，也有人提出不對勁的地方。比如為什麼不同直播間的故事雷同？為什麼同樣的聲音會在不同的直播間出現？為什麼求助者的故事越來越離奇？

中新網記者調查發現，在情感直播領域，找演員寫劇本演戲的現象并不少，甚至還形成了産業鍊，有主播有演員還有控場的編導。據一位曾在直播間做過演員的主播介紹，他們将與情感主播連麥的演員稱為麥手。在直播過程中，求助者給主播打電話講自己的故事，這叫“第一麥”；主播給故事的第二人打電話叫第二麥，這時雙方經常會發生沖突。很多時候還會出現第三個人，中新網記者注意到，有的劇本會進行到第十麥才大結局。

一位提供麥手入門咨詢的業内人士表示，目前麥手的需求量很大，“以抖音和快手為例，每天有将近2000場情感直播，每場直播的麥手還不能重複。目前麥手不完全統計，将近有4萬多人。以北方居多，特别是東北的，其語音自帶幽默性，使得粉絲數量上漲較快。”

截圖 招麥手信息

據其介紹，麥手可以購買劇本，每份25-50元，也可以自己創作或修改，一份劇本可以在不同直播間使用，一般可以使用十多次，如果是自己寫的劇本，還可以多用幾次。至于劇本内容，主要為出軌、家庭教育、财産糾紛、婆媳、孝順、狗血、苦情、大愛、幽默、互怼等等。麥手分為單人麥、雙人麥、多人麥以及線下，線上連麥演員人均每小時約25元，線下演員一場單人200元左右。

中新網記者發現，網上有不少情感主播與麥手溝通的群，還有供麥手接單的小程序。招麥手的信息一般會說明時間、價格，通常還要求口音、經驗、内容等。通常情況下，有豐富經驗的老麥手較受歡迎。據上述業内人士介紹，達成初步合作意向後，主播會先審核劇本大綱。直播前，主播還會聯系麥手對戲，大概走一遍直播流程，以免出意外。如果是互怼的戲或者是出軌激情的戲，還要商量好尺度，免得影響直播效果或被封号。

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情感主播的“帶貨陷阱”

“你是我心中最好的人”“ 看你這麼辛苦真的好心疼你 ”在情感主播的彈幕和評論區，類似的留言不在少數。有人總結，情感主播屬于吸粉最快的主播，而且基本上吸的都是中老年粉絲。

有網友在網上發帖，稱自己的父母沉迷于看情感主播，“每天抱着手機從早上睜眼，聽到晚上睡覺，音量開到最大，成天聽帶情緒的故事，難免給家人的心情帶來負面影響”。還有網友表示，有的情感主播自稱精通法律或心理學，但一調解就露了馬腳，僅靠着自己的大嗓門來完成所謂的指導。

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這些追直播的中老年人，不僅為求助者“牽腸挂肚”，還會為主播付出真金白銀。中新網記者注意到，很多情感主播都會通過直播帶貨獲取收益，有的是通過連麥PK的方式，将直播間粉絲引流到另一賣貨直播間。有的則打着為粉絲謀福利的旗号，專門進行賣貨。

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主播們賣貨的套路不少，比如主播在進行調解時，稱路上有一定時間，正好用來賣貨，因為“沒有電商就沒有資金”。有的主播和售貨員“唱雙簧”，售貨員稱和田玉碧玉的手镯30萬元起步，主播立馬砍到了“一口價三千”。某主播在賣“果蔬淨”産品時，表示該産品與某大品牌配方一樣，是食品級，效果神乎其神，但商品頁并沒有任何具體的配方信息。

由此也産生了不少糾紛。某情感主播的店鋪主要賣床上用品，但很多産品都沒有具體信息。下方有人評論，稱收到的夏涼被質量不好，是三無産品，啥标識也沒有，找客服也沒人理。前段時間，某情感主播還被爆出以搞慈善幫孩子的名義賣塑料珠寶，消費者退款退貨難。

一位來自吉林的網友對中新網記者表示，他的母親最近也沉迷于情感直播，時不時會買一些養生品、金首飾，“一二百元的東西說原價一兩千元，我覺得這樣就是騙子，真假我是不清楚，也不能反駁，不然老人家容易生氣”。

網友王女士提起母親“沉迷”情感主播的直播、代購，表示自己“氣不打一處來”：“這分明就是‘騙子’合夥演戲，我媽每天一邊聽一邊罵一邊買，買回來的洗衣液都不起泡！”王女士說，這種所謂的情感主播節目，就是“騙子演、傻子買”。

抖音處罰名單

買東西被騙如何維權？

針對此種現象，抖音安全中心3月份曾發布公告，對賣慘帶貨、編造離奇故事、演戲炒作等行為進行違規處罰。近30天内，抖音平台共處理相關違規直播間446個，封禁違規賬号33個，包含“權哥講情感”“光頭哥”等10個粉絲超百萬主播，另有“金牌調解玲姐”等多位主播被封禁直播權限。

公告還揭示了三種“賣慘式”帶貨行為：一是以“調解感情糾紛”為名“賣慘式”帶貨；二是編造離奇劇情博關注帶貨；三是利用同情心“套路”帶貨。

對此，北京市鑫諾律師事務所律師張中輝表示，直播帶貨屬于商業廣告活動，應該受到廣告法的約束。網絡主播在直播中對産品質量作虛假宣傳，欺騙和誤導消費者的，依照廣告法的規定追究法律責任。

張律師表示，情感主播是網絡主播的一種形式，更容易有迷惑性。消費者因情感主播的虛假宣傳，購買三無産品，緻使其合法權益受到損害的，如果産品屬于食品、藥品等關系消費者生命健康的商品或者服務，消費者可以要求退貨，并按消費者權益保護法規定賠償損失，主播與商家承擔連帶責任。

如果産品不屬于食品、藥品等關系消費者生命健康的商品或者服務，主播明知或者應知商家的廣告虛假仍作推薦、證明的，消費者仍然可以要求退貨，并按消費者權益保護法規定賠償損失，主播與商家承擔連帶責任。

針對情感主播的虛假宣傳，消費者也可以向市場監督管理部門投訴，市場監督管理部門會依法作出行政處罰。

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